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Versionshinweis:
Dieser Artikel beschreibt eine neue Funktion von UCware 6.0.
Verfügbare Rufumleitungsbedingungen im Admin-Client
Querverweise:
- Für eine Einführung zum Thema Rufumleitung lesen Sie den zugehörigen Überblicksartikel.
- Zur Einrichtung erweiterter Rufumleitungsprofile lesen Sie den zugehörigen Artikel.
Der UCware Server kann eingehende Anrufe bei Bedarf automatisch zu einem festgelegten Ziel umleiten oder beenden. Die dafür erforderlichen Regeln werden in sogenannten Rufumleitungsprofilen zusammengefasst.
Erweiterte Profile erlauben dabei eine freie Kombination aller verfügbaren Umleitungsarten und -bedingungen. Daher eignet sich dieser Profiltyp in erster Linie als passgenaue Lösung für besondere Anwendungsfälle.
In diesem Artikel erfahren Sie, welche Bedingungen Sie den Regeln erweiterter Profile zuweisen können.
Dabei sind fünf Kategorien verfügbar:
Abhängig von der gewählten Bedingung ist die zusätzliche Angabe einer Prüfmethode und/oder eines Wertes erforderlich. Der UCware Server prüft eingehende Anrufe jeweils anhand der angegebenen Methode. Eine Bedingung gilt als erfüllt, wenn der hinterlegte Wert dabei als wahr erkannt wird.
In einem erweiterten Rufumleitungsprofil können Sie pro Regel mehrere Bedingungen festlegen. Eine Regel trifft zu, wenn alle zugehörigen Bedingungen erfüllt sind.
Anrufoptionen
Hinweis:
Die Caller-ID externer Anrufer wird ggf. durch eingehende CID-Regeln umgeschrieben. Berücksichtigen Sie dies bei der Eingabe von Werten für die Option Anrufernummer. Geben Sie beispielsweise die Amtskennziffer 0 nur an, wenn Sie bei der Umschreibung erhalten bleibt.
| Bedingungen | Prüfmethoden | Werte (Beispiel oder Optionen) |
|---|---|---|
| Anrufoption (Anrufquelle) | ist oder ist nicht | intern oder extern |
| Anrufoption (Anrufernummer) | Rufnummer eingeben | |
beginnt mit oder beginnt nicht mit | Rufnummernbestandteil eingeben | |
endet mit oder endet nicht mit |
||
enthält oder enthält nicht |
||
regulärer Ausdruck (PCRE) | regulären Ausdruck eingeben | |
| Anrufoptionen (Anrufergruppe) 1 | ist oder ist nicht | Benutzergruppe auswählen |
Status
| Bedingungen | Prüfmethoden | Werte (Beispiel oder Optionen) |
|---|---|---|
| Status Gerät (SIP) 1 | nicht erforderlich | in Benutzung odernicht in Benutzung |
| Status Warteschlange (leer) 2 | nicht erforderlich | |
| Status Warteschlange (voll) 2 |
Timer
| Bedingungen | Prüfmethoden | Werte (Beispiel oder Optionen) |
|---|---|---|
| Timer (sofort) | nicht erforderlich | nicht erforderlich |
| Timer (nach Sekunden) | Sekundenwert eingeben |
Zeiten
| Bedingungen | Prüfmethoden | Werte (Beispiel oder Optionen) |
|---|---|---|
| Zeit (Uhrzeit) | zwischen | 8:30 - 12:45 |
| Zeit (Tag des Monats) | 3. - 25. |
|
am | 3. |
|
| Zeit (Nummer des Monats) | zwischen | 5. - 10. für Mai bis Oktober |
im | 5. für Mai |
|
| Zeit (Kalenderwoche) | zwischen | 47. - 51. |
in | 47. |
|
in (mit verschobenem Start/Ende) | 47. +420mfür eine Verschiebung um 7 Stunden |
|
| Zeit (Jahr) | zwischen | 2021 - 2024 |
in | 2021 |
|
| Zeit (Datum) | zwischen | 3.5. - 25.10. oder3.5.2021 - 25.10.2024 |
am | 3.5. oder 3.5.2021 |
|
| Zeit (Datum mit Uhrzeit) | zwischen | 3.5. 8:30 - 25.10. 12:45 oder3.5.2021 8:30 - 25.10.2024 12:45 |
| Zeit (Wochentag) | ist oder ist nicht | Montag bis Sonntag |
| Zeit (Wochenende) | Wochenende oder kein Wochenende |
|
| Zeit (Werktag) | Werktag oder Wochenende oder Feiertag |
|
| Zeit (Feiertag) | Feiertag oder kein Feiertag |
Zieloptionen
| Bedingungen | Prüfmethoden | Werte (Beispiel oder Optionen) |
|---|---|---|
| Zieloption (Status offline) 1 | nicht erforderlich | nicht erforderlich |
| Zieloption (Status besetzt) 1 | ||
| Zieloption (Status DND) 1 | ist oder ist nicht | DND |
| Zieloption (Zielrichtung) 1 | intern oder extern |
|
| Zieloption (Zielnummer) 1 | Rufnummer eingeben | |
beginnt mit oder beginnt nicht mit | Rufnummernbestandteil eingeben | |
endet mit oder endet nicht mit |
||
enthält oder enthält nicht |
||
regulärer Ausdruck (PCRE) | regulären Ausdruck eingeben | |
| Zieloption (Zielgruppe) 1 | ist oder ist nicht | Benutzergruppe auswählen |