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mchandbuch:ws_statistik:monate [13.04.2023 06:31] – richard.neubertmchandbuch:ws_statistik:monate [13.09.2024 12:11] (aktuell) – Externe Bearbeitung 127.0.0.1
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-<WRAP hide>{{tag>[new initial gui:Management-Client func:Warteschlange func:Statistik]}}</WRAP>+<WRAP hide>{{tag>red:newgui red:proof}}</WRAP> 
 +<WRAP>{{tag>gui:Management-Client func:Warteschlange func:Statistik}}</WRAP>
 <WRAP 1050px> <WRAP 1050px>
-<WRAP info>**Versionshinweis:**\\ Dieser Artikel beschreibt eine neue Funktion von [[release:ucware6|UCware 6.0]].</WRAP>+ 
 +<WRAP info>**Versionshinweis:**\\ Dieser Artikel wurde für [[:release:ucware6|UCware 6.2]] überarbeitet. Die Vorgängerversion finden Sie [[:archiv:6_1:mchandbuch:ws_statistik:monate|hier]].</WRAP>
  
  
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 <WRAP column outdent 200px> <WRAP column outdent 200px>
-  * **Stundenstatistiken:**+  * **[[mchandbuch:ws_statistik:stunden_tage|Stundenstatistiken:]]**
 </WRAP> </WRAP>
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 <WRAP column outdent 200px> <WRAP column outdent 200px>
-  * **Tagesstatistiken:**+  * **[[mchandbuch:ws_statistik:stunden_tage|Tagesstatistiken:]]**
 </WRAP> </WRAP>
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-<WRAP column 500px>{{:qmchandbuch:qmc_ws_monatsstatistik_angelegt.png?direct|}}</WRAP> +<WRAP column 500px>{{:mchandbuch:qmc_ws_monatsstatistik_angelegt.png?direct|}}</WRAP> 
-<WRAP column 500px>+<WRAP column 500px lo>
 |< - - - >| |< - - - >|
-^  Daten                                  ^  Erläuterung                                                                                  ^ +^  Daten                                  ^  Beschreibung                                                 ^ 
-| <wrap lo>**Angenommen**</wrap>          | <wrap lo>von Agenten angenommene Anrufe</wrap>                                                | +| **Angenommen**          | von Agenten angenommene Anrufe                                                | 
-| <wrap lo>**Abgesprungen**</wrap>        | <wrap lo>vom Anrufer abgebrochene Anrufe während der Wartezeit</wrap>                         | +| **Abgesprungen**        | vom Anrufer abgebrochene Anrufe während der Wartezeit                         | 
-| <wrap lo>**Weitergeleitet**</wrap>      | <wrap lo>Anrufe, die **vor** dem Eintritt in die Warteschlange weitergeleitet wurden</wrap>                      | +| **Weitergeleitet**      | Anrufe, die **vor** dem Eintritt in die Warteschlange weitergeleitet wurden   | 
-| <wrap lo>**Zeitüberschreitung**</wrap>  | <wrap lo>automatisch abgebrochene Anrufe wegen Überschreitung der maximalen Wartezeit</wrap>  | +| **Zeitüberschreitung**  | automatisch abgebrochene Anrufe wegen Überschreitung der maximalen Wartezeit  | 
-| <wrap lo>**keine Agenten**</wrap>       | <wrap lo>automatisch abgebrochene Anrufe mangels freier Agenten</wrap>                        | +| **keine Agenten**       | automatisch abgebrochene Anrufe mangels freier Agenten                        | 
-| <wrap lo>**Voll**</wrap>                | <wrap lo>automatisch abgebrochene Anrufe mangels freier Warteplätze</wrap>                    |+| **Voll**                | automatisch abgebrochene Anrufe mangels freier Warteplätze                    |
  
-Sie können die [[#Diagramm anpassen|Darstellung der Daten]] mit{{:qmchandbuch:button_palette_alpha.png?nolink|}}anpassen und das Diagramm über den Browser [[#Diagramm herunterladen|herunterladen]].+Sie können die [[#Diagramm anpassen|Darstellung der Daten]] mit{{:mchandbuch:button_palette.png?nolink|}}anpassen und das Diagramm über den Browser [[#Diagramm herunterladen|herunterladen]].
 </WRAP> </WRAP>
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 <WRAP group> <WRAP group>
-<WRAP column 500px>{{:qmchandbuch:qmc_ws_monatsstatistik_anlegen.png?direct|}}</WRAP>+<WRAP column 500px>{{:mchandbuch:qmc_ws_monatsstatistik_anlegen.png?direct|}}</WRAP>
 <WRAP column 500px outdent> <WRAP column 500px outdent>
-  - Klicken in der Seitenleiste des Management-Clients auf{{:qmchandbuch:button_ws_statistiken_alpha.png?nolink|}}und anschließend auf {{:adhandbuch:button_plus_blau_30x30.png?nolink|}}.\\ \\+  - Klicken in der Seitenleiste des Management-Clients auf {{:mchandbuch:button_ws_statistiken.png?nolink|}} und anschließend auf {{:mchandbuch:button_plus_rund.png?nolink|}}.\\ \\
   - Wählen Sie den Typ **Monatsstatistik** und die zu erfassende(n) **Warteschlange(n)** aus.\\ \\   - Wählen Sie den Typ **Monatsstatistik** und die zu erfassende(n) **Warteschlange(n)** aus.\\ \\
-  - Bestätigen Sie mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?nolink|}}.\\ <wrap lo>Neue Statistiken werden in der Liste unten angezeigt.</wrap>\\ \\+  - Bestätigen Sie mit {{:mchandbuch:button_speichern.png?nolink|}}.\\ <wrap lo>Neue Statistiken werden in der Liste unten angezeigt.</wrap>\\ \\
   - Klappen Sie die Statistik per Klick aus.\\ \\   - Klappen Sie die Statistik per Klick aus.\\ \\
-  - Wählen Sie über {{:benutzerhandbuch:button_kalender_alpha.png?25nolink|}} einen **Anfangs-** und **Endmonat** aus:\\ \\  +  - Wählen Sie über {{:benutzerhandbuch:button_kalender_alpha.png?25nolink|}} einen **Anfangs-** und **Endmonat** aus.\\ \\  
-  - Klicken Sie auf {{:qmchandbuch:button_neu_laden_blau_alpha.png.png?nolink|}}.+  - Klicken Sie auf {{:mchandbuch:button_neu_laden.png?nolink|}}.
 </WRAP>Statistiken bleiben im Management-Client erhalten, bis Sie manuell gelöscht werden. </WRAP>Statistiken bleiben im Management-Client erhalten, bis Sie manuell gelöscht werden.
 </WRAP> </WRAP>
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 Nach dem Anlegen einer Statistik haben Sie Zugriff auf die folgenden Funktionen: Nach dem Anlegen einer Statistik haben Sie Zugriff auf die folgenden Funktionen:
  
