Unterschiede

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--- adhandbuch:routen:ausgehende [20.04.2023 12:24] – richard.neubert
+++ adhandbuch:routen:ausgehende [18.09.2024 13:38] (aktuell) – gelöscht richard.neubert
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-<WRAP hide>{{tag>[proof gui:Admin-Client func:Routing func:Inbetriebnahme]}}</WRAP>
-<WRAP 900px>
-====== Ausgehende Routen einrichten ======
-<WRAP important>**Achtung:**\\ Fehlerhafte Einstellungen unter{{:adhandbuch:menuepunkt_routen_alpha.png?nolink|}}**Anbindungen** können das Zustandekommen ein- und ausgehender Anrufe verhindern. Lassen Sie Änderungen in diesem Bereich nur von erfahrenem Fachpersonal durchführen. Wenden Sie sich im Zweifelsfall an den UCware-Support.</WRAP>
-<WRAP important>**Verändertes Routing ab Version 5.2:**\\ Mit Version 5.2 ändert sich das Routing-Verhalten des UCware Servers. Überprüfen Sie nach einem Update, ob das öffentliche Telefonnetz weiterhin erreichbar ist. Wählen Sie dazu eine externe Rufnummer **an einem Tischtelefon oder im UCC-Client**. Wenden Sie sich bei Verbindungsschwierigkeiten oder Fragen an den Support.
-</WRAP>
-<WRAP info>**Dieser Artikel setzt Kenntnisse zu den folgenden Themen voraus:**
-<WRAP outdent>
-  * [[adhandbuch:routen:gateways|]]
-  * [[adhandbuch:routen:gw_gruppen]]
-  * Perl-kompatible reguläre Ausdrücke (PCRE)
-  * [[adhandbuch:routen:internationale_nummernplaene|Nummerierungspläne]] für das eigene und je nach Bedarf für weitere nationale Telefonnetze
-</WRAP>
-</WRAP>
-In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Routing-Regeln für Anrufe **ins externe Telefonnetz** konfigurieren. Damit legen Sie individuell fest, ob bzw. über welche SIP-Gateways der UCware Server ausgehende Telefonate zulässt.
-Die Regeln basieren auf den folgenden Kriterien:
-  * gewählte Rufnummer\\ \\
-  * Berechtigungsgruppe des Anrufers (Benutzer, Fax, Endgerät, Warteschlange)\\ \\
-  * Wochentag des Anrufs\\ \\
-  * Uhrzeit des Anrufs
-Indem Sie die Regeln im Routing-Plan priorisieren, gewährleisten Sie ihre sinnvolle und passgenaue Umsetzung.
-<WRAP important>
-**Hinweise zu Notrufen:**
-<WRAP outdent>
-  * Für Geräte ohne Benutzeranmeldung sind ausgehende Routen standardmäßig unwirksam. Dies schließt Notrufe ein und gilt auch dann, wenn der Routing-Plan passende Freigaben enthält, beispielsweise für **Alle Gruppen**. \\ \\
-  * Der UCware Server blockiert standardmäßig **alle** ausgehenden Anrufe ohne Amtskennziffer 0. Dies gilt auch, wenn Benutzer die Rufnummern 110 und 112 im Notfall ohne Amtskennziffer wählen.
-</WRAP>
-Um die Notruf-Einstellungen Ihrer Telefonanlage bei Bedarf anzupassen, lesen Sie den Artikel [[installationshandbuch:notruf]].</WRAP>
-===== Grundlagen =====
-==== Funktionsweise des Routing-Plans ====
-Um **ausgehende Routen** zu konfigurieren, rufen Sie die gleichnamige Seite unter{{:adhandbuch:menuepunkt_routen_alpha.png?nolink|}}**Anbindungen** auf. Hier können Sie Routen {{adhandbuch:button_plus_blau_30x30.png?nolink|}} erstellen oder zur Bearbeitung ausklappen:
-{{:adhandbuch:anbindungen:ausgehende_routen_seite_standard-plan.png?direct|}}
-Der angezeigte Routing-Plan enthält standardmäßig mehrere voreingestellte Regeln, von denen nur die Regel **Default Extern** aktiv ist.
