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Versionshinweis:
Dieser Artikel wurde für UCware 6.2 überarbeitet. Die Vorgängerversion finden Sie hier.
DTMF-Töne senden
Mit dem UCC-Client können Sie im aktiven Anruf sogenannte DTMF-Töne senden. Dabei handelt es sich um akustische Signale zur Interaktion mit der Gegenstelle. Diese werden hauptsächlich für die Navigation durch Sprachmenüs oder zur PIN-Eingabe benötigt. Auf klassischen Tischtelefonen werden Sie über das Nummernfeld ausgelöst.
Hörbeispiel einer DTMF-Tonfolge
Die Funktion ist nicht zum Wählen von Rufnummern geeignet. Lesen Sie dazu den Artikel Anruf per Suchfunktion starten.
Manuell
Hinweis:
Die Bedienelemente für Aktuelle Anrufe werden im gleichnamigen Widget auf der Hauptseite angezeigt. Wenn das Widget ausgeblendet ist, öffnet der Client stattdessen ein entsprechendes Pop-up für jedes laufende Gespräch.
Um DTMF im UCC-Client zu nutzen, gehen Sie wie folgt vor:
- Starten Sie einen Anruf oder nehmen
Sie ein eingehendes Gespräch an.
Sie werden mit dem Teilnehmer verbunden.
- Blenden Sie mit
das DTMF-Feld des Clients ein.
- Klicken Sie auf die erforderlichen Tasten im DTMF-Feld.
Alternativ verwenden Sie die PC-Tastatur.
In diesem Fall wird die Telefontaste ✱ mit × im Ziffernblock oder mit Umschalt + + dargestellt.
Um das DTMF-Feld auszublenden, klicken Sie in den Bereich außerhalb.
Im laufenden Gespräch können Sie auf die folgenden weiteren Funktionen zugreifen:
Anruf pausieren
Anruf beenden
DTMF-Töne senden
Mikrofon stummschalten
Video übertragen
Dreierkonferenz starten
Eine vollständige Übersicht zu den Anruffunktionen des UCC-Clients finden Sie hier.
Automatisiert
Wenn Sie bestimmte DTMF-Tonfolgen regelmäßig eingeben müssen, können Sie dies automatisieren. Mögliche Einsatzbereiche sind die PIN-Eingabe für Anrufbeantworter und Konferenzräume oder die Navigation durch Sprachmenüs:
- im UCC-Client:
Konfigurieren Sie dazu ein
Tastaturkürzel mit der Funktion DTMF.
- am Tischtelefon:
Konfigurieren Sie dazu eine
Funktionstaste mit der Funktion DTMF-Tonfolge.