Metainformationen zur Seite
Unterschiede
Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.
Beide Seiten der vorigen RevisionVorhergehende ÜberarbeitungNächste Überarbeitung | Vorhergehende Überarbeitung | ||
adhandbuch:durchwahlen:sprachmenues [29.06.2023 13:12] – richard.neubert | adhandbuch:durchwahlen:sprachmenues [11.03.2024 14:38] (aktuell) – richard.neubert | ||
---|---|---|---|
Zeile 1: | Zeile 1: | ||
- | < | + | < |
+ | <WRAP 1050px> | ||
====== Sprachmenüs einrichten ====== | ====== Sprachmenüs einrichten ====== | ||
- | In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie ein Sprachmenü // | + | In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie ein Sprachmenü // |
Damit eignen sich Sprachmenüs insbesondere für Hotlines, die eingehende Anrufe gezielt bzw. selektiv auf interne Ziele verteilen. | Damit eignen sich Sprachmenüs insbesondere für Hotlines, die eingehende Anrufe gezielt bzw. selektiv auf interne Ziele verteilen. | ||
- | [{{: | + | {{: |
Im Admin-Client können Sie das Verhalten und die erforderlichen Ansagen für Ihre Sprachmenüs individuell festlegen. Für Auswahloptionen des Anrufers lassen sich dabei jeweils bis zu 12 Telefontasten konfigurieren. | Im Admin-Client können Sie das Verhalten und die erforderlichen Ansagen für Ihre Sprachmenüs individuell festlegen. Für Auswahloptionen des Anrufers lassen sich dabei jeweils bis zu 12 Telefontasten konfigurieren. | ||
Zeile 20: | Zeile 22: | ||
Dabei legen Sie jeweils die folgenden Eigenschaften fest: | Dabei legen Sie jeweils die folgenden Eigenschaften fest: | ||
- | <WRAP tablewidth 700px> | + | | {{: |
- | | {{: | + | |
^ Eigenschaften | ^ Eigenschaften | ||
| **Nebenstelle** | | **Nebenstelle** | ||
Zeile 28: | Zeile 29: | ||
| **Antwortzeit** | | **Antwortzeit** | ||
| **Wiederholungen** | | **Wiederholungen** | ||
- | </ | + | |
==== Tastenbelegung für Sprachmenüs ==== | ==== Tastenbelegung für Sprachmenüs ==== | ||
Zeile 34: | Zeile 35: | ||
Pro Sprachmenü können Sie bis zu 12 Telefontasten für Auswahloptionen des Anrufers konfigurieren. | Pro Sprachmenü können Sie bis zu 12 Telefontasten für Auswahloptionen des Anrufers konfigurieren. | ||
- | [{{: | + | <WRAP box>{{: |
Dazu wählen Sie je eine der folgenden Aktionen und geben bei Bedarf die erforderliche Zusatzinformation ein: | Dazu wählen Sie je eine der folgenden Aktionen und geben bei Bedarf die erforderliche Zusatzinformation ein: | ||
- | <WRAP tablewidth 700px> | ||
^ Symbol | ^ Symbol | ||
| {{: | | {{: | ||
Zeile 44: | Zeile 45: | ||
| {{: | | {{: | ||
| {{: | | {{: | ||
- | </ | ||
- | <WRAP clear /> | ||
Zusätzlich legen Sie die Aktionen fest, die der UCware Server in den folgenden Fällen automatisch auslösen soll: | Zusätzlich legen Sie die Aktionen fest, die der UCware Server in den folgenden Fällen automatisch auslösen soll: | ||
Zeile 52: | Zeile 51: | ||
* **keine Eingabe:** Der Anrufer drückt in der vorgegebenen **Antwortzeit** keine Taste. | * **keine Eingabe:** Der Anrufer drückt in der vorgegebenen **Antwortzeit** keine Taste. | ||