-Eine Regel definiert, unter welchen **Bedingungen** und über welche **Gateways** der UCware Server ausgehende Anrufe routet:
-|< - - - >|
-^  Bedingungen                                                                                                                                ^  Aktionen                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       ^
-| {{:adhandbuch:routen:ausgehende_routen_feld_beschreibung.png?direct}}                                                                       | //Beschreibungstext für die Regel eingeben. //                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
-| {{:adhandbuch:routen:ausgehende_routen_feld_muster.png?direct}}                                                                             | //Regulären Ausdruck eingeben.// \\ <wrap lo>Dieser bezieht sich auf die angerufene **externe** Rufnummer.</wrap> \\ \\ <wrap tip lo>Jedes Muster muss mit ''**^**'' beginnen.</wrap>                                                                                                                                                           |
-| {{:adhandbuch:routen:ausgehende_routen_feld_praefix.png?direct}}                                                                            | <wrap tip lo>Dieses Feld betrifft Sonderfunktionen und bleibt in der Regel frei.</wrap>                                                                                                                                                                                                                                                         |
-| {{:adhandbuch:routen:ausgehende_routen_feld_gruppentyp.png?direct}}                                                                         | //Gruppentyp auswählen, wenn die Regel für __eine spezielle__ Gruppe gelten soll.// \\ \\ <WRAP>
-  * <wrap lo>**Alle Gruppen** (Standard)</wrap>
-  * <wrap lo>**Benutzer**</wrap>
-  * <wrap lo>**Fax**</wrap>
-  * <wrap lo>**Gerät**</wrap> <wrap tip lo>Standardmäßig unwirksam</wrap>
-  * <wrap lo>**Warteschlange**</wrap>
-</WRAP>  |
-| {{:adhandbuch:routen:ausgehende_routen_feld_gruppe.png?direct}}                                                                             | //Gruppe auswählen, für die die Regel gilt.// \\ \\ <wrap tip lo>Entfällt, wenn als Gruppentyp **Alle Gruppen** ausgewählt ist.</wrap>                                                                                                                                                                                                          |
-| {{:adhandbuch:routen:ausgehende_routen_checkboxen_wochentage.png?direct}}                                                                    | //Anwendung der Regel an bestimmten Wochentagen aktivieren.//                                                                                                                                                                                                                                                                           |
-| {{:adhandbuch:routen:ac_feld_zeitraum_von.png?direct|}}\\ {{:adhandbuch:routen:ac_feld_zeitraum_bis.png?direct|}}  | //Anwendungszeitraum (Uhrzeit) der Regel festlegen.//\\ \\ <wrap tip lo>Zeiträume mit Überschreitung der Tagesgrenze erfordern zwei getrennte Regeln.</wrap>                                                                                                                                                                                          |
-^  Gateways                                                                                                                                   ^  Aktionen                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       ^
-| {{:adhandbuch:routen:ausgehende_routen_feld_gateways.png?direct}}                                                                           | //Bevorzugte [[adhandbuch:routen:gw_gruppen|Gateway-Gruppe]] und bei Bedarf zwei alternative Gruppen auswählen, über die ausgehende Anrufe geroutet werden sollen.//\\ \\ <wrap tip lo>Um Anrufe gezielt zu blockieren, weisen Sie der Regel **keine** Gateway-Gruppen zu.</wrap>                                                               |
-| {{:{{:adhandbuch:routen:ausgehende_routen_feld_rusp.png?direct}}                                                                            | //Bei Bedarf ausgehendes CID-[[adhandbuch:routen:rusp|Rufumschreibeprofil]] für jedes Gateway auswählen.//                                                                                                                                                                                                                                      |
-Wenn ein Benutzer einen Anruf ins externe Telefonnetz startet, läuft der folgende Prozess ab:
-  - Der UCware Server prüft im Routing-Plan von oben nach unten, ob der Anruf zu einer Regel passt. Inaktive Regeln bleiben dabei unberücksichtigt. \\ \\ <WRAP tip>**Hinweis:**\\ Ein Anruf passt zu einer Regel, wenn er ihre Bedingungen vollständig erfüllt:
-  * Die gerufene Nummer entspricht dem angegebenen **Muster**.
-  * Der Anruf stammt von einem Mitglied der angegebenen **Berechtigungsgruppe**.
-  * Der Anruf erfolgt im angegebenen **Zeitraum**.
-\\
-</WRAP>
-  - Bei der **ersten** passenden Regel wird der Anruf über die jeweils bevorzugte Gateway-Gruppe geroutet. Dabei wird das angegebene Rufumschreibeprofil angewendet. In diesem Fall erhält der Benutzer den Freiton.\\ \\
-  - Wenn die bevorzugte Gateway-Gruppe nicht verfügbar ist, wiederholt der Server den Versuch über die alternativen Gateway-Gruppen der jeweiligen Regel.\\ \\
-  - Wenn auch die alternativen Gateway-Gruppen nicht verfügbar sind, beendet der Server den Prozess, **ohne** weitere Regeln zu prüfen. In diesem Fall schlägt der Anruf fehl.\\ \\
-==== Bearbeitungshinweise ====
-Aus der Funktionsweise des Routing-Plans ergeben sich die folgenden Hinweise für die Konfiguration voreingestellter und eigener Regeln:
-=== Freigaben ===
-<WRAP tip>**Hinweis:**\\
-Wenn Sie alle Regeln löschen oder deaktivieren, verhindert dies **alle** Anrufe ins externe Telefonnetz, Notrufe eingeschlossen.
