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adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer:rnkonf_allg [16.12.2022 11:13] – ↷ Seite von adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer_rnkonf:allgemein nach adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer:rnkonf_allg verschoben und umbenannt richard.neubertadhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer:rnkonf_allg [30.04.2024 08:24] (aktuell) – richard.neubert
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-====== Rufnummernkonfiguration (Admin-Client) ====== +<WRAP>{{tag>gui:Admin-Client func:Rufnummernkonfiguration func:Slots func:Durchwahlen}}</WRAP> 
-<WRAP tip 900px> +<WRAP 1050px> 
-**Hinweis:**\\  +<WRAP info>**Versionshinweis:**\\ Dieser Artikel wurde für [[release:ucware6|UCware 6.0]] überarbeitet. Die Vorgängerversion finden Sie [[archiv:5_x:adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer:rnkonf_allg|hier]].</WRAP>
-Bei neu angelegten Benutzern ist diese Funktion nach dem erstmaligen Abspeichern der zugehörigen [[adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer:erstellen|*(Pflicht-)Angaben]] verfügbar.</WRAP>+
  
-In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie interne Rufnummern (Nebenstellen) und Endgeräte-Slots für die Benutzer Ihrer Telefonanlage erstellen und die Erreichbarkeit der Rufnummern auf den einzelnen Slots festlegen. Auf diese Weise erteilen Sie den Benutzern beispielsweise Zugriff auf den UCC-Client, mit dem sich Anrufe direkt am PC abwickeln lassen. 
  
-[{{:adhandbuch:administration:rufnummernkonfiguration_widget_beispiel_3_nummern_auf_5_slots.png?direct|**Benutzer mit drei Rufnummern und Slots für alle verfügbaren Endgeräte Typen** \\ Durch die aktiven Kombinationen sind die einzelnen Rufnummern nur auf bestimmten Geräten und die einzelnen Geräte nur über bestimmte Rufnummern erreichbar.}}]\\ +====== Rufnummernkonfiguration im Admin-Client ======
-Um weitere Funktionen der **Rufnummernkonfiguration** kennenzulernen, folgen Sie den hier aufgelisteten Links:+
  
-|< 700px - - - >| +Der UCware Server kann pro Benutzer mehrere Durchwahlen und Slots verwalten. Die verfügbaren Slots geben dabei vor, mit welchen Geräten der Benutzer auf die Funktionen der Telefonanlage zugreifen kann.
-^  Kategorie      ^  Funktion bzw. Artikel                                                                                                         ^  Anpassung \\ im UCC-Client                                         ^ +
-| **Grundlagen**  | [[#Rufnummern erstellen oder löschen|]] \\ (dieser Artikel)                                                                    |  nein                                                               | +
-| :::             | [[#Endgeräte-Slots erstellen oder löschen|]] \\ (dieser Artikel)                                                               |  nein                                                               | +
-| :::             | [[#Rufnummern und Endgeräte-Slots kombinieren|]] \\ (dieser Artikel)                                                           |  [[benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration|ja]]                    | +
-| **Slots**       | [[adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer_rnkonf:slots|Endgeräte-Slots umbenennen]]                  |  [[benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration:slotname|ja]]           | +
-| :::             | [[adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer_rnkonf:slots|Rufnummer verstecken]]                        |  [[benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration:nummer_verstecken|ja]]  | +
-| :::             | [[adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer_rnkonf:slots|Rufnummer für ausgehende Anrufe festlegen]]   |  [[benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration:ausgehende_nummer|ja]]  | +
-| :::             | [[adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer_rnkonf:slots|Klingeltonlautstärke anpassen]]               |  [[benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration:lautstaerke|ja]]        | +
-| :::             | [[adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer_rnkonf:slots|Mobilnummer einbinden]]                       |  [[benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration:mobilnummer|ja]]        | +
-| :::             | [[adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer_rnkonf:slots|Einstellungen für Benutzer sperren]]          |  nein                                                               | +
-| **Rufnummern**  | [[adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer_rnkonf:rn|Rufnummern für Telefonbuch verstecken]]  |  nein                                                               | +
-| :::             | [[adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer_rnkonf:rn|"Anklopfen" konfigurieren]]              |  [[benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration:anklopfen|ja]]          | +
-| :::             | [[adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer_rnkonf:rn|"Sammelbesetzt" konfigurieren]]          |  [[benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration:sammelbesetzt|ja]]      |+
  
