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benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:dtmf [15.09.2023 13:00] – richard.neubertbenutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:dtmf [20.11.2024 12:05] (aktuell) – richard.neubert
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-<WRAP>{{tag>gui:UCC-Client func:Anruf}}</WRAP> +<WRAP hide>{{tag>red:newgui red:proof}}</WRAP> 
-<WRAP 850px>+<WRAP>{{tag>gui:UCC-Client func:DTMF-Tasten}}</WRAP> 
 +<WRAP 1050px>
  
-====== DTMF-Tasten verwenden ======+<WRAP info>**Versionshinweis:**\\ Dieser Artikel wurde für [[:release:ucware6|UCware 6.2]] überarbeitet. Die Vorgängerversion finden Sie [[:archiv:6_1:benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:dtmf|hier]].</WRAP>
  
-Mit dem UCC-Client können Sie direkt am Bildschirm auf die klassischen [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:sitemap|Funktionen]] eines Telefons zugreifen. 
  
-In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die DTMF-Tasten des integrierten Softphones anzeigen. Diese benötigen Sie beispielsweise zur Interaktion mit Sprachmenüs oder Anrufbeantwortern. +====== DTMF-Töne senden ======
  
-Wenn Sie stattdessen einen Anruf per Rufnummerneingabe starten möchten, lesen Sie den Artikel [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:anruf_kopfleiste|]].+<WRAP group> 
 +<WRAP column justify 700px> 
 +Mit dem UCC-Client können Sie im aktiven Anruf sogenannte DTMF-Töne senden. Dabei handelt es sich um akustische Signale zur Interaktion mit der Gegenstelle. Diese werden hauptsächlich für die Navigation durch [[adhandbuch:durchwahlen:sprachmenues|Sprachmenüs]] oder zur PIN-Eingabe benötigt. Auf klassischen Tischtelefonen werden Sie über das Nummernfeld ausgelöst. 
 +</WRAP> 
 +<WRAP column 300px box rightalign lo> 
 +{{:benutzerhandbuch:dtmf_dialing.ogg|DTMF-Töne}}\\ Hörbeispiel einer %%DTMF%%-Tonfolge 
 +</WRAP> 
 +</WRAP>
  
 +Die Funktion ist **nicht** zum Wählen von Rufnummern geeignet. Lesen Sie dazu den Artikel [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:anruf_kopfleiste|]].
 +
 +
 +===== Manuell =====
 +
 +<WRAP tip>**Hinweis:**\\
 +Die Bedienelemente für **Aktuelle Anrufe** werden im gleichnamigen Widget auf der Hauptseite angezeigt. Wenn das Widget [[benutzerhandbuch:anpassen:einblenden|ausgeblendet]] ist, öffnet der Client stattdessen ein entsprechendes Pop-up für jedes laufende Gespräch.
 +</WRAP>
 +
 +<WRAP group>
 +<WRAP column 500px>
 {{:benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:telefonieren_dtmf.png?direct|}} {{:benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:telefonieren_dtmf.png?direct|}}
 +</WRAP>
 +<WRAP column 500px>Um DTMF im UCC-Client zu nutzen, gehen Sie wie folgt vor:
 +<WRAP outdent>
 +  - [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:sitemap#Ausgehend|Starten]] Sie einen Anruf oder nehmen\\ Sie ein [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:sitemap#Eingehend|eingehendes]] Gespräch an.\\ \\ <WRAP lo>Sie werden mit dem Teilnehmer verbunden.\\ \\ </WRAP>
 +  - Blenden Sie mit {{:benutzerhandbuch:button_dtmf.png?nolink|}} das DTMF-Feld des Clients ein.\\ \\
 +  - Klicken Sie auf die erforderlichen Tasten im DTMF-Feld.\\ \\ Alternativ verwenden Sie die PC-Tastatur.\\ \\ <WRAP lo>Die Taste <key>✱</key> wird hier mit <key>×</key> im Ziffernblock oder mit <key>Umschalt</key> + <key>+</key> dargestellt.</WRAP>
 +</WRAP>Um das DTMF-Feld auszublenden, klicken Sie in den Bereich außerhalb.
 +</WRAP>
 +</WRAP>
 +
 +----
 +
 +Im laufenden Gespräch können Sie auf die folgenden weiteren Funktionen zugreifen:
 +
 +<WRAP group>
 +<WRAP column 500px>{{:benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:telefonieren_aktiver_anruf.png?direct|}}</WRAP>
 +<WRAP column 200px>
 +{{:benutzerhandbuch:button_anruf_pausieren.png?nolink|}} [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:anruf_pausieren]]\\ \\
 +{{:benutzerhandbuch:button_anruf_beenden.png?nolink|}} Anruf beenden\\ \\
 +{{:benutzerhandbuch:animation_verbindungsqualitaet.png?nolink|}} Verbindungsqualität\\ \\
 +</WRAP>
 +<WRAP column 250px>
 +{{:benutzerhandbuch:button_dtmf.png?nolink|}} [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:dtmf|]]\\ \\
 +{{:benutzerhandbuch:button_mute.png?nolink|}} Mikrofon stummschalten\\ \\
 +{{:benutzerhandbuch:button_video_starten.png?nolink|}} [[benutzerhandbuch:hauptseite:bildtelefonie:sitemap|Video übertragen]]\\ \\
 +{{:benutzerhandbuch:button_dreierkonferenz.png?nolink|}} [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:dreierkonferenz]]\\ \\
 +</WRAP>
 +</WRAP>
 +
 +Eine vollständige Übersicht zu den Anruffunktionen des UCC-Clients finden Sie [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:sitemap|hier]].
 +
 +
 +===== Automatisiert =====
  
