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adhandbuch:anbindungen:amtsholung [17.09.2024 12:17] – angelegt - Externe Bearbeitung 127.0.0.1adhandbuch:anbindungen:amtsholung [08.11.2024 09:57] (aktuell) – richard.neubert
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 {{section>:snippets#Achtung Snapshot&noheader}} {{section>:snippets#Achtung Snapshot&noheader}}
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 +<WRAP tip>**Hinweis:**\\ Dieser Artikel setzt Kenntnisse im Umgang mit Perl-kompatiblen regulären Ausdrücken (PCRE) voraus.</WRAP>
  
  
 ====== Amtsholung einrichten ====== ====== Amtsholung einrichten ======
  
-Für ausgehende Anrufe ins öffentliche Telefonnetz muss der UCware Server an einen SIP-Trunk angebunden sein. Dazu müssen Sie im Admin-Client mindestens ein{{:adhandbuch:ac_leistenicon_anbindungen.png?nolink|}}[[adhandbuch:routen:gateways|]]. Die jeweilige Konfiguration richtet sich dabei insbesondere nach den Vorgaben des zuständigen VoIP-Providers.+Für ausgehende Anrufe ins öffentliche Telefonnetz muss der UCware Server an einen SIP-Trunk angebunden sein. Dazu müssen Sie im Admin-Client mindestens ein{{:adhandbuch:ac_leistenicon_anbindungen.png?nolink|}}[[:adhandbuch:anbindungen:gateways|]]. Die jeweilige Konfiguration richtet sich dabei insbesondere nach den Vorgaben des zuständigen VoIP-Providers.
  
 Darüber hinaus spielen aber auch die − bereits vorhandenen oder angestrebten − Konventionen bei der Rufnummerneingabe eine Rolle. In diesem Zusammenhang sind die beiden folgenden Varianten zu unterscheiden: Darüber hinaus spielen aber auch die − bereits vorhandenen oder angestrebten − Konventionen bei der Rufnummerneingabe eine Rolle. In diesem Zusammenhang sind die beiden folgenden Varianten zu unterscheiden:
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 Dabei werden externe Rufnummern stets mit vorangestellter Amtskennziffer (normalerweise die sogenannte Amtsnull) gewählt. Diese Konvention gilt technisch bedingt vor allem für ältere Telefonanlagen. Sie ist nach einer Migration auf UCware nicht mehr erforderlich, kann aber übernommen werden, um etablierten Gewohnheiten der Benutzer entgegenzukommen. Dabei werden externe Rufnummern stets mit vorangestellter Amtskennziffer (normalerweise die sogenannte Amtsnull) gewählt. Diese Konvention gilt technisch bedingt vor allem für ältere Telefonanlagen. Sie ist nach einer Migration auf UCware nicht mehr erforderlich, kann aber übernommen werden, um etablierten Gewohnheiten der Benutzer entgegenzukommen.
  
-Optional können Sie bei manueller Amtsholung zusätzliche Regeln für [[:adhandbuch:routen:ortsvorwahl|Anrufe ohne Ortsvorwahl]] einrichten.+Optional können Sie bei manueller Amtsholung zusätzliche Regeln für [[:adhandbuch:anbindungen:ortsvorwahl|Anrufe ohne Ortsvorwahl]] einrichten.
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 Das Routing ausgehender Anrufe ins öffentliche Netz basiert auf der Annahme, dass [[wpde>Rufnummer|Telefonnummern]] in den meisten Fällen (so auch in Deutschland) mit der nationalen Verkehrsausscheidungsziffer ''0'' beginnen. Diese ist nicht zu verwechseln mit der für ältere Anlagen charakteristischen Amtskennziffer bzw. Amtsnull.   Das Routing ausgehender Anrufe ins öffentliche Netz basiert auf der Annahme, dass [[wpde>Rufnummer|Telefonnummern]] in den meisten Fällen (so auch in Deutschland) mit der nationalen Verkehrsausscheidungsziffer ''0'' beginnen. Diese ist nicht zu verwechseln mit der für ältere Anlagen charakteristischen Amtskennziffer bzw. Amtsnull.  
  
-Nach Eingabe einer Rufnummer prüft der UCware Server zunächst, ob diese intern vergeben ist. Wenn dies nicht der Fall ist, beginnt die Prüfung anhand der im [[adhandbuch:routen:ausgehende|Routing-Plan]] hinterlegten Regeln.+Nach Eingabe einer Rufnummer prüft der UCware Server zunächst, ob diese intern vergeben ist. Wenn dies nicht der Fall ist, beginnt die Prüfung anhand der im [[:adhandbuch:anbindungen:ausgehende|Routing-Plan]] hinterlegten Regeln.
  