-Entsprechend gekennzeichnete Funktionen kann der Benutzer über die [[:benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration|Rufnummernkonfiguration des UCware UCC-Clients]] bei Bedarf nachträglich anpassen. +Nachdem Sie einen [[adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer:erstellen|Benutzer erstellt]] haben, können Sie ihm die erforderlichen Durchwahlen und Slots auf seiner Detailseite zuweisen. Dabei lassen sich die Durchwahlen abhängig vom Slot aktivieren, sodass sie bei Bedarf nur auf bestimmten Geräten erreichbar sind.
- +
- +
-===== Endgeräte-Slots erstellen oder löschen ===== +
- +
-Auf der Detailseite{{:adhandbuch:menuepunkt_administration_alpha.png?direct|}}**Benutzer & Gruppen > Benutzer > [Benutzername]** können Sie die erforderlichen Endgeräte-Slots für den jeweiligen Benutzer erstellen. Bei Bedarf lassen sich hier mehrere Slots anlegen. +
- +
-Dabei haben Sie die Wahl zwischen den folgenden Slot-Typen:+
  
 <WRAP group> <WRAP group>
-<WRAP column> +<WRAP column 450px>{{:adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer:ac_rnkonfiguration_uebersicht.png?direct|}}</WRAP> 
-{{:adhandbuch:administration:rufnummernkonfiguration_widget_beispiel_3_nummern_auf_5_slots_slots_markiert.png?direct|}}+<WRAP column 250px> 
 +**Mögliche Slots**\\ \\ 
 +{{:adhandbuch:schaltflaeche_slot_telefon_alpha.png?nolink}} Tischtelefon\\ 
 +{{:adhandbuch:schaltflaeche_slot_dect_alpha.png?nolink}} DECT-Telefon\\ 
 +{{:adhandbuch:schaltflaeche_slot_ucc-client_alpha.png?nolink}} [[benutzerhandbuch:sitemap|UCC-Client]] und [[vaphandbuch:hauptseite:sitemap|VAP]]\\ 
 +{{:adhandbuch:schaltflaeche_slot_app_alpha.png?nolink}} [[:apphandbuch:sitemap|UCware Mobile App]]\\ 
 +{{:adhandbuch:schaltflaeche_slot_anderer_client_alpha.png?nolink}} [[benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration:sip_zugangsdaten|Anderes Softphone]]\\ 
 +{{:adhandbuch:schaltflaeche_slot_extern_alpha.png?nolink}} [[benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration:rn_extern|Externes Ziel]]
 </WRAP> </WRAP>
- +<WRAP column 250px> 
-<WRAP column> +**Funktionen**\\ \\ 
-{{:adhandbuch:schaltflaeche_slot_telefon_alpha.png?direct|}} Tischtelefon\\ +{{:adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer:animation_slottypen.gif?nolink|}} [[adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer:rnkonf_slots|Slot bearbeiten]]\\ 
-{{:adhandbuch:schaltflaeche_slot_dect_alpha.png?direct|}} DECT-Telefon\\ +{{:adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer:schaltflaeche_rufnummer_alpha.png?nolink|}} [[adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer:rnkonf_rn|Durchwahl bearbeiten]]\\ 
-{{:adhandbuch:schaltflaeche_slot_handy_alpha.png?direct|}} Handy\\ +{{:adhandbuch:platzhalter_30x30.png?34x36nolink|}}\\ 
-{{:adhandbuch:schaltflaeche_slot_ucc-client_alpha.png?direct|}} UCC-Client\\ +{{:adhandbuch:platzhalter_30x30.png?34x36nolink|}}{{:adhandbuch:checkbox_aktiv.png?nolink|}} Durchwahl aktiv\\ 
-{{:adhandbuch:schaltflaeche_slot_anderer_client_alpha.png?direct|}} Anderes Softphone+{{:adhandbuch:platzhalter_30x30.png?34x36nolink|}}{{:adhandbuch:schaltflaeche_plus_schwarz_alpha.png?nolink|}} Slot / Durchwahl erstellen\\ 
 +{{:adhandbuch:platzhalter_30x30.png?34x36nolink|}}{{:adhandbuch:schaltflaeche_muelleimer_schwarz_alpha.png?nolink|}} Slot / Durchwahl löschen
 </WRAP> </WRAP>
 </WRAP> </WRAP>
  
