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adhandbuch:durchwahlen:sprachmenues [17.01.2024 11:29] – richard.neubertadhandbuch:durchwahlen:sprachmenues [11.03.2024 14:38] (aktuell) – richard.neubert
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 ====== Sprachmenüs einrichten ====== ====== Sprachmenüs einrichten ======
  
-In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie ein Sprachmenü //(Interactive Voice Response – IVR)// auf dem UCware Server einrichten. Sprachmenüs nehmen Anrufe automatisch entgegen und stellen dem Anrufer verschiedene Aktionen zur Wahl, die er über seine Telefontastatur auslösen kann. Abhängig von der gewählten Aktion übergibt der UCware Server den Anruf anschließend beispielsweise an einen Benutzer oder eine [[adhandbuch:durchwahlen:warteschlangen:erstellen|Warteschlange]].+In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie ein Sprachmenü //(Interactive Voice Response – IVR)// auf dem UCware Server einrichten. Sprachmenüs nehmen Anrufe automatisch entgegen und stellen dem Anrufer verschiedene Aktionen zur Wahl, die er über seine Telefontastatur auslösen kann. Abhängig von der gewählten Aktion übergibt der UCware Server den Anruf anschließend beispielsweise an einen Benutzer, eine [[adhandbuch:durchwahlen:warteschlangen:erstellen|Warteschlange]] oder ein weiteres Sprachmenü.
  
 Damit eignen sich Sprachmenüs insbesondere für Hotlines, die eingehende Anrufe gezielt bzw. selektiv auf interne Ziele verteilen. Damit eignen sich Sprachmenüs insbesondere für Hotlines, die eingehende Anrufe gezielt bzw. selektiv auf interne Ziele verteilen.