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Versionshinweis:
Dieser Artikel wurde für UCware 6.2 überarbeitet. Die Vorgängerversion finden Sie hier.

Anruf stellvertretend annehmen

Der UCware Server unterstützt die Einrichtung sogenannter Rufannahmegruppen. Innerhalb dieser Gruppen sind die Benutzer berechtigt, eingehende Gespräche stellvertretend für jedes andere Mitglied anzunehmen:

Dazu muss mindestens eine Gerätetaste mit der Funktion Nebenstelle oder Gruppenpickup belegt sein. Eingehende Anrufe für das Gruppenmitglied bzw. innerhalb der Gruppe werden in diesem Fall über das BLF der Taste und ohne Klingelton angezeigt.

  • auf der Hauptseite des UCC-Clients:

Dazu muss das Telefonbuch und/oder das Widget Rufübernahme eingeblendet sein. Auch in diesem Fall erhalten Sie keinen Klingelton.

Der UCC-Client zeigt übernehmbare Anrufe wie folgt an:

  • im Telefonbuch: Hier wird das Anrufziel farbig hervorgehoben, sofern der Kontakt seinen Status nicht versteckt.
  • im Widget Rufübernahme: Hier erscheint der Anruf als neuer Eintrag.


Um einen Anruf zu übernehmen, klicken Sie auf den blauen Button am jeweiligen Eintrag.

Der angenommene Anruf wird wie folgt angezeigt:

  • im Widget Aktuelle Anrufe
  • alternativ in einem Pop-up, wenn das Widget ausgeblendet ist

Hinweis:
Weitere Optionen zur Signalisierung übernehmbarer Anrufe finden Sie unter > Einstellungen > Telefonie.

Im laufenden Gespräch können Sie auf die folgenden Funktionen zugreifen:

Anruf pausieren

Anruf beenden

Verbindungsqualität

DTMF-Töne senden

Mikrofon stummschalten

Video übertragen

Dreierkonferenz starten

Wenn Sie den Anruf an einem anderen Gerät annehmen, zeigt Ihr UCC-Client für 5 Sekunden den Namen bzw. die Nummer des Anrufers an:

Das Gleiche gilt, wenn ein anderer Benutzer einen für Sie bestimmten Anruf übernommen hat.

Eine vollständige Übersicht zu den Anruffunktionen des UCC-Clients finden Sie hier.