-Bei der ersten passenden ausgehenden Regel wird der Anruf über das [[adhandbuch:routen:gateways|Gateway]] der jeweils bevorzugten oder einer alternativen [[adhandbuch:routen:gw_gruppen|Gruppe]] geroutet. Der Wählbefehl in den [[:adhandbuch:routen:gateways#SIP-Einstellungen|]] des Gateways überführt die eingegebene Rufnummer dabei in eine für den SIP-Provider geeignete Form.+Bei der ersten passenden ausgehenden Regel wird der Anruf über das [[:adhandbuch:anbindungen:gateways|Gateway]] der jeweils bevorzugten oder einer alternativen [[:adhandbuch:anbindungen:gw_gruppen|Gruppe]] geroutet. Der Wählbefehl in den [[:adhandbuch:anbindungen:gateways#SIP-Einstellungen|]] des Gateways überführt die eingegebene Rufnummer dabei in eine für den VoIP-Provider geeignete Form.
  
 Aus dem skizzierten Routing-Mechanismus ergeben sich die folgenden Konsequenzen für die Einrichtung des UCware Servers: Aus dem skizzierten Routing-Mechanismus ergeben sich die folgenden Konsequenzen für die Einrichtung des UCware Servers:
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 <WRAP group><WRAP column><wrap important/></WRAP><WRAP column 550px>Klären Sie **vor** der Einrichtung, welcher [[|Konvention]] die Benutzer der Telefonanlage bei der Eingabe externe Rufnummern folgen (sollen).</WRAP></WRAP> <WRAP group><WRAP column><wrap important/></WRAP><WRAP column 550px>Klären Sie **vor** der Einrichtung, welcher [[|Konvention]] die Benutzer der Telefonanlage bei der Eingabe externe Rufnummern folgen (sollen).</WRAP></WRAP>
  
-<WRAP group><WRAP column><wrap important/></WRAP><WRAP column 550px>Legen Sie die ausgehenden Routen und den Wählbefehl des jeweiligen Gateways auf dieser Grundlage fest. Andernfalls gelangt die Zielnummer nicht oder falsch formatiert zum SIP-Provider.</WRAP></WRAP>+<WRAP group><WRAP column><wrap important/></WRAP><WRAP column 550px>Legen Sie die ausgehenden Routen und den Wählbefehl des jeweiligen Gateways auf dieser Grundlage fest. Andernfalls gelangt die Zielnummer nicht oder falsch formatiert zum VoIP-Provider.</WRAP></WRAP>
  
 <WRAP group><WRAP column><wrap important/></WRAP><WRAP column 550px>Vergeben Sie keine internen Durchwahlen, zu denen gleichlautende (inter-)nationale Notrufnummern existieren. Dies gilt auch für die Variante mit Amtskennziffer. Ausgenommen sind lediglich die weiter unten beschriebenen Aliasse.</WRAP></WRAP> <WRAP group><WRAP column><wrap important/></WRAP><WRAP column 550px>Vergeben Sie keine internen Durchwahlen, zu denen gleichlautende (inter-)nationale Notrufnummern existieren. Dies gilt auch für die Variante mit Amtskennziffer. Ausgenommen sind lediglich die weiter unten beschriebenen Aliasse.</WRAP></WRAP>
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 Zu konkreten Einrichtungsschritten und Folgen für die Anwenderpraxis lesen Sie die nächsten Abschnitte. Zu konkreten Einrichtungsschritten und Folgen für die Anwenderpraxis lesen Sie die nächsten Abschnitte.
  
-<WRAP tip>**Hinweis:**\\ Der UCware Server kann Anrufe ins öffentliche Telefonnetz auf Geräten ohne Benutzeranmeldung generell unterbinden. Dies gilt auch für Notrufe und unabhängig von den aktiven Freigaben im [[adhandbuch:routen:ausgehende|Routing-Plan]]. Um die Sperre bei Bedarf aufzuheben, aktivieren Sie den Schlüssel ''NOBODY_ALLOW_EXTERNAL'' im [[adhandbuch:system:kvs:bearbeiten#NOBODY_ALLOW_EXTERNAL|Key-Value-Store]].</WRAP>+<WRAP tip>**Hinweis:**\\ Der UCware Server kann Anrufe ins öffentliche Telefonnetz auf Geräten ohne Benutzeranmeldung generell unterbinden. Dies gilt auch für Notrufe und unabhängig von den aktiven Freigaben im [[:adhandbuch:anbindungen:ausgehende|Routing-Plan]]. Um die Sperre bei Bedarf aufzuheben, aktivieren Sie den Schlüssel ''NOBODY_ALLOW_EXTERNAL'' im [[adhandbuch:system:kvs:bearbeiten#NOBODY_ALLOW_EXTERNAL|Key-Value-Store]].</WRAP>
  