-<WRAP tip>**Hinweis:**\\ Wenn das Widget **Aktuelle Anrufe** ausgeblendet ist, werden die zugehörigen Funktionen in einem Pop-up angezeigt, sobald Anrufe ein- oder ausgehen.</WRAP>+Wenn Sie bestimmte DTMF-Tonfolgen regelmäßig eingeben müssen, können Sie dies automatisieren. Mögliche Einsatzbereiche sind die PIN-Eingabe für [[:benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:fremd_ab|Anrufbeantworter]] und [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:konferenzraum|Konferenzräume]] oder die Navigation durch [[adhandbuch:durchwahlen:sprachmenues|Sprachmenüs]]:
  
-Um auf die DTMF-Tasten zuzugreifen, gehen Sie wie folgt vor:+<WRAP group indent> 
 +<WRAP column outdent 200px> 
 +  * **im UCC-Client:** 
 +</WRAP> 
 +<WRAP column lo> 
 +Konfigurieren Sie dazu ein{{:benutzerhandbuch:leistenicon_tastaturkuerzel.png?nolink|}}[[benutzerhandbuch:tastaturkuerzel:konfigurieren|Tastaturkürzel]] mit der Funktion **DTMF**. 
 +</WRAP> 
 +</WRAP>
  
-  - [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:sitemap|Starten Sie einen Anruf]] oder [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:anruf_annehmen|nehmen Sie ein Gespräch an]]. +<WRAP group indent> 
-  - Klicken Sie im Widget **Aktuelle Anrufe** auf{{:benutzerhandbuch:button_dtmf_alpha.png?nolink|}}. +<WRAP column outdent 200px> 
-  - Verwenden Sie die DTMF-Tasten zur Interaktion mit der Gegenstelle.+  * **am Tischtelefon:** 
 +</WRAP> 
 +<WRAP column lo> 
 +Konfigurieren Sie dazu eine{{:benutzerhandbuch:leistenicon_tastenbelegung.png?nolink|}}[[benutzerhandbuch:tastenbelegung:alle_funktionen|Funktionstaste]] mit der Funktion **DTMF-Tonfolge**. 
 +</WRAP> 
 +</WRAP>
  
-Um die DTMF-Tasten bei Bedarf wieder auszublenden, klicken Sie in den Bereich außerhalb. 
  
 </WRAP> </WRAP>