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adhandbuch:rufumleitung:einfach [01.06.2023 09:22] – richard.neubertadhandbuch:rufumleitung:einfach [22.11.2024 09:49] (aktuell) – richard.neubert
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-<WRAP hide>{{tag>[initial gui:Admin-Client func:Rufumleitung]}}</WRAP> +<WRAP hide>{{tag>red:proof}}</WRAP> 
-<WRAP 900px>+<WRAP>{{tag>gui:Admin-Client func:Rufumleitung}}</WRAP> 
 +<WRAP 1100px>
 <WRAP info>**Versionshinweis:**\\ Dieser Artikel beschreibt eine neue Funktion von [[release:ucware6|UCware 6.0]].</WRAP> <WRAP info>**Versionshinweis:**\\ Dieser Artikel beschreibt eine neue Funktion von [[release:ucware6|UCware 6.0]].</WRAP>
  
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 <WRAP info>**Querverweis:**\\ Für eine Einführung zum Thema Rufumleitung lesen Sie den zugehörigen [[adhandbuch:rufumleitung:ueberblick|Überblicksartikel]]. Dieser bietet unter anderem eine Entscheidungshilfe zur Einrichtung geeigneter Rufumleitungsprofile.</WRAP> <WRAP info>**Querverweis:**\\ Für eine Einführung zum Thema Rufumleitung lesen Sie den zugehörigen [[adhandbuch:rufumleitung:ueberblick|Überblicksartikel]]. Dieser bietet unter anderem eine Entscheidungshilfe zur Einrichtung geeigneter Rufumleitungsprofile.</WRAP>
  
-Der UCware Server leitet eingehende Anrufe bei Bedarf automatisch zu einem beliebigen Ziel um. Die dafür erforderlichen Regeln werden in sogenannten Rufumleitungsprofilen zusammengefasst.+<WRAP tip>**Hinweis:**\\ Als Administrator können Sie ausgewählte Nummern oder Nummernbereiche als [[adhandbuch:system:kvs:bearbeiten#callforwards|Umleitungsziele sperren]].</WRAP> 
 + 
 +Der UCware Server kann eingehende Anrufe bei Bedarf automatisch zu einem festgelegten Ziel umleiten. Die dafür erforderlichen Regeln werden in sogenannten **Rufumleitungsprofilen** zusammengefasst.
  
 In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie ein **einfaches** Rufumleitungsprofil im Admin-Client einrichten. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie ein **einfaches** Rufumleitungsprofil im Admin-Client einrichten.
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 Bei der Einrichtung müssen Sie lediglich Art und Ziel der Umleitung wählen: Bei der Einrichtung müssen Sie lediglich Art und Ziel der Umleitung wählen:
  
-<WRAP group> +<WRAP group box lo> 
-<WRAP column>[{{:adhandbuch:rufumleitung:ac_rulp_einfach_ausschnitt.png?direct|<wrap lo>**Einfaches Rufumleitungsprofil für einen Benutzer**\\ Profile für Warteschlangen enthalten anstelle von //Besetzt / DND// den Anwendungsfall //Voll//.</wrap>}}]</WRAP> +<WRAP column 550px> 
-<WRAP column>\\ +{{:archiv:6_1:adhandbuch:rufumleitung:ac_rulp_einfach_ausschnitt.png?direct|}}
-<wrap lo>**Umleitungsarten:**\\ \\ </wrap> +
-<wrap lo>{{:adhandbuch:rul_button_keine.png?nolink|}} Keine Weiterleitung\\ \\ </wrap> +
-<wrap lo>{{:adhandbuch:rul_button_rufnummer.png?nolink|}} Rufnummer\\ \\ </wrap> +
-<wrap lo>{{:adhandbuch:rul_button_ab.png?nolink|}} Anrufbeantworter\\ \\ </wrap> +
-<wrap lo>{{:adhandbuch:rul_button_ansage.png?nolink|}} Ansage</wrap>+
 </WRAP> </WRAP>
 +<WRAP column 450px> 
 +**Einfaches Rufumleitungsprofil für einen Benutzer**\\ \\ Profile für Warteschlangen enthalten statt //Besetzt / DND// den Anwendungsfall //Voll//.\\ \\
 +<WRAP column 200px>
 +**Umleitungsarten:**\\ \\
 +{{:adhandbuch:rul_button_keine.png?nolink|}} Keine Weiterleitung\\ \\
 +{{:adhandbuch:rul_button_rufnummer.png?nolink|}} Rufnummer
 </WRAP> </WRAP>
-\\+<WRAP column 200px> 
 +\\ \\ 
 +{{:adhandbuch:rul_button_ab.png?nolink|}} Anrufbeantworter\\ \\ 
 +{{:adhandbuch:rul_button_ansage.png?nolink|}} Ansage 
 +</WRAP><WRAP clear />\\ Aktive Umleitungsarten im Anwendungsfall **Immer** setzen alle anderen Einstellungen der jeweiligen Spalte außer Kraft. 
 +</WRAP> 
 +</WRAP> 
 Einfache Profile gelten jeweils für einen **Benutzer** oder eine **Warteschlange**. Eine nachträgliche Übertragung auf andere Benutzer oder Warteschlangen ist nicht möglich. Einfache Profile gelten jeweils für einen **Benutzer** oder eine **Warteschlange**. Eine nachträgliche Übertragung auf andere Benutzer oder Warteschlangen ist nicht möglich.
  
