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Angezeigte Rufnummern einrichten

Dieser Artikel setzt Kenntnisse zu den folgenden Themen voraus:

Hinweis:
Um angezeigte Rufnummern sinnvoll einzusetzen, benötigt der jeweilige Benutzer mindestens einen Endgeräte-Slot und eine eigene Rufnummer.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Benutzern des UCware Servers die Möglichkeit geben, bei ausgehenden Anrufen andere als ihre eigenen Rufnummern zu übermitteln. Dies ist insbesondere dann empfehlenswert, wenn entsprechende Rückrufe nicht bei diesem Benutzer eingehen sollen, sondern beispielsweise in einer Warteschlange oder in der Telefonzentrale.

Grundlagen

Rechtlicher Hinweis:
Beachten Sie zur Rufnummernübermittlung § 120 Telekommunikationsgesetz.

Die Einrichtung und Verwaltung von angezeigten Rufnummern erfolgt auf der Detailseite des jeweiligen Benutzers:

Benutzer & Gruppen > Benutzer > [Benutzername]

Nachdem Sie einen Benutzer angelegt haben, können Sie ihm eine oder mehrere Rufnummern zuweisen, die er bei ausgehenden Anrufen alternativ zu seinen eigenen Rufnummern übermitteln darf.

Dabei sind unterschiedliche Rufnummern für interne und externe Anrufe möglich:

[**Benutzer mit drei alternative Rufnummern für ausgehende Anrufe**\\ 400 und 500 können nur internen, 5000 nur externen Gesprächspartnern angezeigt werden.]
Wenn Sie über die Rufnummernkonfiguration einen Endgeräte-Slots im Admin-Client bearbeiten, können Sie die alternativ angezeigten Rufnummern für den jeweiligen Benutzer vorkonfigurieren: [**Konfiguration ausgehender Rufnummern im UCware Admin-Client**]
Der Benutzer selbst kann die Voreinstellung bei Bedarf nachträglich in seinem UCware UCC-Client anpassen: [**Konfiguration ausgehender Rufnummern im UCware UCC-Client**]

Schritt für Schritt

Um einem Benutzer zusätzliche Rufnummern für die Anzeige bei ausgehenden Anrufen zuzuweisen, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Legen Sie bei Bedarf einen neuen Benutzer an.
  2. Erstellen Sie mindestens einen Endgeräte-Slot und eine eigene Rufnummer für den Benutzer.

  3. Entscheiden Sie, ob die angezeigte Rufnummer für interne oder externe Anrufe verfügbar sein soll.
  4. Um das zugehörige Widget bei Bedarf auszuklappen, klicken Sie jeweils in die Titelzeile.
  5. Geben Sie im Feld Nummer die gewünschte Rufnummer ein.
  6. Fügen Sie die Rufnummer mitfür den Benutzer hinzu.

    Um die Rufnummer bei Bedarf wieder zu löschen, klicken Sie im zugehörigen Feld auf .
  7. Wiederholen Sie diese Vorgehensweise bei Bedarf mit weiteren Rufnummern.
  8. Übernehmen Sie die Einstellungen mit .

Um eine zugewiesene Rufnummer als ausgehende Nummer für einen Endgeräte-Slot des Benutzers festzulegen, folgen Sie den Anweisungen im Artikel Endgeräte-Slots im Admin-Client bearbeiten.