- | <WRAP tip 70%> | + | <WRAP tip> |
===== Schritt für Schritt ===== | ===== Schritt für Schritt ===== | ||
Zeile 58: | Zeile 57: | ||
==== Audio-Gruppe und Benutzer vorbereiten ==== | ==== Audio-Gruppe und Benutzer vorbereiten ==== | ||
- | Unabhängig vom Verwendungszweck lassen sich{{: | + | Unabhängig vom Verwendungszweck lassen sich{{:archiv:6_1: |
- | <WRAP tip 70%> | + | <WRAP tip> |
UCware empfiehlt, Ansagen zweckgebunden in separaten Audio-Gruppen für Benutzergruppen, | UCware empfiehlt, Ansagen zweckgebunden in separaten Audio-Gruppen für Benutzergruppen, | ||
</ | </ | ||
Zeile 68: | Zeile 67: | ||
- Erstellen Sie im **Admin-Client** eine [[adhandbuch: | - Erstellen Sie im **Admin-Client** eine [[adhandbuch: | ||
- | - Erstellen Sie eine [[adhandbuch: | + | - Erstellen Sie eine [[adhandbuch: |
- Erteilen Sie der Benutzergruppe die Berechtigung [[adhandbuch: | - Erteilen Sie der Benutzergruppe die Berechtigung [[adhandbuch: | ||
- Weisen Sie mindestens einen Benutzer als [[adhandbuch: | - Weisen Sie mindestens einen Benutzer als [[adhandbuch: | ||
- | Im **UCC-Client** können berechtigte Benutzer nun{{: | + | Im **UCC-Client** können berechtigte Benutzer nun{{:archiv:6_1: |
Zeile 80: | Zeile 79: | ||
Damit Ihre Sprachmenüs auf die gewünschten Ansagen zugreifen können, erteilen Sie ihnen abschließend die Berechtigung **use_audio** für die zugehörige Audio-Gruppe. | Damit Ihre Sprachmenüs auf die gewünschten Ansagen zugreifen können, erteilen Sie ihnen abschließend die Berechtigung **use_audio** für die zugehörige Audio-Gruppe. | ||
- | <WRAP tip 70%> | + | <WRAP tip> |
Um die Berechtigung zu erteilen, gehen Sie wie folgt vor: | Um die Berechtigung zu erteilen, gehen Sie wie folgt vor: | ||
- | - Klicken Sie unter{{: | + | - Klicken Sie unter{{: |
- Um das Widget **Berechtigungen der Gruppe** bei Bedarf auszuklappen, | - Um das Widget **Berechtigungen der Gruppe** bei Bedarf auszuklappen, | ||
- Wählen Sie im Drop-down-Menü unter **Berechtigung** den Eintrag **use_audio**. | - Wählen Sie im Drop-down-Menü unter **Berechtigung** den Eintrag **use_audio**. | ||
Zeile 96: | Zeile 95: | ||
- Rufen Sie die Übersichtsseite{{: | - Rufen Sie die Übersichtsseite{{: | ||
- | - Rufen Sie mit {{adhandbuch: | + | - Rufen Sie mit {{adhandbuch: |
- Bearbeiten Sie die Eigenschaften des Sprachmenüs im zugehörigen Widget. \\ Beachten Sie dazu die Erläuterungen unter [[# | - Bearbeiten Sie die Eigenschaften des Sprachmenüs im zugehörigen Widget. \\ Beachten Sie dazu die Erläuterungen unter [[# | ||
- Bearbeiten Sie die Tastenbelegung des Sprachmenüs im zugehörigen Widget. \\ Beachten Sie dazu die Erläuterungen unter [[# | - Bearbeiten Sie die Tastenbelegung des Sprachmenüs im zugehörigen Widget. \\ Beachten Sie dazu die Erläuterungen unter [[# | ||
- Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{: | - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{: | ||
Wiederholen Sie diese Vorgehensweise bei Bedarf für weitere Sprachmenüs. | Wiederholen Sie diese Vorgehensweise bei Bedarf für weitere Sprachmenüs. | ||
+ | |||
+ | |||
+ | </ |