-Im Gegensatz zu anderen Profiltypen lassen sich einfache Profile auch im [[benutzerhandbuch:rufumleitung:sitemap|UCC-Client]] einrichten und bearbeiten. Für Warteschlangen-Profile ist dabei die [[adhandbuch:benutzer_gruppen:gruppen:rechte|Berechtigung]] ''forward_queues'' erforderlich.+Im Gegensatz zu anderen Profiltypen lassen sich einfache Profile auch im [[benutzerhandbuch:rulp:sitemap|UCC-Client]] einrichten und bearbeiten. Für Warteschlangen-Profile ist dabei die [[adhandbuch:benutzer_gruppen:gruppen:rechte|Berechtigung]] ''forward_queues'' erforderlich.
  
 Die Aktivierung der Profile erfolgt dagegen ausschließlich im UCC-Client. Die dafür erforderlichen Berechtigungen lauten: Die Aktivierung der Profile erfolgt dagegen ausschließlich im UCC-Client. Die dafür erforderlichen Berechtigungen lauten:
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   - Rufen Sie die Profilübersicht für einen Benutzer oder eine Warteschlange auf:\\ \\ <wrap lo>{{:adhandbuch:menuepunkt_rufumleitung_alpha.png?nolink|}}**Rufumleitungen > Benutzer > //NAME//**</wrap>\\ \\ <wrap lo>{{:adhandbuch:menuepunkt_rufumleitung_alpha.png?nolink|}}**Rufumleitungen > Warteschlangen > //BEZEICHNUNG//**</wrap>\\ \\   - Rufen Sie die Profilübersicht für einen Benutzer oder eine Warteschlange auf:\\ \\ <wrap lo>{{:adhandbuch:menuepunkt_rufumleitung_alpha.png?nolink|}}**Rufumleitungen > Benutzer > //NAME//**</wrap>\\ \\ <wrap lo>{{:adhandbuch:menuepunkt_rufumleitung_alpha.png?nolink|}}**Rufumleitungen > Warteschlangen > //BEZEICHNUNG//**</wrap>\\ \\
-  - Klicken Sie auf {{:adhandbuch:button_plus_blau_30x30.png?nolink|}} und wählen Sie die Option **Einfaches Rufumleitungsprofil** aus.\\ Dies ruft die Bearbeitungsansicht des neuen Profils auf:\\ \\ {{:adhandbuch:rufumleitung:ac_rulp_einfach_bearbeiten_v6.png?650direct|}}\\ \\+  - Klicken Sie auf {{:adhandbuch:button_plus_blau_30x30.png?nolink|}} und wählen Sie die Option **Einfaches Rufumleitungsprofil** aus.\\ Dies ruft die Bearbeitungsansicht des neuen Profils auf:\\ \\ {{:archiv:6_1:adhandbuch:rufumleitung:ac_rulp_einfach_bearbeiten_v6.png?650direct|}}\\ \\
   - Geben Sie einen **Namen** für das Profil ein.\\ \\   - Geben Sie einen **Namen** für das Profil ein.\\ \\
   - Legen Sie fest, nach wie vielen **Sekunden** das Profil eingehende Anrufe als unbeantwortet betrachten soll.\\ \\   - Legen Sie fest, nach wie vielen **Sekunden** das Profil eingehende Anrufe als unbeantwortet betrachten soll.\\ \\