-</WRAP>
-Der UCware Server erlaubt Anrufe ins externe Telefonnetz nur dann, wenn der Routing-Plan eine explizite Freigabe dafür enthält und diese **aktiv** ist. Um ausgehende Anrufe gezielt freizugeben, erstellen Sie eine Regel mit den gewünschten Bedingungen und weisen Sie ihr **mindestens eine funktionierende Gateway-Gruppe** zu.
-Nach Standard-Installationen ist nur die Freigabe **Default Extern** aktiv. Diese routet **alle** Anrufe ins nationale Telefonnetz (Amtskennziffer 0) über die Gateway-Gruppe **amt**.
-=== Sperrregeln und andere Ausnahmen ===
-Insbesondere bei Freigaben mit weit gefassten Bedingungen kann es erforderlich sein, Ausnahmen festzulegen, etwa in Bezug auf bestimmte Rufnummern oder Benutzergruppen.
-Um ausgehende Routen in diesem Fall gezielt zu **sperren**, haben Sie zwei Möglichkeiten:
-  * Weisen Sie der Regel kein oder kein funktionierendes Gateway zu.
-  * Definieren Sie die Bedingungen der Regel so, dass sie niemals eintreten.
-<WRAP box>{{:adhandbuch:anbindungen:ausgehende_routen_widget_international.png?direct|}}<wrap lo>\\ **Sperrregel für ausgehende Routen**\\ Die Regel //International// blockiert **alle** Anrufe ins internationale Telefonnetz (Amtskennziffer 0 + internationale Verkehrsausscheidungsziffer 00) mit einem leeren Gateway. Damit bildet Sie eine Ausnahme zur oben beschriebenen Freigabe.</wrap></WRAP>
-Wenn Sie Anrufe in bestimmten Fällen nicht sperren, sondern über ein anderes Gateway routen möchten, definieren Sie eine entsprechende Ausnahmeregel und weisen ihr die abweichende Gateway-Gruppe zu.
-=== Sortierung der Regeln ===
-Der UCware Server führt bei Anrufen ins externe Telefonnetz stets **nur die oberste gültige Regel** des Routing-Plans aus. Damit sich aktive Regeln nicht gegenseitig außer Kraft setzen, müssen Sie diese sortieren. Nutzen Sie dazu die Schaltfläche{{:adhandbuch:routen:schaltflaeche_dragndrop.png?nolink|}}, um Regeln per Drag-and-drop zu verschieben.
-Halten Sie sich dabei an die folgenden Prinzipien:
-  * Platzieren Sie speziellere Bedingungen höher als allgemeinere, sodass der Geltungsbereich der Regeln nach unten hin kontinuierlich zunimmt.\\ \\
-  * Platzieren Sie Freigaben für Notrufe und vergleichbare Einzelrufnummern immer ganz oben.\\ \\
-  * Beziehen Sie auch inaktive Regeln in die Sortierung ein, um unerwünschte Effekte bei einer nachträglichen Aktivierung zu vermeiden.\\ \\
-  * Platzieren Sie Sperrregeln und andere Ausnahmen immer über der zugehörigen Freigabe.
