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mchandbuch:ws_statistik:monate [29.06.2023 11:01] – richard.neubertmchandbuch:ws_statistik:monate [30.04.2024 15:17] (aktuell) – richard.neubert
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-<WRAP hide>{{tag>initial gui:Management-Client func:Warteschlange func:Statistik}}</WRAP>+<WRAP hide>{{tag>red:initial}}</WRAP> 
 +<WRAP>{{tag>gui:Management-Client func:Warteschlange func:Statistik}}</WRAP>
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 <WRAP info>**Versionshinweis:**\\ Dieser Artikel beschreibt eine neue Funktion von [[release:ucware6|UCware 6.0]].</WRAP> <WRAP info>**Versionshinweis:**\\ Dieser Artikel beschreibt eine neue Funktion von [[release:ucware6|UCware 6.0]].</WRAP>
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-<WRAP column 500px>{{:qmchandbuch:qmc_ws_monatsstatistik_angelegt.png?direct|}}</WRAP> +<WRAP column 500px>{{:archiv:6_1:mchandbuch:qmc_ws_monatsstatistik_angelegt.png?direct|}}</WRAP> 
-<WRAP column 500px>+<WRAP column 500px lo>
 |< - - - >| |< - - - >|
-^  Daten                                  ^  Erläuterung                                                                                  ^ +^  Daten                                  ^  Beschreibung                                                                                  ^ 
-| <wrap lo>**Angenommen**</wrap>          | <wrap lo>von Agenten angenommene Anrufe</wrap>                                                | +| **Angenommen**        | von Agenten angenommene Anrufe                                           | 
-| <wrap lo>**Abgesprungen**</wrap>        | <wrap lo>vom Anrufer abgebrochene Anrufe während der Wartezeit</wrap>                         | +| **Abgesprungen**      | vom Anrufer abgebrochene Anrufe während der Wartezeit                         | 
-| <wrap lo>**Weitergeleitet**</wrap>      | <wrap lo>Anrufe, die **vor** dem Eintritt in die Warteschlange weitergeleitet wurden</wrap>                      | +| **Weitergeleitet**     | Anrufe, die **vor** dem Eintritt in die Warteschlange weitergeleitet wurden                      | 
-| <wrap lo>**Zeitüberschreitung**</wrap>  | <wrap lo>automatisch abgebrochene Anrufe wegen Überschreitung der maximalen Wartezeit</wrap>  | +| **Zeitüberschreitung**  | automatisch abgebrochene Anrufe wegen Überschreitung der maximalen Wartezeit  | 
-| <wrap lo>**keine Agenten**</wrap>       | <wrap lo>automatisch abgebrochene Anrufe mangels freier Agenten</wrap>                        | +| **keine Agenten**      | automatisch abgebrochene Anrufe mangels freier Agenten                        | 
-| <wrap lo>**Voll**</wrap>                | <wrap lo>automatisch abgebrochene Anrufe mangels freier Warteplätze</wrap>                    |+| **Voll**                | automatisch abgebrochene Anrufe mangels freier Warteplätze                    |
  
-Sie können die [[#Diagramm anpassen|Darstellung der Daten]] mit{{:qmchandbuch:button_palette_alpha.png?nolink|}}anpassen und das Diagramm über den Browser [[#Diagramm herunterladen|herunterladen]].+Sie können die [[#Diagramm anpassen|Darstellung der Daten]] mit{{:mchandbuch:button_palette.png?nolink|}}anpassen und das Diagramm über den Browser [[#Diagramm herunterladen|herunterladen]].
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-<WRAP column 500px>{{:qmchandbuch:qmc_ws_monatsstatistik_anlegen.png?direct|}}</WRAP>+<WRAP column 500px>{{:archiv:6_1:mchandbuch:qmc_ws_monatsstatistik_anlegen.png?direct|}}</WRAP>
 <WRAP column 500px outdent> <WRAP column 500px outdent>
-  - Klicken in der Seitenleiste des Management-Clients auf{{:qmchandbuch:button_ws_statistiken_alpha.png?nolink|}}und anschließend auf {{:adhandbuch:button_plus_blau_30x30.png?nolink|}}.\\ \\+  - Klicken in der Seitenleiste des Management-Clients auf{{:mchandbuch:button_ws_statistiken.png?nolink|}}und anschließend auf {{:adhandbuch:button_plus_blau_30x30.png?nolink|}}.\\ \\
   - Wählen Sie den Typ **Monatsstatistik** und die zu erfassende(n) **Warteschlange(n)** aus.\\ \\   - Wählen Sie den Typ **Monatsstatistik** und die zu erfassende(n) **Warteschlange(n)** aus.\\ \\
   - Bestätigen Sie mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?nolink|}}.\\ <wrap lo>Neue Statistiken werden in der Liste unten angezeigt.</wrap>\\ \\   - Bestätigen Sie mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?nolink|}}.\\ <wrap lo>Neue Statistiken werden in der Liste unten angezeigt.</wrap>\\ \\
   - Klappen Sie die Statistik per Klick aus.\\ \\   - Klappen Sie die Statistik per Klick aus.\\ \\
   - Wählen Sie über {{:benutzerhandbuch:button_kalender_alpha.png?25nolink|}} einen **Anfangs-** und **Endmonat** aus:\\ \\    - Wählen Sie über {{:benutzerhandbuch:button_kalender_alpha.png?25nolink|}} einen **Anfangs-** und **Endmonat** aus:\\ \\ 
-  - Klicken Sie auf {{:qmchandbuch:button_neu_laden_blau_alpha.png.png?nolink|}}.+  - Klicken Sie auf {{:archiv:6_1:mchandbuch:button_neu_laden.png?nolink|}}.
 </WRAP>Statistiken bleiben im Management-Client erhalten, bis Sie manuell gelöscht werden. </WRAP>Statistiken bleiben im Management-Client erhalten, bis Sie manuell gelöscht werden.
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 Nach dem Anlegen einer Statistik haben Sie Zugriff auf die folgenden Funktionen: Nach dem Anlegen einer Statistik haben Sie Zugriff auf die folgenden Funktionen:
  
