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mchandbuch:ws_management:agent [29.06.2023 11:01] – richard.neubertmchandbuch:ws_management:agent [07.03.2024 14:53] – richard.neubert
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-<WRAP hide>{{tag>initial gui:Management-Client func:Warteschlange}}</WRAP>+<WRAP hide>{{tag>red:initial}}</WRAP> 
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 <WRAP info>**Versionshinweis:**\\ Dieser Artikel wurde für [[release:ucware6|UCware 6.0]] überarbeitet. Die Vorgängerversion finden Sie [[archiv:5_x:benutzerhandbuch:ws_management:agent|hier]].</WRAP> <WRAP info>**Versionshinweis:**\\ Dieser Artikel wurde für [[release:ucware6|UCware 6.0]] überarbeitet. Die Vorgängerversion finden Sie [[archiv:5_x:benutzerhandbuch:ws_management:agent|hier]].</WRAP>
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 {{:qmchandbuch:qmc_uccc_ws_management.png?direct|}} {{:qmchandbuch:qmc_uccc_ws_management.png?direct|}}
  
-Die Agenten haben die Möglichkeit, ihren vom Manager gesetzten Status jederzeit über die{{:benutzerhandbuch:leistenicon_rn-konfiguration_alpha.png?nolink|}}[[benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration:ws|Rufnummernkonfiguration]] des UCC-Clients anzupassen.+Die Agenten haben die Möglichkeit, ihren vom Manager gesetzten Status jederzeit über die{{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:leistenicon_rn-konfiguration_alpha.png?nolink|}}[[benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration:ws|Rufnummernkonfiguration]] des UCC-Clients anzupassen.
  
-<WRAP tip>**Hinweis:**\\ Angemeldete Agenten sind **nicht** automatisch aus der jeweiligen Warteschlange erreichbar. Sie müssen dazu mindestens eine **eigene Rufnummer** auf demselben Slot aktivieren und sich am entsprechenden Endgerät anmelden. Darüber hinaus können [[benutzerhandbuch:rufumleitung_ws|Rufumleitungen]] die Erreichbarkeit beeinflussen.</WRAP>+<WRAP tip>**Hinweis:**\\ Angemeldete Agenten sind **nicht** automatisch aus der jeweiligen Warteschlange erreichbar. Sie müssen dazu mindestens eine **eigene Rufnummer** auf demselben Slot aktivieren und sich am entsprechenden Endgerät anmelden. Darüber hinaus können [[benutzerhandbuch:rulp:ws|Rufumleitungen]] die Erreichbarkeit beeinflussen.</WRAP>
    
 Um Agenten an einer Warteschlange **anzumelden**, gehen Sie wie folgt vor: Um Agenten an einer Warteschlange **anzumelden**, gehen Sie wie folgt vor:
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 <WRAP column 425px>{{:qmchandbuch:qmc_agent_anmelden.png?direct|}}</WRAP> <WRAP column 425px>{{:qmchandbuch:qmc_agent_anmelden.png?direct|}}</WRAP>
 <WRAP column 525px outdent> <WRAP column 525px outdent>
-  - Klicken Sie in der Seitenleiste des Management-Clients auf{{:qmchandbuch:button_ws_mgmt_alpha.png?nolink|}}. <wrap lo>\\ \\ Der Client zeigt die von Ihnen verwalteten Warteschlangen mit den jeweils angemeldeten Agenten an.</wrap>\\ \\+  - Klicken Sie in der Seitenleiste des Management-Clients auf{{:qmchandbuch:button_ws_mgmt.png?nolink|}}. <wrap lo>\\ \\ Der Client zeigt die von Ihnen verwalteten Warteschlangen mit den jeweils angemeldeten Agenten an.</wrap>\\ \\
   - Klicken Sie im Widget der gewünschten Warteschlange ins Feld **Durchsuchen**.\\ \\    - Klicken Sie im Widget der gewünschten Warteschlange ins Feld **Durchsuchen**.\\ \\ 
   - Wählen Sie im Drop-down-Menü den gewünschten Benutzer **und** den gewünschten Slot aus. <wrap lo>\\ \\ **Alternativ** geben Sie einen Namensbestandteil ein und klicken Sie auf den gewünschten Suchtreffer.</wrap>\\ \\   - Wählen Sie im Drop-down-Menü den gewünschten Benutzer **und** den gewünschten Slot aus. <wrap lo>\\ \\ **Alternativ** geben Sie einen Namensbestandteil ein und klicken Sie auf den gewünschten Suchtreffer.</wrap>\\ \\