-<WRAP tip 900px>**Hinweis:**\\ Wenn der Benutzer mehrere Endgeräte desselben Typs gleichzeitig verwenden möchte, benötigt er die entsprechende Anzahl geeigneter Slots.</WRAP>+<WRAP tip>**Hinweis:**\\ Ab UCware 6.1 können Sie die Icons für die Anzeige der Slots im UCC-Client und am Vermittlungsarbeitsplatz anlagenweit [[:adhandbuch:provisionierung:geraete:sloticons|anpassen]].</WRAP>
  
-Zum **Erstellen** eines Slots gehen Sie wie folgt vor:+Wenn eine Durchwahl auf einem Slot aktiv ist, wirkt sich dies wie folgt aus:
  
-  - Rufen Sie die Übersichtsseite{{:adhandbuch:menuepunkt_administration_alpha.png?direct|}}**Benutzer & Gruppen > Benutzer** auf und klicken Sie auf den gewünschten Benutzer.\\ {{:adhandbuch:administration:benutzer:rufnummernkonfiguration_widget_slot_anlegen_mit_drop-down.png?direct|}} +<WRAP 800px> 
-  - Klicken Sie im Widget **Rufnummernkonfiguration** oben rechts auf{{:adhandbuch:schaltflaeche_plus_schwarz_alpha.png?direct|}}. +  * <wrap lo>Der Benutzer kann sich mit der Durchwahl an einem geeigneten Gerät anmelden. Wenn der Benutzer an diesem Slot bereits über ein anderes Endgerät angemeldet ist, wird er dort abgemeldet.\\ \\ </wrap> 
-  - Wählen Sie im  Drop-down-Menü den gewünschten Endgeräte-Typ. +  * <wrap lo>Sobald sich der Benutzer am Gerät angemeldet hat, ist die Durchwahl auf diesem erreichbar.\\ \\ </wrap> 
-  - [[#Rufnummern und Endgeräte-Slots kombinieren|Kombinieren]] den neuen Slot bei Bedarf mit vorhandenen Rufnummern des Benutzers.   +  * <wrap lo>Dies gilt auch, wenn sich der Benutzer mit einer anderen Durchwahl am Gerät angemeldet hat.\\ \\ </wrap> 
-  - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?direct|}}. +  * <wrap lo>Bei aktiven Rufumleitungsprofilen weicht das Verhalten ggf. ab.\\ \\ </wrap> 
-  - Bearbeiten Sie bei Bedarf die [[adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer_rnkonf:slots|erweiterten Einstellungen des Slots]].+  * <wrap lo>Administrator und Benutzer können die Durchwahl im jeweiligen Client als [[adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer:clip|ausgehende Nummer]] für den Slot festlegen.</wrap> 
 +</WRAP>
  
-Zum **Löschen** eines Slots gehen Sie wie folgt vor: +Benutzer können die Einstellungen ihrer **verfügbaren** [[benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration:rn_sitemap|Durchwahlen]] und [[benutzerhandbuch:rufnummernkonfiguration:slot_sitemap|Slots]] nachträglich im UCC-Client oder am VAP anpassen. Wenn dies nicht gewünscht ist, können Sie als Administrator entsprechende [[adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer:rnkonf_slots#Bearbeitungssperre|Bearbeitungssperren]] setzen.
-  - Klicken Sie über der zugehörigen Schaltfläche auf{{:adhandbuch:schaltflaeche_muelleimer_schwarz_alpha.png?direct|}}und anschließend auf {{:adhandbuch:button_ja_grau.png?direct|}}. +
-  - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?direct|}}.+
  
  
-===== Rufnummern erstellen oder löschen =====+===== Slots erstellen =====
  
 +Ein Slot ist die Schnittstelle zwischen der Telefonanlage und genau einem Endgerät. Der zulässige Gerätetyp hängt dabei vom jeweiligen Slot ab.
  
-Auf der Detailseite{{:adhandbuch:menuepunkt_administration_alpha.png?direct|}}**Benutzer & Gruppen > Benutzer > [Benutzername]** können Sie die erforderlichen Rufnummern für den jeweiligen Benutzer erstellen. Bei Bedarf lassen sich hier mehrere Rufnummern anlegen.+<WRAP tip>**Hinweis:**\\ Benutzer, die mehrere Geräte desselben Typs gleichzeitig verwenden möchten, benötigen die entsprechende Anzahl geeigneter Slots.</WRAP>
  
-{{:adhandbuch:administration:rufnummernkonfiguration_widget_beispiel_3_nummern_auf_5_slots_nummern_markiert.png?direct|}}+Um einem Benutzer Slots zuzuweisen, gehen Sie wie folgt vor:
  
