Metainformationen zur Seite
  •  

Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

Link zu dieser Vergleichsansicht

Beide Seiten der vorigen RevisionVorhergehende Überarbeitung
Nächste Überarbeitung		Vorhergehende Überarbeitung
Letzte ÜberarbeitungBeide Seiten der Revision
adhandbuch:routen:eingehende [15.03.2023 08:48] – richard.neubertadhandbuch:routen:eingehende [25.01.2024 11:10] – richard.neubert
Zeile 1: Zeile 1:
-<WRAP hide>{{tag>[gui:Admin-Client Anbindung Inbetriebnahme]}}</WRAP>+<WRAP>{{tag>gui:Admin-Client func:Routing func:Inbetriebnahme}}</WRAP>
 <WRAP 900px> <WRAP 900px>
  
Zeile 5: Zeile 5:
 ====== Eingehende Regeln einrichten ====== ====== Eingehende Regeln einrichten ======
  
-<WRAP important>**Achtung:**\\ Fehlerhafte Einstellungen unter{{:adhandbuch:menuepunkt_routen_alpha.png?nolink|}}**Anbindungen** können das Zustandekommen ein- und ausgehender Anrufe verhindern. Lassen Sie Änderungen in diesem Bereich nur von erfahrenem Fachpersonal durchführen. Wenden Sie sich im Zweifelsfall an den UCware-Support.</WRAP>+{{section>:snippets#Achtung Snapshot&noheader}}
  
 <WRAP info>**Dieser Artikel setzt Kenntnisse zu den folgenden Themen voraus:**<WRAP outdent> <WRAP info>**Dieser Artikel setzt Kenntnisse zu den folgenden Themen voraus:**<WRAP outdent>
Zeile 32: Zeile 32:
 Die **eingehenden Regeln** unter{{:adhandbuch:menuepunkt_routen_alpha.png?nolink|}}**Routen** beziehen sich ausschließlich auf Verbindungen, die den UCware Server von extern (d. h. über ein Gateway) erreichen. Die Zuteilung zu bestimmten Nebenstellen erfolgt dabei anhand der Durchwahl. Diese wird durch das Entfernen der Vorwahl und der Stammnummer aus der extern gewählten Zielrufnummer ermittelt: Die **eingehenden Regeln** unter{{:adhandbuch:menuepunkt_routen_alpha.png?nolink|}}**Routen** beziehen sich ausschließlich auf Verbindungen, die den UCware Server von extern (d. h. über ein Gateway) erreichen. Die Zuteilung zu bestimmten Nebenstellen erfolgt dabei anhand der Durchwahl. Diese wird durch das Entfernen der Vorwahl und der Stammnummer aus der extern gewählten Zielrufnummer ermittelt:
  
-{{:adhandbuch:routen:struktur_telefonnummer.png?nolink|}}+{{:adhandbuch:routen:struktur_telefonnummer.png?direct|}}
  
 Richten Sie dazu ein entsprechendes [[adhandbuch:routen:rusp|Rufumschreibeprofil für eingehende DIDs]] ein und weisen Sie es der gewünschten [[adhandbuch:routen:gw_gruppen|Gateway-Gruppe]] zu. Richten Sie dazu ein entsprechendes [[adhandbuch:routen:rusp|Rufumschreibeprofil für eingehende DIDs]] ein und weisen Sie es der gewünschten [[adhandbuch:routen:gw_gruppen|Gateway-Gruppe]] zu.
Zeile 39: Zeile 39:
 ==== Funktionsweise des Zuteilungsplans ==== ==== Funktionsweise des Zuteilungsplans ====
  
-Die Einrichtung und Priorisierung der Zuteilungsregeln erfolgt auf der zugehörigen Detailseite des UCware Admin-Clients:+Die Einrichtung und Priorisierung der Zuteilungsregeln erfolgt auf der zugehörigen Detailseite des Admin-Clients:
  
 {{:adhandbuch:menuepunkt_routen_alpha.png?nolink|}}**Anbindungen > Eingehende Regeln** {{:adhandbuch:menuepunkt_routen_alpha.png?nolink|}}**Anbindungen > Eingehende Regeln**
Zeile 47: Zeile 47:
 Für die vorkonfigurierte Gruppe **amt** ist standardmäßig die folgende Regel aktiv:    Für die vorkonfigurierte Gruppe **amt** ist standardmäßig die folgende Regel aktiv:   
  
