Metainformationen zur Seite
  •  

Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

Link zu dieser Vergleichsansicht

Beide Seiten der vorigen RevisionVorhergehende Überarbeitung
adhandbuch:rufumleitung:umleitungsarten [15.04.2025 06:47] – gelöscht richard.neubertadhandbuch:rufumleitung:umleitungsarten [15.04.2025 06:49] (aktuell) – angelegt richard.neubert
Zeile 1: Zeile 1:
 +<WRAP tabs>
 +  * [[:adhandbuch:rufumleitung:umleitungsarten            |Aktuell seit 6.3 ]]
 +  * [[:archiv:6_2:adhandbuch:rufumleitung:umleitungsarten |< 6.0            ]]
 +</WRAP>
  
 +<WRAP hide>{{tag>red:initial red:newgui red:proof}}</WRAP>
 +<WRAP>{{tag>vers:v.6.3 gui:Admin-Client func:Rufumleitung}}</WRAP>
 +<WRAP 1000px>
 +
 +
 +====== Verfügbare Rufumleitungsarten im Admin-Client ======
 +
 +<WRAP info>**Querverweise:**<WRAP outdent>
 +  * Für eine Einführung zum Thema Rufumleitung lesen Sie den zugehörigen [[adhandbuch:rufumleitung:ueberblick|Überblicksartikel]].
 +  * Zur Einrichtung erweiterter Rufumleitungsprofile lesen Sie den [[adhandbuch:rufumleitung:erweitert|zugehörigen Artikel]].
 +</WRAP>
 +</WRAP>
 +
 +Der UCware Server kann eingehende Anrufe bei Bedarf automatisch zu einem festgelegten Ziel umleiten oder beenden. Die dafür erforderlichen Regeln werden in sogenannten {{:adhandbuch:ac_leistenicon_rufumleitungen.svg?nolink|}}//Rufumleitungsprofilen// zusammengefasst.
 +
 +//Erweiterte// Profile erlauben dabei eine freie Kombination aller verfügbaren Umleitungsarten und [[adhandbuch:rufumleitung:bedingungen|-bedingungen]]. Daher eignet sich dieser Profiltyp in erster Linie als passgenaue Lösung für besondere Anwendungsfälle. 
 +
 +In diesem Artikel erfahren Sie, welche //Umleitungsarten// Sie den Regeln erweiterter Profile zuweisen können. Pro Regel ist dabei genau eine Aktion möglich.
 +
 +<WRAP group>
 +<WRAP column 600px>{{:adhandbuch:rufumleitung:ac_rulp_erweitert_profil_aktionen.png?direct|}}</WRAP>
 +<WRAP column 350px>\\
 +Abhängig von der gewünschten Aktion ist ggf. die zusätzliche Angabe einer //Zielnummer// oder einer //Ansage// erforderlich.
 +</WRAP>
 +</WRAP>
 +
 +Welche Umleitungsarten jeweils zur Auswahl stehen, hängt vom Geltungsbereich des Rufumleitungsprofils ab: 
 +
 +|< - 250px 90px - 90px - >|
 +^  Umleitungsart                ^  Geltungsbereich           ^^^  Hinweise                                                                                                                                 ^
 +^ :::                           ^  Benutzer                  ^  Warteschlange                  ^  global                  ^ :::                                                                            ^
 +| Keine Aktion                  |  ✔                         |  ✔                              |  ✔                       |  −                                                                             |
 +| Weiterleiten direkt           |  ✔                         |  ✔                              |  ✔                       | <wrap lo>Anrufe werden nur beim Umleitungsziel angezeigt.</wrap>               |
 +| Weiterleiten Parallelruf      |  ✔                         |  ✘                              |  ✘                       | <wrap lo>Anrufe werden beim Benutzer und beim Umleitungsziel angezeigt.</wrap> |
 +| Weiterleiten Anrufbeantworter |  ✔                         |  ✔                              |  ✘                       | <wrap lo>Lesen Sie dazu die Artikel [[benutzerhandbuch:ansagen:sitemap|]] und [[adhandbuch:benutzer_gruppen:berechtigung:use_audio_ws]].</wrap> |
 +| Weiterleiten Ansage           |  ✔                         |  ✔                              |  ✘                       | :::                                                                            |
 +| Auflegen                      |  ✔                         |  ✔                              |  ✔                       |  −                                                                             |
 +| Zulassen                      |  ✘                         |  ✘                              |  ✔                       | :::                                                                            |
 +
 +
 +</WRAP>