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adhandbuch:benutzer_gruppen:rufannahmegruppen [21.07.2023 13:56] – richard.neubertadhandbuch:benutzer_gruppen:rufannahmegruppen [06.12.2023 08:50] (aktuell) – richard.neubert
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 <WRAP>{{tag>gui:Admin-Client func:Rufannahmegruppe}}</WRAP> <WRAP>{{tag>gui:Admin-Client func:Rufannahmegruppe}}</WRAP>
 +<WRAP 1050px>
  
  
 ====== Rufannahmegruppen einrichten ====== ====== Rufannahmegruppen einrichten ======
  
-<WRAP info 70%>**Dieser Artikel setzt Kenntnisse zu den folgenden Themen voraus:**\\+<WRAP info>**Dieser Artikel setzt Kenntnisse zu den folgenden Themen voraus:**<WRAP outdent>
   * [[adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer:erstellen]]   * [[adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer:erstellen]]
   * [[adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer:rnkonf_allg]]   * [[adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer:rnkonf_allg]]
 +</WRAP>
 </WRAP> </WRAP>
  
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 Moderne IP-Telefone verfügen über konfigurierbare Funktionstasten mit sogenannten Besetztlampenfeldern. Wird eine Taste für die [[benutzerhandbuch:tastenbelegung:nebenstellen|Kurzwahl einer internen Rufnummer]] konfiguriert, zeigt das entsprechende BLF den Anrufstatus des zugewiesenen Benutzers an:  Moderne IP-Telefone verfügen über konfigurierbare Funktionstasten mit sogenannten Besetztlampenfeldern. Wird eine Taste für die [[benutzerhandbuch:tastenbelegung:nebenstellen|Kurzwahl einer internen Rufnummer]] konfiguriert, zeigt das entsprechende BLF den Anrufstatus des zugewiesenen Benutzers an: 
  
-<WRAP tablewidth 700px>+|< 700px - - - >|
 ^  Signal       ^  Anrufstatus                      ^  Aktion bei Tastendruck                                                           ^ ^  Signal       ^  Anrufstatus                      ^  Aktion bei Tastendruck                                                           ^
 | keines        | Benutzer ist verfügbar.           | Anruf beim Benutzer.                                                              | | keines        | Benutzer ist verfügbar.           | Anruf beim Benutzer.                                                              |
 | BLF leuchtet  | Benutzer ist besetzt.             | Anruf beim Benutzer. \\ <wrap tip>Führt zu Besetztton oder Rufumleitung.</wrap>  | | BLF leuchtet  | Benutzer ist besetzt.             | Anruf beim Benutzer. \\ <wrap tip>Führt zu Besetztton oder Rufumleitung.</wrap>  |
 | BLF blinkt    | Eingehender Anruf beim Benutzer.  | Annahme des eingehenden Anrufs.                                                   | | BLF blinkt    | Eingehender Anruf beim Benutzer.  | Annahme des eingehenden Anrufs.                                                   |
-</WRAP>\\ \\ **Voraussetzung** ist, dass die Beteiligten zur selben Rufannahmegruppe gehören. + 
 +**Voraussetzung** ist, dass die Beteiligten zur selben Rufannahmegruppe gehören. 
  
 Alternativ oder ergänzend lassen sich Telefontasten auch mit der Funktion [[benutzerhandbuch:tastenbelegung:gruppenpickup|Gruppenpickup]] belegen. Dies erlaubt das Heranholen **jedes** eingehenden Anrufs innerhalb einer Rufannahmegruppe, unabhängig davon, welchem Mitglied er gilt.  Alternativ oder ergänzend lassen sich Telefontasten auch mit der Funktion [[benutzerhandbuch:tastenbelegung:gruppenpickup|Gruppenpickup]] belegen. Dies erlaubt das Heranholen **jedes** eingehenden Anrufs innerhalb einer Rufannahmegruppe, unabhängig davon, welchem Mitglied er gilt. 
  
