Metainformationen zur Seite
Dies ist eine alte Version des Dokuments!
Man sollte noch darauf verweisen, dass es sich hier um ein (Diagnose-)Tool zur technischen Anrufnachverfolgung handelt. Für andere Zwecke sind die Billing-Funktion und der MAnagement-Client besser geeignet. Bitte auf die entsprechenden Artikel verlinken.
Einzelverbindungsnachweise anzeigen
Der UCware Server erfasst die Verbindungsdaten aller aus- und eingehenden Anrufe. Im Admin-Client können Sie die gespeicherten Datensätze für ausgewählte Zeiträume anzeigen.
Gehen Sie dazu wie folgt vor:
vielleicht hier ein Bild???
- Rufen Sie die Seite
Durchwahlen > Einzelverbindungsnachweise auf. - Wählen Sie über
einen Erfassungszeitraum aus.
Alternativ geben Sie Start- und Endtag im FormatT.M.JJein. - Klicken Sie auf
.
Dies listet alle Verbindungen innerhalb des gewählten Zeitraums auf.
Hinweis:
Dazu gehören auch Verbindungen, die nicht zum Zwecke eines Telefongesprächs hergestellt wurden. Denn beim Aufruf einer UCware-Funktion per Tasten-Code findet technisch gesehen ebenfalls ein Anruf statt.
Um Anrufe anhand ihres Status aus der Übersicht auszublenden, klicken auf das zugehörige Filter-Symbol
angenommen
keine Antwort
fehlgeschlagen
besetzt
Alternativ oder ergänzend kann man die Übersicht unter Filter per Volltextsuche durchforsten.:
- Anrufer
Durchwahl oder externe Nummer
- Anrufziel
Durchwahl oder externe Nummer
- Anrufdauer
in Sekunden
- Anrufstatus
angenommen | keine Antwort | fehlgeschlagen | besetzt
Darin Kennzahlen zu allen Anrufen, die an den Warteschlangen der Telefonanlage eingehen. Mit dem Management-Client können Sie diese Kennzahlen für ausgewählte Warteschlangen und Zeiträume abrufen.