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adhandbuch:durchwahlen:warteschlangen:wartemusik [16.12.2022 11:47] – ↷ Seite von adhandbuch:administration:eigene_wartemusik nach adhandbuch:durchwahlen:warteschlangen:wartemusik verschoben und umbenannt richard.neubertadhandbuch:durchwahlen:warteschlangen:wartemusik [05.11.2024 17:10] (aktuell) – richard.neubert
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-====== Eigene Wartemusik bereitstellen ======+<WRAP>{{tag>gui:Admin-Client func:Warteschlange}}</WRAP> 
 +<WRAP 1050px> 
 + 
 + 
 +====== Wartemusik bereitstellen ======
  
 In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie eigene Tonaufnahmen als Wartemusik (Music on hold, **MOH**) auf dem UCware Server bereitstellen. Auf diese Weise können Sie die Wartezeit von Anrufern überbrücken, die sich in einer [[adhandbuch:durchwahlen:warteschlangen:erstellen|Warteschlange]] befinden und/oder während der Vermittlung zu einem anderen Gesprächspartner **gehalten** werden. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie eigene Tonaufnahmen als Wartemusik (Music on hold, **MOH**) auf dem UCware Server bereitstellen. Auf diese Weise können Sie die Wartezeit von Anrufern überbrücken, die sich in einer [[adhandbuch:durchwahlen:warteschlangen:erstellen|Warteschlange]] befinden und/oder während der Vermittlung zu einem anderen Gesprächspartner **gehalten** werden.
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 directory=/usr/share/asterisk/moh-musterfirma directory=/usr/share/asterisk/moh-musterfirma
  
-[Musik Service]                                     -> Anzeigenamen zur Auswahl des Kontextes im UCware Admin-Client.+[Musik Service]                                     -> Anzeigenamen zur Auswahl des Kontextes im Admin-Client.
 mode=files mode=files
 directory=/usr/share/asterisk/moh-eigene            -> Verzeichnis mit den Audio-Dateien für den jeweiligen Kontext. directory=/usr/share/asterisk/moh-eigene            -> Verzeichnis mit den Audio-Dateien für den jeweiligen Kontext.
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   * Jeder Verwendungskontext hat einen eigenen Eintrag.   * Jeder Verwendungskontext hat einen eigenen Eintrag.
   * Wenn das Verzeichnis mehrere Dateien enthält, werden diese wahlweise in zufälliger oder absteigender Reihenfolge abgespielt.   * Wenn das Verzeichnis mehrere Dateien enthält, werden diese wahlweise in zufälliger oder absteigender Reihenfolge abgespielt.
-  * Die voreingestellte Tonaufnahme im Kontext **default** gilt automatisch für Anrufer, die während der Vermittlung zu einem anderen Gesprächspartner **gehalten** werden. \\ \\ <WRAP tip 70%>**Hinweis:**\\ [[#Sonderfall "default|Änderungen im Kontext "default"]] wirken sich **systemweit** auf alle manuell gehaltenen Anrufe aus.</WRAP>+  * Die voreingestellte Tonaufnahme im Kontext **default** gilt automatisch für Anrufer, die während der Vermittlung zu einem anderen Gesprächspartner **gehalten** werden. 
 + 
 +<WRAP tip>**Hinweis:**\\ [[#Sonderfall "default|Änderungen im Kontext "default"]] wirken sich **systemweit** auf alle manuell gehaltenen Anrufe aus.</WRAP>
  
 Um die Auswahl verfügbarer Wartemusik zu erweitern oder auszutauschen, erstellen Sie auf dem UCware Server ein Verzeichnis mit den gewünschten Audio-Dateien und legen mit dem zugehörigen Eintrag in der Konfigurationsdatei einen neuen Verwendungskontext fest. Um die Auswahl verfügbarer Wartemusik zu erweitern oder auszutauschen, erstellen Sie auf dem UCware Server ein Verzeichnis mit den gewünschten Audio-Dateien und legen mit dem zugehörigen Eintrag in der Konfigurationsdatei einen neuen Verwendungskontext fest.
  
-<WRAP tip 70%>**Hinweis:**\\ Weitere Einstellungsmöglichkeiten für Wartemusik sind in der Konfigurationsdatei dokumentiert.</WRAP>+<WRAP tip>**Hinweis:**\\ Weitere Einstellungsmöglichkeiten für Wartemusik sind in der Konfigurationsdatei dokumentiert.</WRAP>
  
  
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   * **Abtastrate:** 8000 Hz   * **Abtastrate:** 8000 Hz
  
-Neu erstellte oder angepasste Verwendungskontexte werden nach einem Neustart oder Reload des UCware Admin-Clients im Drop-down-Menü unter **Wartemusik** angezeigt.+Neu erstellte oder angepasste Verwendungskontexte werden nach einem Neustart oder Reload des Admin-Clients im Drop-down-Menü unter **Wartemusik** angezeigt.
  