-Zum **Erstellen** einer Rufnummer gehen Sie wie folgt vor:+<WRAP group> 
 +<WRAP column 500px>{{:adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer:ac_benutzer_slot_zuweisen.png?direct|}}</WRAP> 
 +<WRAP column 500px outdent> 
 +  - Rufen Sie die Benutzerübersicht auf:\\ \\ <wrap lo>{{:adhandbuch:menuepunkt_administration_alpha.png?nolink|}}**Benutzer & Gruppen > Gruppen**</wrap>\\ \\ 
 +  - Klicken Sie auf den gewünschten Benutzer.\\ \\ 
 +  - Klicken Sie in der Kopfzeile der **Rufnummernkonfiguration** auf{{:adhandbuch:schaltflaeche_plus_schwarz_alpha.png?nolink|}}.\\ \\ 
 +  - Wählen Sie im  Drop-down-Menü den gewünschten Geräte-Typ.\\ \\ 
 +  - [[#Durchwahl aktivieren|Aktivieren]] Sie die gewünschten [[#Durchwahl erstellen|Durchwahlen]] auf dem Slot.\\ \\ 
 +  - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?nolink|}}.\\ \\ 
 +</WRAP> 
 +</WRAP>
  
-  - Rufen Sie die Übersichtsseite{{:adhandbuch:menuepunkt_administration_alpha.png?direct|}}**Benutzer & Gruppen > Benutzer** auf und klicken sie auf den gewünschten Benutzer. \\ {{:adhandbuch:administration:benutzer:rufnummernkonfiguration_widget_rn_anlegen_mit_pop-up.png?direct|}} +Bei Bedarf können Sie nun die [[adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer:rnkonf_slots|Einstellungen des Slots]] per Klick auf die zugehörige Schaltfläche bearbeiten.
-  - Klicken Sie im Widget **Rufnummernkonfiguration** unten links auf{{:adhandbuch:schaltflaeche_plus_schwarz_alpha.png?direct|}}. +
-  - Geben Sie im Pop-up die gewünschte Rufnummer ein und bestätigen Sie mit {{:adhandbuch:administration:button_hinzufuegen_weiss.png?direct|}}. +
-  - [[#Rufnummern und Endgeräte-Slots kombinieren|Kombinieren]] Sie die neu zugewiesene Rufnummer nach Bedarf mit verfügbaren Slots des Benutzers. +
-  - Um die neue Rufnummer freizuschalten, klicken Sie auf {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?direct|}}. +
-  - Bearbeiten Sie bei Bedarf die [[adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer_rnkonf:rn|erweiterten Einstellungen der Rufnummer]].+
  
-Zum **Löschen** einer Rufnummer gehen Sie wie folgt vor: 
  
-  - Klicken Sie neben der zugehörigen Schaltfläche auf{{:adhandbuch:schaltflaeche_muelleimer_schwarz_alpha.png?direct|}}und anschließend auf {{:adhandbuch:button_ja_grau.png?direct|}}. +===== Durchwahlen erstellen =====
-  - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?direct|}}.+
  
 +Um einem Benutzer Durchwahlen zuzuweisen, gehen Sie wie folgt vor:
  
-===== Rufnummern und Endgeräte-Slots kombinieren =====+<WRAP group> 
 +<WRAP column 500px>{{:adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer:ac_benutzer_rn_zuweisen.png?direct|}}</WRAP> 
 +<WRAP column 500px outdent> 
 +  - Rufen Sie die Benutzerübersicht auf:\\ \\ <wrap lo>{{:adhandbuch:menuepunkt_administration_alpha.png?nolink|}}**Benutzer & Gruppen > Gruppen**</wrap>\\ \\ 
 +  - Klicken Sie auf den gewünschten Benutzer.\\ \\ 
 +  - Klicken Sie in der linken Spalte der **Rufnummernkonfiguration** auf{{:adhandbuch:schaltflaeche_plus_schwarz_alpha.png?nolink|}}.\\ \\ 
 +  - Geben Sie eine freie Durchwahl ein und bestätigen Sie mit {{:adhandbuch:administration:button_hinzufuegen_weiss.png?nolink|}}.\\ \\ 
 +  - [[#Durchwahl aktivieren|Aktivieren]] Sie die Durchwahl auf den gewünschten [[#Slot erstellen|Slots]].\\ \\ 
 +  - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?nolink|}}.\\ \\ 
 +</WRAP> 
 +</WRAP>
  
-Auf der Detailseite{{:adhandbuch:menuepunkt_administration_alpha.png?direct|}}**Benutzer & Gruppen > Benutzer > [Benutzername]** können Sie die Rufnummern des jeweiligen Benutzers über eine entsprechende Matrix mit seinen Endgeräte-Slots kombinieren.+Bei Bedarf können Sie nun die [[adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer:rnkonf_rn|Einstellungen der Durchwahl]] per Klick auf die zugehörige Schaltfläche bearbeiten.
  