  
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 ''PJSIP/{number}@{gateway}'' ''PJSIP/{number}@{gateway}''
  
-<wrap lo>Bei neu angelegten Gateways müssen Sie den vorgegebenen Eintrag entsprechend anpassen.</wrap>+<wrap lo>Bei neu erstellten Gateways müssen Sie den vorgegebenen Eintrag entsprechend anpassen.</wrap>
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 </WRAP> </WRAP>
  
-==== Rufumschreibung ====+==== Rufumschreibung für eingehende CID ====
  
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 <WRAP column half> <WRAP column half>
-Bei Anrufen aus dem öffentlichen Telefonnetz sendet die Gegenstelle in der Regel auch ihre eigene Rufnummer. Damit diese rückrufbar ist, muss Sie im nationalen Format und **ohne Amtskennziffer** vorliegen.\\ \\ Wenn dies nicht der Fall ist, überführen Sie die eingehende CID per Rufumschreibung ins nationale Format und tilgen Sie die Amtskennziffer.+Bei eingehenden Verbindungen übermittelt der Provider in der Regel die Rufernummer der externen Gegenstelle. Damit diese rückrufbar ist, sollte Sie in einem geeigneten Format **ohne Amtskennziffer** vorliegen.\\ \\ Wenn dies nicht der Fall ist, schreiben Sie die eingehende CID um, indem Sie die Amtskennziffer mit regulären Ausdrücken tilgen.
 </WRAP> </WRAP>
 </WRAP> </WRAP>
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 </WRAP> </WRAP>
 <WRAP column half> <WRAP column half>
-Damit Anrufe **ohne Amtskennziffer** ins öffentliche Telefonnetz gelangen, muss eine ausgehende Freigabe mit passendem Erkennungsmuster aktiv sein. Im einfachsten Fall ist dafür die vorkonfigurierte Route **default extern** ausreichend, da die [[wpde>Rufnummer|Verkehrsausscheidungsziffer]] normalerweise ebenfalls Null lautet. +Damit Anrufe **ohne Amtskennziffer** ins öffentliche Telefonnetz gelangen, muss eine ausgehende Freigabe mit passendem Erkennungsmuster aktiv sein. Im einfachsten Fall ist dafür die automatisch angelegte Route **default extern** ausreichend, da die [[wpde>Rufnummer|Verkehrsausscheidungsziffer]] normalerweise ebenfalls Null lautet. 
-<WRAP lo>Zu komplexeren Routing-Konzepten lesen Sie den Artikel [[adhandbuch:routen:ausgehende|]].</WRAP>+<WRAP lo>Zu komplexeren Routing-Konzepten lesen Sie den Artikel [[:adhandbuch:anbindungen:ausgehende|]].</WRAP>
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 </WRAP> </WRAP>
 <WRAP column half> <WRAP column half>
-Passen Sie zusätzlich die vorkonfigurierte Freigabe **Notrufnummern** an. Stellen Sie sicher dass die Regel aktiv ist und an oberster Stelle des Routing-Plans steht.+Passen Sie zusätzlich die automatisch angelegte Freigabe **Notrufnummern** an. Geben Sie als **Muster** den regulären Ausdruck ''^11[02]$'' ein. Stellen Sie sicher dass die Regel aktiv ist und an oberster Stelle des Routing-Plans steht.
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-<WRAP tip>**Hinweis:**\\ [[adhandbuch:routen:test|Testen]] Sie die ausgehenden Routen nach Abschluss der Änderungen.</WRAP>+<WRAP tip>**Hinweis:**\\ [[:adhandbuch:anbindungen:test|Testen]] Sie die ausgehenden Routen nach Abschluss der Änderungen.</WRAP>
  
 ==== Notruf-Aliasse ==== ==== Notruf-Aliasse ====
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-==== Rufumschreibung ====+==== Rufumschreibung für eingehende CID ====
  
