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benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:anruf_verbinden [21.04.2022 14:50] – richard.neubertbenutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:anruf_verbinden [19.05.2025 06:02] (aktuell) – richard.neubert
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-====== Gespräche verbinden ======+<WRAP tabs> 
 +  * [[:benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:anruf_verbinden             |Aktuell seit 6.2  ]] 
 +  * [[:archiv:6_1:benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:anruf_verbinden  |< 5.x             ]] 
 +</WRAP>
  
-Mit dem UCC-Client können Sie direkt am Bildschirm auf die klassischen [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:sitemap]] eines Telefons zugreifen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie zwei aktuelle Gesprächspartner miteinander verbinden.+<WRAP hide>{{tag>red:newgui red:proof}}</WRAP> 
 +<WRAP>{{tag>vers:v.6.1 gui:UCC-Client func:Anruf func:Transfer}}</WRAP> 
 +<WRAP 1050px>
  
-<WRAP tip 800px>**Hinweis:**\\ Wenn das Widget **Aktuelle Anrufe** ausgeblendet ist, werden die zugehörigen Funktionen in einem Pop-up angezeigt, sobald Anrufe ein- oder ausgehen.</WRAP> 
  
-**Aktuelle Anrufe** werden auf der{{:benutzerhandbuch:leistenicon_hauptseite_alpha.png?direct|}}**Hauptseite** des UCC-Clients im gleichnamigen Widget angezeigt:+====== Anruf mit Rücksprache weiterleiten ======
  
-{{:benutzerhandbuch:hauptfenster:widgetbereich:telefonieren:telefonieren_anruf_verbinden.png?800direct|}}+<WRAP tip>**Hinweis:**\\ 
 +Die Bedienelemente für //Aktuelle Anrufe// werden im gleichnamigen Widget auf der Hauptseite des UCC-Clients angezeigt. Wenn Sie das Widget [[benutzerhandbuch:anpassen:einblenden|ausblenden]], erhalten Sie stattdessen ein Pop-up für jeden aktuellen Anruf. 
 +</WRAP>
  
-Mit Ausnahme von [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:dreierkonferenz|Dreierkonferenzen]] ist dabei stets nur ein Gespräch aktiv. Alle anderen werden automatisch pausiert. +Mit dem UCC-Client können Sie aktuelle [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:sitemap|Anrufe]] aus dem laufenden Gespräch heraus weiterleiten.
  
-Zum **Verbinden** zweier Gespräche haben Sie die folgenden Möglichkeiten: +Dabei haben Sie zwei Möglichkeiten:
-  * Ziehen Sie den Eintrag des zu verbindenden Anrufers mit der Maus auf den Eintrag seines gewünschten Gesprächspartners. +
-  * Klicken Sie im Eintrag des pausierten Gesprächs auf{{:benutzerhandbuch:button_verbinden_schwarz_alpha.png?direct|}}.+
  
-<WRAP tip 800px>**Hinweis:**\\ Anders als bei einer [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:dreierkonferenz|Dreierkonferenz]] wird das Gespräch dadurch für Sie beendet.</WRAP>+<WRAP group> 
 +<WRAP column 200px> 
 +  * **mit Rücksprache:** 
 +</WRAP> 
 +<WRAP column half lo justify> 
 +Diese Methode wird auch //attended transfer// genannt. Dabei rufen Sie zunächst selbst beim Ziel der Weiterleitung an und erfahren, ob der zugehörige Teilnehmer gerade verfügbar ist. Anschließend können Sie ihn mit Ihrem ursprünglichen Gesprächspartner verbinden. 
 +</WRAP> 
 +</WRAP>
  
 +<WRAP group>
 +<WRAP column 200px>
 +  * **[[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:anruf_weiterleiten|ohne Rücksprache:]]**
 +</WRAP>
 +<WRAP column half lo justify>
 +Diese Methode wird auch //blind transfer// genannt. Dabei stellen Sie das laufende Gespräch direkt zu einem anderen Teilnehmer durch. Wenn das Ziel der Weiterleitung den Anruf ablehnt oder verpasst, kehrt er nicht zu Ihnen zurück. 
 +</WRAP>
 +</WRAP>
 +
 +In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie einen aktuellen Anruf //mit Rücksprache// weiterleiten.
 +
 +----
 +
 +Gehen Sie dazu wie folgt vor:
 +
 +<WRAP group>
 +<WRAP column half>{{:benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:telefonieren_verbinden.png?direct|}}</WRAP>
 +<WRAP column half outdent>
 +  - [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:anruf_pausieren|Pausieren]] Sie ein laufendes Gespräch mit {{:benutzerhandbuch:button_anruf_pausieren.png?nolink|}}. <WRAP lo>Wenn Sie diesen Schritt überspringen, wird das laufende Gespräch im nächsten Schritt automatisch pausiert.\\ \\ </WRAP>
 +  - [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:sitemap#Ausgehend|Starten]] Sie einen neuen Anruf oder\\ nehmen Sie ein [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:sitemap#Eingehend|eingehendes]] Gespräch an.\\ \\ <WRAP lo>Sie werden mit dem neuen Teilnehmer verbunden.\\ \\ </WRAP>
 +  - [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:anruf_makeln|Makeln]] Sie bei Bedarf zwischen den Gesprächen.\\ \\ 
 +  - Verbinden Sie die Teilnehmer per Drag-and-drop oder klicken Sie auf {{:benutzerhandbuch:button_verbinden_schwarz.png?nolink|}} am pausierten Gespräch. 
 +</WRAP>
 +</WRAP>
 +
 +Dadurch werden beide Gespräche für Sie beendet.
 +
 +----
 +
 +Im laufenden Gespräch können Sie auf die folgenden Funktionen zugreifen:
 +
 +<WRAP group>
 +<WRAP column half>{{:benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:telefonieren_zwei_anrufe.png?direct|}}</WRAP>
 +<WRAP column half col2>
 +{{:benutzerhandbuch:animation_quality.png?nolink|}}           Verbindungsqualität\\ \\
 +{{:benutzerhandbuch:button_anruf_pause.svg?nolink|}}      [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:anruf_pausieren]]\\ \\
 +{{:benutzerhandbuch:button_anruf_beenden.svg?nolink|}}        Anruf beenden\\ \\
 +{{:benutzerhandbuch:button_anruf_pause_beenden.svg?nolink|}}  Gespräch heranholen\\ \\
 +{{:benutzerhandbuch:button_anruf_dtmf.svg?nolink|}}           [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:dtmf|]]\\ \\
 +{{:benutzerhandbuch:button_anruf_mikro.svg?nolink|}}          Mikrofon stummschalten\\ \\
 +{{:benutzerhandbuch:button_anruf_video.svg?nolink|}}          [[benutzerhandbuch:hauptseite:bildtelefonie:sitemap|Video übertragen]]\\ \\
 +{{:benutzerhandbuch:button_anruf_konferenz.svg?nolink|}}      [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:dreierkonferenz]]\\ \\
 +</WRAP>
 +</WRAP>
 +
 +Eine vollständige Übersicht zu den Anruffunktionen des UCC-Clients finden Sie [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:sitemap|hier]].
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 +
 +</WRAP>