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adhandbuch:rufumleitung:ewr [12.04.2023 11:49] – angelegt richard.neubert | adhandbuch:rufumleitung:ewr [08.12.2023 08:24] (aktuell) – richard.neubert | ||
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- | ====== | + | ====== |
- | < | + | < |
- | **Hinweise:** | + | |
- | <WRAP outdent> | + | |
- | * Führen | + | |
- | * Setzen Sie gebrauchte Basisstationen vorab zurück auf die Werkseinstellungen. | + | |
- | * Stellen Sie sicher, dass die Stationen mit geeigneter | + | |
- | </ | + | |
- | </ | + | |
- | Auf dem UCware Server können Sie DECT-Basen von **Snom** für den Single- oder Multizellenbetrieb einrichten. Die Verwaltung der beteiligten Geräte erfolgt dabei direkt im Admin-Client, | + | |
- | UCware unterstützt die folgenden DECT-Komponenten von Snom: | + | <WRAP tip> |
- | <WRAP group> | + | Der UCware Server kann eingehende Anrufe bei Bedarf automatisch zu einem festgelegten Ziel umleiten. Die dafür erforderlichen Regeln werden in sogenannten |
- | <WRAP column 170px> | + | |
- | | + | |
- | </ | + | |
- | <WRAP column> | + | |
- | </ | + | |
- | <WRAP group> | + | In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie ein Rufumleitungsprofil für telefonische |
- | <WRAP column 170px> | + | |
- | | + | |
- | </ | + | |
- | <WRAP column> | + | |
- | </ | + | |
- | Unter{{: | + | |
+ | ===== Grundlagen ===== | ||
+ | |||
+ | Mit einem Bereitschaftsprofil lassen sich eingehende Anrufe abhängig von Arbeits- und Ruhezeiten umleiten. Die vorstrukturierten Regeln des Profils erlauben dabei einen wöchentlichen Wechsel des Umleitungsziels: | ||
<WRAP group> | <WRAP group> | ||
- | <WRAP column | + | <WRAP column |
- | <WRAP column> | + | <WRAP column |
- | {{:adhandbuch: | + | <wrap lo>**Als Ruhezeiten gelten:**\\ </ |
- | {{: | + | <WRAP outdent> |
- | {{: | + | * <wrap lo> |
- | {{:adhandbuch:button_dectphone_blau_30x30.png? | + | * <wrap lo>[[adhandbuch: |
- | {{: | + | |
- | ---- | + | |
- | <wrap lo>< | + | |
</ | </ | ||
</ | </ | ||
+ | </ | ||
+ | \\ | ||
+ | Bereitschaftsprofile gelten jeweils für einen **Benutzer**. Eine nachträgliche Übertragung auf andere Benutzer ist nicht möglich. | ||
- | Orientieren Sie sich beim Einrichten einer DECT-Chain an der Reihenfolge | + | Ein aktives Profil leitet Anrufe für den Benutzer werktags innerhalb |
+ | Als Umleitungsziele eignen sich dabei externe Rufnummern und alle Nebenstellen der Telefonanlage, | ||
- | ===== DECT-Chain erstellen und bearbeiten ===== | + | Bereitschaftsprofile lassen sich nur im Admin-Client einrichten. Ihre Aktivierung erfolgt dagegen im UCC-Client. Die dafür erforderlichen [[adhandbuch: |
- | Für jede DECT-Chain können Sie die folgenden Eigenschaften konfigurieren: | + | * '' |
- | |< 740px 230px - - >| | + | * '' |
- | ^ Eigenschaften | + | |
- | | {{: | + | |
- | | {{: | + | |
- | | {{: | + | |
- | | {{: | + | |
- | | {{: | + | |
- | | {{: | + | |
- | | {{: | + | |
- | | {{: | + | |
- | | <wrap lo>* Pflichtangabe</ | + | |
- | ===== DECT-Basen hinzufügen und verwalten ===== | ||
- | |||
- | Über{{: | ||
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- | {{: | ||
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- | Hier können Sie der Chain neue Basisstationen {{adhandbuch: | ||
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- | Dabei können Sie die folgenden Eigenschaften konfigurieren: | ||
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- | |< 740px 230px - - >| | ||
- | ^ Eigenschaften | ||
- | | {{: | ||
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- | | {{: | ||
- | | {{: | ||
- | | {{: | ||
- | | {{: | ||
- | | {{: | ||
- | | <wrap lo>* Pflichtangabe</ | ||
- | |||
- | <WRAP tip 740px> | ||
- | </ | ||
- | ===== DECT-Handsets hinzufügen und verwalten | + | ===== Schritt für Schritt |
- | Über{{: | + | Um ein **Bereitschaftsprofil** einzurichten, |
- | {{: | + | - Rufen Sie die Profilübersicht für einen Benutzer auf:\\ \\ <wrap lo>{{: |
+ | - Klicken Sie auf {{: | ||
+ | - Geben Sie einen **Namen** für das Profil ein.\\ \\ | ||
+ | - Geben Sie ein, nach wie vielen **Sekunden** das Profil eingehende Anrufe als unbeantwortet betrachten soll.\\ \\ | ||
+ | - Legen Sie das **Ausweichziel** für diesen Fall fest.\\ \\ <WRAP tip> | ||
+ | - Geben Sie die **Arbeitszeit** in der Form '' | ||
+ | - Legen Sie das Ziel für Umleitungen während der Arbeitszeit fest.\\ \\ | ||
+ | - Legen Sie die Ziele für Umleitungen während der **Ruhezeiten** pro Kalenderwoche fest.\\ \\ | ||
+ | - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{: | ||
- | Hier können | + | Um das Rufumleitungsprofil anzuwenden, aktivieren |
- | |< 740px 230px - - >| | + | Um ein gespeichertes Profil erneut zu bearbeiten, rufen Sie es über die Profilübersicht |
- | ^ Eigenschaften | + | |
- | | {{: | + | |
- | * <wrap lo>auf der Verpackung</ | + | |
- | * <wrap lo>im Akkufach</ | + | |
- | * <wrap lo>im Gerätemenü unter **Einstellungen > Status**</ | + | |
- | </ | + | |
- | | {{: | + | |
- | | <wrap lo>* Pflichtangabe</ | + | |
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