 <WRAP group> <WRAP group>
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 </WRAP> </WRAP>
 <WRAP column half> <WRAP column half>
-Bei Anrufen aus dem öffentlichen Telefonnetz sendet die Gegenstelle in der Regel auch ihre eigene Rufnummer. Damit diese rückrufbar ist, muss Sie im nationalen Format **mit vorgewählter Amtskennziffer** vorliegen.\\ \\ Wenn dies nicht der Fall ist, überführen Sie die eingehende CID per Rufumschreibung ins nationale Format und stellen Sie die Amtskennziffer voran.+Bei eingehenden Verbindungen übermittelt der Provider in der Regel die externe Anrufernummer. Damit diese rückrufbar ist, sollte Sie in einem geeigneten Format **mit zusätzlich vorgewählter Amtskennziffer** vorliegen.\\ \\ Wenn dies nicht der Fall ist, schreiben Sie die eingehende CID um, indem Sie die Amtskennziffer mit regulären Ausdrücken ergänzen.
 </WRAP> </WRAP>
 </WRAP> </WRAP>
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 </WRAP> </WRAP>
 <WRAP column half> <WRAP column half>
-Damit Anrufe **mit Amtskennziffer** ins öffentliche Telefonnetz gelangen, muss eine ausgehende Freigabe mit passendem Erkennungsmuster aktiv sein. Im einfachsten Fall ist dafür die vorkonfigurierte Route **default extern** ausreichend. +Damit Anrufe **mit Amtskennziffer** ins öffentliche Telefonnetz gelangen, muss eine ausgehende Freigabe mit passendem Erkennungsmuster aktiv sein. Im einfachsten Fall ist dafür die automatisch angelegte Route **default extern** ausreichend. 
-<WRAP lo>Zu komplexeren Routing-Konzepten lesen Sie den Artikel [[adhandbuch:routen:ausgehende|]].</WRAP>+<WRAP lo>Zu komplexeren Routing-Konzepten lesen Sie den Artikel [[:adhandbuch:anbindungen:ausgehende|]].</WRAP>
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 <WRAP column half> <WRAP column half>
-Alternativ oder ergänzend können Sie die vorkonfigurierte Freigabe **Notrufnummern** nutzen. Stellen Sie in diesem Fall sicher, dass die Regel aktiv ist und an oberster Stelle des Routing-Plans steht.+Alternativ oder ergänzend können Sie die automatisch angelegte Freigabe **Notrufnummern** nutzen. Geben Sie in diesem Fall als **Muster** den regulären Ausdruck ''^011[02]$'' ein. Stellen Sie in diesem Fall sicher, dass die Regel aktiv ist und an oberster Stelle des Routing-Plans steht.
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-<WRAP tip>**Hinweis:**\\ [[adhandbuch:routen:test|Testen]] Sie die ausgehenden Routen nach Abschluss der Änderungen.</WRAP>+<WRAP tip>**Hinweis:**\\ [[:adhandbuch:anbindungen:test|Testen]] Sie die ausgehenden Routen nach Abschluss der Änderungen.</WRAP>
  
  
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 ^  Funktion                                               ^  Beschreibung  ^ ^  Funktion                                               ^  Beschreibung  ^
-| [[:adhandbuch:routen:rusp|]]                            | Legen Sie fest, wie der UCware Server die [[:adhandbuch:routen:rusp#Ausgehende CID-Regeln|ausgehenden Nummern]] bei Anrufen ins öffentliche Telefonnetz formatiert oder ersetzt. |+| [[:adhandbuch:anbindungen:rusp|]]                            | Legen Sie fest, wie der UCware Server die [[:adhandbuch:anbindungen:rusp#Ausgehende CID-Regeln|ausgehenden Nummern]] bei Anrufen ins öffentliche Telefonnetz formatiert oder ersetzt. |
 | [[:adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer:clip|]]         | Legen Sie fest, welche Nummern ein Benutzer bei ausgehenden Anrufen anstelle seiner eigenen [[:adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer:rnkonf_allg#Durchwahlen erstellen|Durchwahlen]] zur Gegenstelle übermitteln darf. | | [[:adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer:clip|]]         | Legen Sie fest, welche Nummern ein Benutzer bei ausgehenden Anrufen anstelle seiner eigenen [[:adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer:rnkonf_allg#Durchwahlen erstellen|Durchwahlen]] zur Gegenstelle übermitteln darf. |
 | [[:adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer:rnkonf_slots|]] | Legen Sie fest, welche Nummern die einzelnen [[:adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer:rnkonf_allg|Slots]] eines Benutzers bei ausgehenden Anrufen zur Gegenstelle übermitteln. Alternativ unterdrücken Sie die übermittelte Rufnummer.| | [[:adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer:rnkonf_slots|]] | Legen Sie fest, welche Nummern die einzelnen [[:adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer:rnkonf_allg|Slots]] eines Benutzers bei ausgehenden Anrufen zur Gegenstelle übermitteln. Alternativ unterdrücken Sie die übermittelte Rufnummer.|