-<WRAP tip 70%>**Hinweis:**\\ UCware unterstützt individuelle oder global gültige Tastenprofile für zahlreiche Tischtelefone der Marken **Snom** und **Yealink**. Lesen Sie dazu die folgenden Artikel: +<WRAP tip>**Hinweis:**\\ UCware unterstützt [[benutzerhandbuch:tastenbelegung:alle_funktionen|benutzereigene]] und [[adhandbuch:provisionierung:tastenprofil_erstellen|benutzerübergreifende]] Tastenprofile für [[geraetehandbuch:supported#Tischtelefone|ausgewählte Tischtelefone]] von **Snom** und **Yealink**.\\ Um die Funktionstasten anderer Tischtelefone zu konfigurieren, lesen Sie die zugehörigen Herstellerangaben.
-  * [[benutzerhandbuch:tastenbelegung:sitemap]] +
-  * [[adhandbuch:provisionierung:sitemap|]] +
-Um die Funktionstasten nicht unterstützter Tischtelefone zu konfigurieren, beachten Sie die zugehörigen Herstellerangaben.+
 </WRAP> </WRAP>
- 
  
 Rufannahmegruppen lassen sich im Admin-Client unter{{:adhandbuch:menuepunkt_administration_alpha.png?nolink|}}**Benutzer & Gruppen > Rufannahmegruppen ** erstellen und anpassen: Rufannahmegruppen lassen sich im Admin-Client unter{{:adhandbuch:menuepunkt_administration_alpha.png?nolink|}}**Benutzer & Gruppen > Rufannahmegruppen ** erstellen und anpassen:
  
-[{{:adhandbuch:administration:rufannahmegruppen_einrichten_beide_widgets_mit_beispieldaten.png?direct|**Rufannnahmegruppe mit drei Mitgliedern**\\ Die ID ist für die Gruppenpickup-Funktion am Tischtelefon erforderlich.}}]\\+<WRAP box 550px lo>{{:adhandbuch:administration:rufannahmegruppen_einrichten_beide_widgets_mit_beispieldaten.png?direct|}}\\ **Rufannnahmegruppe mit drei Mitgliedern**\\ Die ID ist für die Gruppenpickup-Funktion am Tischtelefon erforderlich.</WRAP> 
 Die gewünschten Mitglieder können Sie der Rufannahmegruppe gesammelt im Widget darunter oder einzeln auf Detailseite des jeweiligen Benutzers zuweisen: Die gewünschten Mitglieder können Sie der Rufannahmegruppe gesammelt im Widget darunter oder einzeln auf Detailseite des jeweiligen Benutzers zuweisen:
  
-[{{:adhandbuch:administration:rufannahmegruppen_einrichten_mitgliedschaft_fuer_einzelnutzer_zugewiesen.png?direct|**Benutzer als Mitglied von zwei Rufannahmegruppen**}}]\\+<WRAP box 550px lo>{{:adhandbuch:administration:rufannahmegruppen_einrichten_mitgliedschaft_fuer_einzelnutzer_zugewiesen.png?direct|}}\\ Benutzer als Mitglied von zwei Rufannahmegruppen</WRAP>
  
  
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   - Rufen Sie die Übersichtsseite{{:adhandbuch:menuepunkt_administration_alpha.png?nolink|}}**Benutzer & Gruppen > Rufannahmegruppen ** auf.   - Rufen Sie die Übersichtsseite{{:adhandbuch:menuepunkt_administration_alpha.png?nolink|}}**Benutzer & Gruppen > Rufannahmegruppen ** auf.
-  - Rufen Sie mit {{adhandbuch:button_plus_blau_30x30.png?nolink|}} die Detailseite **Rufannahmegruppe erstellen** auf. \\ {{:adhandbuch:administration:rufannahmegruppen_einrichten_schritt_gruppe_erstellen_v6.png?700direct|}}+  - Rufen Sie mit {{adhandbuch:button_plus_blau_30x30.png?nolink|}} die Detailseite **Rufannahmegruppe erstellen** auf. \\ {{:adhandbuch:administration:rufannahmegruppen_einrichten_schritt_gruppe_erstellen_v6.png?500direct|}}
   - Geben Sie einen **Titel** für die Anzeige der Rufannahmegruppe im UCC- und Admin-Client ein.   - Geben Sie einen **Titel** für die Anzeige der Rufannahmegruppe im UCC- und Admin-Client ein.
   - Übernehmen Sie die Einstellung mit {{:adhandbuch:button_erstellen_blau_alpha.png?nolink|}}.   - Übernehmen Sie die Einstellung mit {{:adhandbuch:button_erstellen_blau_alpha.png?nolink|}}.
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 Um einer vorhandenen Rufannahmegruppe Mitglieder zuzuweisen, gehen Sie wie folgt vor: Um einer vorhandenen Rufannahmegruppe Mitglieder zuzuweisen, gehen Sie wie folgt vor:
  