 {{:adhandbuch:administration:widget_ws_bearbeiten_drop-down_neue_musik.png?direct|}} {{:adhandbuch:administration:widget_ws_bearbeiten_drop-down_neue_musik.png?direct|}}
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 ===== Schritt für Schritt ===== ===== Schritt für Schritt =====
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 ==== Audio-Datei vorbereiten und speichern ====  ==== Audio-Datei vorbereiten und speichern ==== 
  
-<WRAP tip 70%> **Hinweis:** \\ Die folgenden Schritte erfordern Administratoren-Rechte. Diese werden durch den Befehl ''sudo'' und die Eingabe eines Passworts erteilt. Die Rechte gelten für 15 Minuten. Danach wird das Passwort beim nächsten Befehl mit ''sudo'' erneut abgefragt.</WRAP>+<WRAP tip>**Hinweis:** \\ Die folgenden Schritte erfordern Administratoren-Rechte. Diese werden durch den Befehl ''sudo'' und die Eingabe eines Passworts erteilt. Die Rechte gelten für 15 Minuten. Danach wird das Passwort beim nächsten Befehl mit ''sudo'' erneut abgefragt.</WRAP>
  
  
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   - Wählen Sie eine Audio-Datei aus. \\ Der Ubuntu Server, auf dem UCware basiert, kann alle gängigen Formate konvertieren. \\ \\   - Wählen Sie eine Audio-Datei aus. \\ Der Ubuntu Server, auf dem UCware basiert, kann alle gängigen Formate konvertieren. \\ \\
   - Kopieren Sie die Datei über Secure Copy (SCP) ins Benutzerverzeichnis **/home/[Benutzername]** des UCware Servers. \\ Nutzen Sie dafür bei Bedarf einen SCP Client mit grafischer Benutzeroberfläche, zum Beispiel [[https://winscp.net|WinSCP]]. \\ \\   - Kopieren Sie die Datei über Secure Copy (SCP) ins Benutzerverzeichnis **/home/[Benutzername]** des UCware Servers. \\ Nutzen Sie dafür bei Bedarf einen SCP Client mit grafischer Benutzeroberfläche, zum Beispiel [[https://winscp.net|WinSCP]]. \\ \\
-  - Verbinden Sie sich über Secure Shell (SSH) mit dem UCware Server. \\ Nutzen Sie dafür bei Bedarf einen SSH-Client, zum Beispiel [[https://www.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/putty/|PuTTY]]. \\ \\+  - Greifen Sie per SSH auf den UCware Server zu. \\ Nutzen Sie dafür bei Bedarf einen SSH-Client, zum Beispiel [[https://www.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/putty/|PuTTY]]. \\ \\
   - Erstellen Sie unter **/usr/share/asterisk** ein neues Verzeichnis für den Verwendungskontext, dem Sie die Datei zuordnen möchten: <code>sudo mkdir /usr/share/asterisk/[VERZEICHNIS]</code>     - Erstellen Sie unter **/usr/share/asterisk** ein neues Verzeichnis für den Verwendungskontext, dem Sie die Datei zuordnen möchten: <code>sudo mkdir /usr/share/asterisk/[VERZEICHNIS]</code>  
   - Wechseln Sie in das Benutzerverzeichnis mit der gespeicherten Audio-Datei: <code> cd /home/[BENUTZERNAME]</code>   - Wechseln Sie in das Benutzerverzeichnis mit der gespeicherten Audio-Datei: <code> cd /home/[BENUTZERNAME]</code>
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 ==== Sonderfall "default" ==== ==== Sonderfall "default" ====
  
-Der vorkonfigurierte Verwendungskontext **default** gilt automatisch für Anrufer, die während der Vermittlung zu einem anderen Gesprächspartner gehalten werden.+Der Verwendungskontext **default** gilt automatisch für Anrufer, die während der Vermittlung zu einem anderen Gesprächspartner gehalten werden.
  
-<WRAP tip 70%>**Hinweis:**\\ Änderungen im Kontext **default** wirken sich **systemweit** auf alle manuell gehaltenen Anrufe aus.</WRAP>+<WRAP tip>**Hinweis:**\\ Änderungen im Kontext **default** wirken sich **systemweit** auf alle manuell gehaltenen Anrufe aus.</WRAP>
  
 Um die in diesem Fall abgespielte Wartemusik auszutauschen, erstellen Sie auf dem UCware Server ein Verzeichnis mit den gewünschten Audio-Dateien und passen Sie in der Konfigurationsdatei den Verzeichnispfad des Eintrags **[default]** entsprechend an: Um die in diesem Fall abgespielte Wartemusik auszutauschen, erstellen Sie auf dem UCware Server ein Verzeichnis mit den gewünschten Audio-Dateien und passen Sie in der Konfigurationsdatei den Verzeichnispfad des Eintrags **[default]** entsprechend an:
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