-<WRAP box>{{:adhandbuch:routen:eingehende_routen_seite_standard-plan.png?direct|}} <wrap lo>\\ **Zuordnungsplan für eingehende Anrufe im UCware Admin-Client** \\ Die vorkonfigurierte Regel sorgt dafür, dass Anrufe wie gewählt (1 zu 1) zugeteilt werden.</wrap></WRAP>+<WRAP box>{{:adhandbuch:routen:eingehende_routen_seite_standard-plan.png?direct|}} <wrap lo>\\ **Zuordnungsplan für eingehende Anrufe im Admin-Client** \\ Die vorkonfigurierte Regel sorgt dafür, dass Anrufe wie gewählt (1 zu 1) zugeteilt werden.</wrap></WRAP>
  
 Eine Regel definiert, unter welchen **Bedingungen** und welchen **Nebenstellen** der UCware Server eingehende Anrufe zuteilt.  Eine Regel definiert, unter welchen **Bedingungen** und welchen **Nebenstellen** der UCware Server eingehende Anrufe zuteilt. 
  
 ^  Bedingungen                                                                                                                                 ^  Aktionen                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     ^ ^  Bedingungen                                                                                                                                 ^  Aktionen                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     ^
-| {{:adhandbuch:routen:ausgehende_routen_feld_beschreibung.png?direct}}                                                                        | //Beschreibungstext für die Regel eingeben. //                                                                                                                                                                                                                                                                                | +| {{:adhandbuch:routen:ausgehende_routen_feld_beschreibung.png?nolink}}                                                                        | //Beschreibungstext für die Regel eingeben. //                                                                                                                                                                                                                                                                                | 
-| {{:adhandbuch:routen:ausgehende_routen_feld_muster.png?direct}}                                                                              | //Regulären Ausdruck eingeben.// \\ <wrap lo>Dieser bezieht sich auf die angerufene **interne** Rufnummer oder Rufnummerngruppe.</wrap>\\ \\ <wrap tip lo>Jedes Muster muss mit ''**^**'' beginnen.</wrap>                                                                                                                       | +| {{:adhandbuch:routen:ausgehende_routen_feld_muster.png?nolink}}                                                                              | //Regulären Ausdruck eingeben.// \\ <wrap lo>Dieser bezieht sich auf die angerufene **interne** Rufnummer oder Rufnummerngruppe.</wrap>\\ \\ <wrap tip lo>Jedes Muster muss mit ''**^**'' beginnen.</wrap>                                                                                                                       | 
-| {{:adhandbuch:routen:ausgehende_routen_checkboxen_wochentage.png?direct}}                                                                    | //Anwendung der Regel an bestimmten Wochentagen aktivieren.//                                                                                                                                                                                                                                                                           | +| {{:adhandbuch:routen:ausgehende_routen_checkboxen_wochentage.png?nolink}}                                                                    | //Anwendung der Regel an bestimmten Wochentagen aktivieren.//                                                                                                                                                                                                                                                                           | 
-| {{:adhandbuch:routen:eingehende_routen_felder_datum_von.png?direct}}\\ {{:adhandbuch:routen:eingehende_routen_felder_datum_bis.png?direct}}  | //Anwendungszeitraum (Kalender) der Regel festlegen.//\\ \\ <wrap tip lo>Zeiträume mit Überschreitung der Jahresgrenze erfordern zwei getrennte Regeln.</wrap>                                                                                                                        | +| {{:adhandbuch:routen:eingehende_routen_felder_datum_von.png?nolink}}\\ {{:adhandbuch:routen:eingehende_routen_felder_datum_bis.png?nolink}}  | //Anwendungszeitraum (Kalender) der Regel festlegen.//\\ \\ <wrap tip lo>Zeiträume mit Überschreitung der Jahresgrenze erfordern zwei getrennte Regeln.</wrap>                                                                                                                        | 
-| {{:adhandbuch:routen:ac_feld_zeitraum_von.png?direct|}}\\ {{:adhandbuch:routen:ac_feld_zeitraum_bis.png?direct|}}  | //Anwendungszeitraum (Uhrzeit) der Regel festlegen.//\\ \\ <wrap tip lo>Zeiträume mit Überschreitung der Tagesgrenze erfordern zwei getrennte Regeln.</wrap>                                                                                                                                                                                          |+| {{:adhandbuch:routen:ac_feld_zeitraum_von.png?nolink|}}\\ {{:adhandbuch:routen:ac_feld_zeitraum_bis.png?nolink|}}  | //Anwendungszeitraum (Uhrzeit) der Regel festlegen.//\\ \\ <wrap tip lo>Zeiträume mit Überschreitung der Tagesgrenze erfordern zwei getrennte Regeln.</wrap>                                                                                                                                                                                          |
 ^  Nebenstellen                                                                                                                                ^  Aktionen                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     ^ ^  Nebenstellen                                                                                                                                ^  Aktionen                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     ^
-| {{:adhandbuch:routen:eingehende_routen_feld_ziel.png?direct}}                                                                                | //Regulären Ausdruck eingeben.// \\ <wrap lo>Dieser kann feste oder variable Ziele definieren, muss sich aber auf **genau eine** Nebenstelle der Anlage beziehen. Vorhandene Nebenstellen und Rufnummern finden Sie unter{{:adhandbuch:menuepunkt_administration_alpha.png?nolink}}**Administration > Nebenstellen**.</wrap>  |+| {{:adhandbuch:routen:eingehende_routen_feld_ziel.png?nolink}}                                                                                | //Regulären Ausdruck eingeben.// \\ <wrap lo>Dieser kann feste oder variable Ziele definieren, muss sich aber auf **genau eine** Nebenstelle der Anlage beziehen. Vorhandene Nebenstellen und Rufnummern finden Sie unter{{:adhandbuch:menuepunkt_administration_alpha.png?nolink}}**Administration > Nebenstellen**.</wrap>  |
  