-  - Klicken Sie unter{{:adhandbuch:menuepunkt_administration_alpha.png?nolink|}}**Benutzer & Gruppen > Rufannahmegruppen ** auf {{:adhandbuch:button_bearbeiten_blau_30x30_alpha.png?nolink|}} am gewünschten Eintrag. \\ {{:adhandbuch:administration:rufannahmegruppen_einrichten_schritt_benutzer_hinzufuegen.png?700direct|}} +  - Klicken Sie unter{{:adhandbuch:menuepunkt_administration_alpha.png?nolink|}}**Benutzer & Gruppen > Rufannahmegruppen ** auf {{:adhandbuch:button_bearbeiten_blau_30x30_alpha.png?nolink|}} am gewünschten Eintrag. \\ {{:adhandbuch:administration:rufannahmegruppen_einrichten_schritt_benutzer_hinzufuegen.png?500direct|}} 
-  - Klicken Sie im Widget **Mitglieder** auf {{:adhandbuch:schaltflaeche_stift_alpha.png?nolink|}}. \\ {{:adhandbuch:administration:rufannahmegruppen_einrichten_schritt_benutzer_hinzugefuegt.png?700direct|}}+  - Klicken Sie im Widget **Mitglieder** auf {{:adhandbuch:schaltflaeche_stift_alpha.png?nolink|}}. \\ {{:adhandbuch:administration:rufannahmegruppen_einrichten_schritt_benutzer_hinzugefuegt.png?500direct|}}
   - Setzen Sie auf der Auswahlseite je einen Haken in den Zeilen der gewünschten Mitglieder.   - Setzen Sie auf der Auswahlseite je einen Haken in den Zeilen der gewünschten Mitglieder.
   - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?nolink|}}.   - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?nolink|}}.
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 Wenn Sie einen [[adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer:erstellen|Benutzer neu anlegen oder bearbeiten]], können Sie seine Mitgliedschaft auch auf der zugehörigen Detailseite aktivieren: Wenn Sie einen [[adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer:erstellen|Benutzer neu anlegen oder bearbeiten]], können Sie seine Mitgliedschaft auch auf der zugehörigen Detailseite aktivieren:
  
-  - Klicken Sie unter{{:adhandbuch:menuepunkt_administration_alpha.png?nolink|}}**Benutzer & Gruppen > Benutzer** auf {{:adhandbuch:button_bearbeiten_blau_30x30_alpha.png?nolink|}} am gewünschten Eintrag. \\ {{:adhandbuch:administration:rufannahmegruppen_einrichten_schritt_mitgliedschaft_hinzufuegen.png?700direct|}} +  - Klicken Sie unter{{:adhandbuch:menuepunkt_administration_alpha.png?nolink|}}**Benutzer & Gruppen > Benutzer** auf {{:adhandbuch:button_bearbeiten_blau_30x30_alpha.png?nolink|}} am gewünschten Eintrag. \\ {{:adhandbuch:administration:rufannahmegruppen_einrichten_schritt_mitgliedschaft_hinzufuegen.png?500direct|}} 
-  - Klicken Sie im Widget **Rufannahmegruppen** auf {{:adhandbuch:schaltflaeche_stift_alpha.png?nolink|}}. \\ {{:adhandbuch:administration:rufannahmegruppen_einrichten_schritt_mitgliedschaft_hinzugefuegt.png?700direct|}}+  - Klicken Sie im Widget **Rufannahmegruppen** auf {{:adhandbuch:schaltflaeche_stift_alpha.png?nolink|}}. \\ {{:adhandbuch:administration:rufannahmegruppen_einrichten_schritt_mitgliedschaft_hinzugefuegt.png?500direct|}}
   - Setzen Sie auf der Auswahlseite je einen Haken in den Zeilen der gewünschten Rufannahmegruppen.   - Setzen Sie auf der Auswahlseite je einen Haken in den Zeilen der gewünschten Rufannahmegruppen.
   - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?nolink|}}.   - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?nolink|}}.
  
-<WRAP tip 70%>**Hinweis:**\\ Zur Konfiguration von Funktionstasten bei unterstützten Tischtelefonen lesen Sie die folgenden Artikel: +Um die Funktionstasten auf unterstützten Tischtelefonen zu konfigurieren, lesen Sie die Artikel [[benutzerhandbuch:tastenbelegung:alle_funktionen|]] und [[adhandbuch:provisionierung:tastenprofil_erstellen|]]. 
-  * [[benutzerhandbuch:tastenbelegung:sitemap]] + 
-  * [[adhandbuch:provisionierung:sitemap|]]+
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