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Versionshinweis:
Dieser Artikel wurde für UCware 6.2 überarbeitet. Die Vorgängerversion finden Sie hier.

Am Management-Client anmelden

Der Management-Client ist eine spezielle Anwendung für Call-Center. Er unterstützt Führungskräfte in diesem Bereich beim Sammeln und Auswerten von Kennzahlen sowie bei der Koordination von Warteschlangen und zugehörigen Agenten.

Hinweis:
Voraussetzung ist das Debian-Paket ucware-management-client, das der Administrator vorab auf der Telefonanlage bereitstellen muss. Für einen sinnvollen Einsatz des Clients sind zudem die Berechtigungen monitor_queues und/oder manage_queues erforderlich.

Um sich am Management-Client anzumelden, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Rufen Sie in Ihrem Webbrowser die zugehörige URL auf:

    https://[ADRESSE TELEFONANLAGE]/management

    Alternativ klicken Sie in der Seitenleiste des UCC-Clients auf.

    Sicherheitshinweis:
    Wenden Sie sich bei Sicherheitsmeldungen an den Administrator, bevor Sie fortfahren.

  2. Geben Sie Ihre Anmeldedaten ein und klicken Sie auf .

Wenn Sie sich zum ersten Mal anmelden, verschaffen Sie sich zunächst einen Überblick.

Um sich vom Management-Client abzumelden, klicken Sie in der Seitenleiste auf .