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Versionshinweis:
Dieser Artikel wurde für UCware 6.2 überarbeitet. Die Vorgängerversion finden Sie hier.

DTMF-Töne senden

Mit dem UCC-Client können Sie im aktiven Anruf sogenannte DTMF-Töne senden. Dabei handelt es sich um akustische Signale zur Interaktion mit der Gegenstelle. Diese werden hauptsächlich für die Navigation durch Sprachmenüs oder zur PIN-Eingabe benötigt. Auf klassischen Tischtelefonen werden Sie über das Nummernfeld ausgelöst.


Hörbeispiel einer DTMF-Tonfolge

Die Funktion ist nicht zum Wählen von Rufnummern geeignet. Lesen Sie dazu den Artikel Anruf per Suchfunktion starten.

Manuell

Hinweis:
Die Bedienelemente für Aktuelle Anrufe werden im gleichnamigen Widget auf der Hauptseite angezeigt. Wenn das Widget ausgeblendet ist, öffnet der Client stattdessen ein entsprechendes Pop-up für jedes laufende Gespräch.

Um DTMF im UCC-Client zu nutzen, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Starten Sie einen Anruf oder nehmen
    Sie ein eingehendes Gespräch an.

    Sie werden mit dem Teilnehmer verbunden.

  2. Blenden Sie mit das DTMF-Feld des Clients ein.

  3. Klicken Sie auf die erforderlichen Tasten im DTMF-Feld.

    Alternativ verwenden Sie die PC-Tastatur.

    In diesem Fall wird die Telefontaste mit × im Ziffernblock oder mit Umschalt + + dargestellt.

Um das DTMF-Feld auszublenden, klicken Sie in den Bereich außerhalb.


Im laufenden Gespräch können Sie auf die folgenden weiteren Funktionen zugreifen:

Eine vollständige Übersicht zu den Anruffunktionen des UCC-Clients finden Sie hier.

Automatisiert

Wenn Sie bestimmte DTMF-Tonfolgen regelmäßig eingeben müssen, können Sie dies automatisieren. Mögliche Einsatzbereiche sind die PIN-Eingabe für Anrufbeantworter und Konferenzräume oder die Navigation durch Sprachmenüs:

  • im UCC-Client:

Konfigurieren Sie dazu einTastaturkürzel mit der Funktion DTMF.

  • am Tischtelefon:

Konfigurieren Sie dazu eineFunktionstaste mit der Funktion DTMF-Tonfolge.

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