 Wenn ein Anruf aus dem externen Telefonnetz am jeweiligen Gateway eingeht, läuft der folgende Prozess ab: Wenn ein Anruf aus dem externen Telefonnetz am jeweiligen Gateway eingeht, läuft der folgende Prozess ab:
Zeile 81: Zeile 81:
 Dies ist unter anderem in den folgenden Anwendungsfällen empfehlenswert: Dies ist unter anderem in den folgenden Anwendungsfällen empfehlenswert:
  
-  * Sie möchten Anrufern aus dem externen Telefonnetz die **0** oder eine andere einstellige Durchwahl anbieten, obwohl sich im UCware Admin-Client nur zweistellige Durchwahlen zuweisen lassen.+  * Sie möchten Anrufern aus dem externen Telefonnetz die **0** oder eine andere einstellige Durchwahl anbieten, obwohl sich im Admin-Client nur zweistellige Durchwahlen zuweisen lassen.
   * Sie möchten externe Anrufe für einen bestimmten Benutzer temporär an seinen Vertreter übergeben, um eine Vakanz zu überbrücken.    * Sie möchten externe Anrufe für einen bestimmten Benutzer temporär an seinen Vertreter übergeben, um eine Vakanz zu überbrücken. 
  
Zeile 117: Zeile 117:
   * Beziehen Sie auch inaktive Regeln in die Sortierung ein, um unerwünschte Effekte bei einer nachträglichen Aktivierung zu vermeiden.   * Beziehen Sie auch inaktive Regeln in die Sortierung ein, um unerwünschte Effekte bei einer nachträglichen Aktivierung zu vermeiden.
  
-<WRAP box>{{:adhandbuch:routen:gateway-gruppen_widget_alle_mit_bspdaten.png?direct|}} <wrap lo>\\ **Zuteilungsplan für eingehende Anrufe im UCware Admin-Client** \\ Um die spezielleren Zuteilungsregeln nicht zu umgehen, steht die allgemeinste Regel an unterster Stelle.</wrap></WRAP>+<WRAP box>{{:adhandbuch:routen:gateway-gruppen_widget_alle_mit_bspdaten.png?direct|}} <wrap lo>\\ **Zuteilungsplan für eingehende Anrufe im Admin-Client** \\ Um die spezielleren Zuteilungsregeln nicht zu umgehen, steht die allgemeinste Regel an unterster Stelle.</wrap></WRAP>
  
  
Zeile 124: Zeile 124:
 Um eine eingehende Regel einzurichten und im Zuteilungsplan einzuordnen, gehen Sie wie folgt vor: Um eine eingehende Regel einzurichten und im Zuteilungsplan einzuordnen, gehen Sie wie folgt vor:
  
-  - Rufen Sie im UCware Admin-Client die Seite{{:adhandbuch:menuepunkt_routen_alpha.png?nolink|}}**Anbindungen > Eingehende Regeln** auf. \\ {{:adhandbuch:routen:eingehende_routen_seite_route_bearbeiten.png?direct|}}+  - Rufen Sie im Admin-Client die Seite{{:adhandbuch:menuepunkt_routen_alpha.png?nolink|}}**Anbindungen > Eingehende Regeln** auf. \\ {{:adhandbuch:routen:eingehende_routen_seite_route_bearbeiten.png?direct|}}
   - Klicken Sie ins Feld **Gateway-Gruppe** und wählen Sie die gewünschte Gruppe aus.   - Klicken Sie ins Feld **Gateway-Gruppe** und wählen Sie die gewünschte Gruppe aus.
   - Bestätigen Sie mit {{:adhandbuch:button_auswaehlen.png?nolink|}}.   - Bestätigen Sie mit {{:adhandbuch:button_auswaehlen.png?nolink|}}.