-Damit legen Sie fest, auf welchen der angeschlossenen Endgeräte eine Rufnummer erreichbar ist und für ausgehende Anrufe zur Verfügung steht. Der Benutzer selbst kann die voreingestellten Kombinationen bei Bedarf nachträglich in seinem UCware UCC-Client anpassen. 
  
-[{{:adhandbuch:administration:rufnummernkonfiguration_widget_beispiel_4_nummern_auf_4_slots_mit_einzelkombination.png?direct|**Konfigurationsbeispiel im Admin-Client**\\ Das Tischtelefon ist unter allen Rufnummern erreichbar, alle anderen Geräte jeweils nur unter einer.}}][{{:adhandbuch:administration:rufnummernkonfiguration_widget_beispiel_4_nummern_auf_4_slots_mit_einzelkombination_uccc.png?direct|**Die gleiche Konfiguration im UCC-Client**\\ Der Slot des Tischtelefons ist für die Bearbeitung der zugewiesenen Rufnummern gesperrt.\\ Die entsprechende Spalte der Matrix ist ausgegraut.}}]\\ 
-Wenn dies nicht erwünscht ist, können Sie entsprechende Bearbeitungssperren für einzelne Slots setzen. Lesen Sie dazu den Artikel [[adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer_rnkonf:slots]].   
-==== Grundlagen ==== 
  
-Wenn Sie eine Rufnummer mit einem Slot kombinieren, wirkt sich dies wie folgt aus: +</WRAP>
- +
-  * Der Benutzer kann sich mit der Rufnummer an einem geeigneten Endgerät anmelden. \\ \\ <WRAP tip 900px>**Hinweis:**\\ Wenn der Benutzer sich an diesem Slot bereits über ein anderes Endgerät angemeldet hat, wird er in diesem Fall dort abgemeldet. Um mehrere Endgeräte desselben Typs gleichzeitig zu verwenden, ist die entsprechende Anzahl geeigneter Slots erforderlich.</WRAP> +
-  * Sobald sich der Benutzer am Endgerät angemeldet hat, ist die Rufnummer auf diesem Endgerät erreichbar. +
-  * Dies gilt auch, wenn der Benutzer sich mit einer seiner anderen Rufnummern am Endgerät angemeldet hat. +
-  * Bei aktiven Rufumleitungsprofilen weicht das Verhalten ggf. ab. +
-  * Administrator und Benutzer können die Rufnummer im jeweiligen Client als [[adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer_clip|ausgehende Nummer]] für den entsprechenden Slot festlegen. +
- +
- +
-==== Schritt für Schritt ==== +
- +
-Um eine Rufnummer mit einem Endgeräte-Slot zu kombinieren, gehen Sie wie folgt vor: +
-  - Rufen Sie die Übersichtsseite{{:adhandbuch:menuepunkt_administration_alpha.png?direct|}}**Benutzer & Gruppen > Benutzer** auf und klicken Sie auf den gewünschten Benutzer. \\ {{:adhandbuch:administration:rufnummernkonfiguration_widget_beispiel_3_nummern_auf_5_slots_matrix_markiert.png?direct|}} +
-  - Erstellen und Speichern Sie bei Bedarf die [[#Rufnummern erstellen oder löschen|Rufnummer]] und/oder den [[#Endgeräte-Slots erstellen oder löschen|Slot]]. +
-  - Setzen Sie in der Matrix einen Haken an der Schnittstelle zwischen der gewünschten Rufnummer und dem gewünschten Slot. +
-  - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?direct|}}. +
-  - Bearbeiten Sie bei Bedarf die erweiterten Einstellungen der [[adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer_rnkonf:rn|Rufnummer]] und/oder des [[adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer_rnkonf:slots|Slots]]. +
- +
-Zum **Deaktivieren** einer Kombination entfernen Sie den Haken an der zugehörigen Stelle der Matrix und klicken Sie auf {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?direct|}}.+