 +<WRAP lo>
 |< - 150px - >| |< - 150px - >|
-^  Funktion  ^  Erläuterung   ^ +^  Funktion  ^  Beschreibung   ^ 
-|  {{:qmchandbuch:button_neu_laden_blau_alpha.png.png?nolink|}}    |<wrap lo>Aktualisiert die Daten für einen laufenden Erfassungszeitraum.</wrap>\\ <wrap lo tip>Bis die neuesten Daten abrufbar sind, können bis zu 5 Minuten vergehen.</wrap>| +|  {{:mchandbuch:button_neu_laden.png?nolink|}}    |Aktualisiert die Daten für einen laufenden Erfassungszeitraum.\\ <wrap tip>Bis die neuesten Daten abrufbar sind, können bis zu 5 Minuten vergehen.</wrap>| 
-|  {{:qmchandbuch:button_csv_export_blau_alpha.png.png?nolink|}}   |<wrap lo>Öffnet einen Systemdialog zum Speichern der Statistik als CSV.</wrap>    |+|  {{:mchandbuch:button_csv_export.png?nolink|}}   |Öffnet einen Systemdialog zum Speichern der Statistik als CSV.    | 
 +</WRAP>
  
  
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 <WRAP group> <WRAP group>
-<WRAP column 500px>{{:qmchandbuch:qmc_ws_monatsstatistik_anpassen.png?direct|}}</WRAP>+<WRAP column 500px>{{:mchandbuch:qmc_ws_monatsstatistik_anpassen.png?direct|}}</WRAP>
 <WRAP column 500px>Gehen Sie dazu wie folgt vor:<WRAP outdent> <WRAP column 500px>Gehen Sie dazu wie folgt vor:<WRAP outdent>
   - Klappen Sie die gewünschte Statistik per Klick aus.\\ \\   - Klappen Sie die gewünschte Statistik per Klick aus.\\ \\
-  - Klicken Sie auf{{:qmchandbuch:button_palette_alpha.png?nolink|}}.\\ \\+  - Klicken Sie auf{{:mchandbuch:button_palette.png?nolink|}}.\\ \\
   - Klappen Sie den Eintrag der gewünschten Warteschlange bei Bedarf aus.\\ \\   - Klappen Sie den Eintrag der gewünschten Warteschlange bei Bedarf aus.\\ \\
   - Tragen Sie als **Titel** die gewünschten Bezeichnungen der Daten in der Legende ein.\\ \\   - Tragen Sie als **Titel** die gewünschten Bezeichnungen der Daten in der Legende ein.\\ \\
-  - Wählen Sie über {{:qmchandbuch:button_palette_alpha.png?25nolink|}} die gewünschten Farben der Daten im Diagramm aus.\\ \\ <wrap lo>Alternativ geben Sie die Farbwerte in Hexadezimal-Notation ein.</wrap>\\ \\ +  - Wählen Sie über {{:mchandbuch:button_palette.png?25nolink|}} die gewünschten Farben der Daten im Diagramm aus.\\ \\ <wrap lo>Alternativ geben Sie die Farbwerte in Hexadezimal-Notation ein.</wrap>\\ \\ 
-  - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?nolink|}}.\\ \\ +  - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{:mchandbuch:button_speichern.png?nolink|}}.\\ \\ 
-  - Klicken Sie auf {{:qmchandbuch:button_neu_laden_blau_alpha.png.png?nolink|}}.+  - Klicken Sie auf {{:mchandbuch:button_neu_laden.png?nolink|}}.
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 Gehen Sie dazu wie folgt vor: Gehen Sie dazu wie folgt vor:
  
-  - Rechtsklicken Sie im Browser auf das Diagramm. +  - Rechtsklicken Sie im Browser auf das Diagramm.\\ \\ 
-  - Klicken Sie auf **Speichern unter...**.+  - Klicken Sie auf **(Grafik) speichern unter...**.
  
 Dies öffnet einen Systemdialog zum Speichern des Diagramms. Dies öffnet einen Systemdialog zum Speichern des Diagramms.
  
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