 +<WRAP lo>
 |< - 150px - >| |< - 150px - >|
-^  Funktion  ^  Erläuterung   ^ +^  Funktion  ^  Beschreibung   ^ 
-|  {{:qmchandbuch:button_neu_laden_blau_alpha.png.png?nolink|}}    |<wrap lo>Aktualisiert die Daten für einen laufenden Erfassungszeitraum.</wrap>\\ <wrap lo tip>Bis die neuesten Daten abrufbar sind, können bis zu 5 Minuten vergehen.</wrap>| +|  {{:archiv:6_1:mchandbuch:button_neu_laden.png?nolink|}}    |Aktualisiert die Daten für einen laufenden Erfassungszeitraum.\\ <wrap tip>Bis die neuesten Daten abrufbar sind, können bis zu 5 Minuten vergehen.</wrap>| 
-|  {{:qmchandbuch:button_csv_export_blau_alpha.png.png?nolink|}}   |<wrap lo>Öffnet einen Systemdialog zum Speichern der Statistik als CSV.</wrap>    |+|  {{archiv:6_1:mchandbuch:button_csv_export.png?nolink|}}   |Öffnet einen Systemdialog zum Speichern der Statistik als CSV.    | 
 +</WRAP>
  
  
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 <WRAP group> <WRAP group>
-<WRAP column 500px>{{:qmchandbuch:qmc_ws_monatsstatistik_anpassen.png?direct|}}</WRAP>+<WRAP column 500px>{{:archiv:6_1:mchandbuch:qmc_ws_monatsstatistik_anpassen.png?direct|}}</WRAP>
 <WRAP column 500px>Gehen Sie dazu wie folgt vor:<WRAP outdent> <WRAP column 500px>Gehen Sie dazu wie folgt vor:<WRAP outdent>
   - Klappen Sie die gewünschte Statistik per Klick aus.\\ \\   - Klappen Sie die gewünschte Statistik per Klick aus.\\ \\
-  - Klicken Sie auf{{:qmchandbuch:button_palette_alpha.png?nolink|}}.\\ \\+  - Klicken Sie auf{{:mchandbuch:button_palette.png?nolink|}}.\\ \\
   - Klappen Sie den Eintrag der gewünschten Warteschlange bei Bedarf aus.\\ \\   - Klappen Sie den Eintrag der gewünschten Warteschlange bei Bedarf aus.\\ \\
   - Tragen Sie als **Titel** die gewünschten Bezeichnungen der Daten in der Legende ein.\\ \\   - Tragen Sie als **Titel** die gewünschten Bezeichnungen der Daten in der Legende ein.\\ \\
-  - Wählen Sie über {{:qmchandbuch:button_palette_alpha.png?25nolink|}} die gewünschten Farben der Daten im Diagramm aus.\\ \\ <wrap lo>Alternativ geben Sie die Farbwerte in Hexadezimal-Notation ein.</wrap>\\ \\+  - Wählen Sie über {{:mchandbuch:button_palette.png?25nolink|}} die gewünschten Farben der Daten im Diagramm aus.\\ \\ <wrap lo>Alternativ geben Sie die Farbwerte in Hexadezimal-Notation ein.</wrap>\\ \\
   - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?nolink|}}.\\ \\   - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?nolink|}}.\\ \\
-  - Klicken Sie auf {{:qmchandbuch:button_neu_laden_blau_alpha.png.png?nolink|}}.+  - Klicken Sie auf {{:archiv:6_1:mchandbuch:button_neu_laden.png?nolink|}}.
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   - Rechtsklicken Sie im Browser auf das Diagramm.   - Rechtsklicken Sie im Browser auf das Diagramm.
-  - Klicken Sie auf **Speichern unter...**.+  - Klicken Sie auf **(Grafik) speichern unter...**.
  
 Dies öffnet einen Systemdialog zum Speichern des Diagramms. Dies öffnet einen Systemdialog zum Speichern des Diagramms.
  
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