-<WRAP box>{{:adhandbuch:routen:ausgehende_routen_widget-sortierung.png?direct|}}
-<wrap lo>\\ **Routing-Plan im Admin-Client**\\ Anhand des Rufnummern-Musters ist erkennbar, dass die Bedingungen der Regeln allgemeiner werden, je weiter unten sie stehen.</wrap></WRAP>
-=== Voreingestellte Regeln ===
-Die folgenden Regeln für Anrufe ins externe Telefonnetz sind im Routing-Plan des UCware Servers standardmäßig voreingestellt. Da sich die Bedingungen der einzelnen Regeln nur in Bezug auf das Rufnummern-Muster unterscheiden, beschränkt sich die Tabelle im Wesentlichen auf die Erläuterung der zugehörigen regulären Ausdrücke:
-|< - 130px 140px - 140px >|
-^  Name                                        ^  Muster            ^  Rufnummernbereich                                                                                                                                                                                                                                        ^  Regelart                                         ^
-| <wrap lo>Notrufnummern</wrap>                | ''^011[02]$''      | <wrap lo>Alle Rufnummern, die aus Amtskennziffer 0, gefolgt von 11, gefolgt von 0 oder 2 bestehen.</wrap>\\ \\ <wrap tip lo>Legen Sie dazu eine Gateway-Gruppe fest.</wrap>\\ <wrap tip lo>Lesen Sie den Artikel [[installationshandbuch:notruf]]</wrap>  | <wrap lo>Freigabe\\ (Standard: inaktiv)</wrap>    |
-| <wrap lo>Erwachsenen-\\ unterhaltung</wrap>  | ''^009005''        | <wrap lo>Alle Rufnummern, die mit Amtskennziffer 0, gefolgt von 09005 beginnen.</wrap>                                                                                                                                                                    | <wrap lo>Sperrregel\\ (Standard: inaktiv)</wrap>  |
-| <wrap lo>Mehrwertnummern</wrap>                     | ''^00900''         | <wrap lo>Alle Rufnummern, die mit Amtskennziffer 0, gefolgt von 0900 beginnen.</wrap>                                                                                                                                                                     | :::                                               |
-| <wrap lo>Entgeltfreie\\ Dienste</wrap>       | ''^00800''         | <wrap lo>Alle Rufnummern, die mit Amtskennziffer 0, gefolgt von 0800 beginnen.</wrap>                                                                                                                                                                     | :::                                               |
-| <wrap lo>Ortsnetze</wrap>                    | ''^00[2-9][0-9]''  | <wrap lo>Alle Rufnummern, die mit Amtskennziffer 0, gefolgt von einer Zahl zwischen 20 und 99 beginnen.</wrap>                                                                                                                                            | :::                                               |
-| <wrap lo>Mobilfunknetze</wrap>               | ''^001[5-7]''      | <wrap lo>Alle Rufnummern, die mit Amtskennziffer 0, gefolgt von 01, gefolgt von einer Ziffer zwischen 5 und 7 beginnen.</wrap>                                                                                                                            | :::                                               |
-| <wrap lo>International</wrap>                | ''^000''           | <wrap lo>Alle Rufnummern, die mit Amtskennziffer 0, gefolgt von der internationalen Verkehrsausscheidungsziffer 00 beginnen.</wrap>                                                                                                                       | :::                                               |
-| <wrap lo>Default Extern</wrap>               | ''^0''             | <wrap lo>Alle Rufnummern, die mit Amtskennziffer 0 beginnen.</wrap>                                                                                                                                                                                       | <wrap lo>Freigabe\\ (Standard: aktiv)</wrap>      |
-Weitere nützliche Rufnummern-Muster finden Sie im Artikel [[adhandbuch:routen:besondere_regex]].
-===== Schritt für Schritt ======
-Um eine ausgehende Route einzurichten und im Routing-Plan einzuordnen, gehen Sie wie folgt vor:
-  - Rufen Sie im Admin-Client die Seite{{:adhandbuch:menuepunkt_routen_alpha.png?nolink|}}**Anbindungen > Ausgehende Routen** auf.\\ {{:adhandbuch:anbindungen:ausgehende_routen_seite_route_bearbeiten.png?direct|}}\\ \\
-  - Erstellen Sie mit {{adhandbuch:button_plus_blau_30x30.png?nolink|}} eine neue Regel. \\ Neue Regeln werden immer am unteren Ende des Routing-Plans platziert.\\ \\
-  - Um das zugehörige Widget auszuklappen, klicken Sie darauf.\\ \\
-  - Legen Sie die Bedingungen für die Regel fest und weisen Sie ihr die gewünschte(n) Gateway-Gruppe(n) und Rufumschreibeprofile zu. \\ \\ <WRAP tip>**Hinweis:**\\ Zeiträume, die die Tagesgrenze überschreiten, erfordern zwei getrennte Regeln.</WRAP> Beachten Sie außerdem die Hinweise unter [[#Grundlagen]].
-  - Klicken Sie auf {{:adhandbuch:routen:schaltflaeche_dragndrop.png?nolink|}} und platzieren Sie die Regel per Drag-and-drop an der gewünschten Stelle des Routing-Plans. Beachten Sie dazu die Hinweise unter [[#Sortierung der Regeln]].\\ \\
-  - Um die Regel bei Anrufen ins externe Telefonnetz prüfen zu lassen, setzen Sie ihren Status auf **aktiv** {{:adhandbuch:schalter_ein_alpha.png?nolink|}}.
-  - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?nolink|}}.
-<WRAP tip>**Hinweis:**\\ Beim Löschen ausgehender Routen erfolgt keine Bestätigungsabfrage. Eine Wiederherstellung ist nur über {{:adhandbuch:routen:button_zuruecksetzen.png?nolink|}} und nur bis zum nächsten Speichern möglich.</WRAP>

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