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benutzerhandbuch:hauptseite:historie:filtern [05.12.2023 15:03] – gelöscht richard.neubertbenutzerhandbuch:hauptseite:historie:filtern [16.01.2024 14:27] (aktuell) – richard.neubert
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 +<WRAP hide>{{tag>red:proof}}</WRAP><WRAP>{{tag> gui:UCC-Client func:Anrufhistorie}}</WRAP>
 +<WRAP 1000px>
  
 +====== Anrufhistorie filtern ======
 +
 +Mit dem UCC-Client greifen Sie direkt am Bildschirm auf Ihre [[benutzerhandbuch:hauptseite:historie:sitemap|Anrufhistorie]] zu. Hier können Sie Rückrufe und Wahlwiederholungen per Klick [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:anruf_klick|starten]] oder Ihren Anrufbeantworter [[benutzerhandbuch:hauptseite:historie:ab_abhoeren|abhören]].
 +
 +Auf der{{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:leistenicon_hauptseite_alpha.png?nolink|}}**Hauptseite** lassen sich dafür die folgenden Widgets [[benutzerhandbuch:anpassen:einblenden|einblenden]]:
 +
 +<WRAP group box lo>
 +<WRAP column quarter>
 +{{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:hauptseite:historie:uccc_historie_anrufliste.png?direct|}}\\ für Ihre persönliche Anrufhistorie ohne Warteschlangen-Anrufe
 +</WRAP>
 +<WRAP column quarter>
 +{{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:hauptseite:historie:uccc_historie_ws-anrufliste.png?direct|}}\\ für Anrufeingänge an Ihren Warteschlangen
 +</WRAP>
 +<WRAP column quarter>
 +{{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:hauptseite:historie:uccc_historie_ab-liste.png?direct|}}\\ für Sprachnachrichten auf dem Anrufbeantworter
 +</WRAP>
 +<WRAP column quarter>
 +{{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:hauptseite:historie:uccc_historie_journal-liste.png?direct|}}\\ für Ihre vollständige Anrufhistorie mit Sprachnachrichten
 +</WRAP>
 +</WRAP>
 +
 +Alle zurückliegenden Anrufe werden absteigend nach Zeitstempel sortiert. Das Symbol vor dem jeweiligen Eintrag signalisiert dabei den Anrufstatus:
 +
 +|< 692px - 300px - - - >|
 +^  Status-\\ symbole                                                          ^  Anrufstatus                                                                                                                                                 ^  Filtersymbole                                                                                                                                          ||
 +| :::                                                                         | :::                                                                                                                                                          ^  Anzeige aktiv                                                         ^  Anzeige inaktiv                                                                ^
 +|  {{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:button_anrufstatus_blau_alpha.png?nolink}}                   | von Ihnen angenommen                                                                                                                                         |  {{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:button_historyfilter_angenommen_alpha.png?nolink}}      |  {{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:button_historyfilter_angenommen_weissgrau_alpha.png?nolink}}     |
 +|  \\ {{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:button_historystatus_angenommen_other_alpha.png?nolink}}  | von einem anderen Agenten der Warteschlange angenommen\\ \\ <wrap lo>Um die Nummer des **Agenten** anzuzeigen, bewegen Sie die Maus über das Symbol.</wrap>  |  \\ {{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:button_historyfilter_woanders_alpha.png?nolink}}     |  \\ {{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:button_historyfilter_woanders_weissgrau_alpha.png?nolink|}}   |
 +|  {{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:button_historystatus_ausgehend_alpha.png?nolink}}            | von Ihnen gestartet                                                                                                                                          |  {{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:button_historyfilter_gewaehlt_alpha.png?nolink}}        |  {{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:button_historyfilter_gewaehlt_weissgrau_alpha.png?nolink}}       |
 +|  {{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:button_historystatus_weitergeleitet_alpha.png?nolink}}       | weitergeleitet                                                                                                                                               |  {{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:button_historyfilter_weitergeleitet_alpha.png?nolink}}  |  {{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:button_historyfilter_weitergeleitet_weissgraualpha.png?nolink}}  |
 +|  {{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:button_historystatus_abeingang_alpha.png?nolink}}            | vom Anrufbeantworter angenommen\\ – Nachricht noch nicht abgespielt                                                                                          |  \\ {{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:button_historyfilter_ab_alpha.png?nolink}}           |  \\ {{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:button_historyfilter_ab_weissgrau_alpha.png?nolink}}          |
 +|  {{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:button_historystatus_abgehoert_alpha.png?nolink}}            | vom Anrufbeantworter angenommen\\ – Nachricht bereits abgespielt                                                                                             | :::                                                                    | :::                                                                             |
 +|  {{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:button_historystatus_verpasst_alpha.png?nolink}}             | verpasst                                                                                                                                                     |  {{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:button_historyfilter_verpasst_alpha.png?nolink}}        |  {{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:button_historyfilter_verpasst_weissgrau_alpha.png?nolink}}       |
 +
 +Um Ihre zurückliegenden Anrufe nach Status zu filtern, gehen Sie wie folgt vor:
 +
 +<WRAP group indent>
 +<WRAP column>{{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:hauptseite:historie:journal-widget_filter_aktiv.png?direct|}}</WRAP>
 +<WRAP column 550px outdent>\\ 
 +  - Rufen Sie im UCC-Client die{{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:leistenicon_hauptseite_alpha.png?nolink|}}**Hauptseite** auf.\\ \\
 +  - Klicken Sie im gewünschten Widget auf{{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:hauptseite:historie:history_button_filter.png?nolink|}}.\\ \\
 +  - Um Einträge mit dem gewünschten Anrufstatus ein- oder auszublenden, klicken Sie auf das zugehörige Filtersymbol.\\ \\ Beachten Sie dazu die Tabelle weiter oben.\\ \\
 +  - Um die Filterergebnisse anzuzeigen, klicken Sie auf{{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:hauptseite:historie:history_button_filter_eingeblendet.png?nolink|}}.
 +</WRAP>
 +</WRAP>
 +
 +<WRAP tip>**Hinweis:**\\ Die zuletzt gewählten Filter-Einstellungen bleiben erhalten. Wenn Filter aktiv sind, bleibt das Symbol{{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:hauptseite:historie:history_button_filter_aktiv.png?nolink|}}ausgefüllt.</WRAP>
 +
 +Darüber hinaus bietet die Anrufhistorie Zugriff auf die folgenden weiteren Funktionen:
 +
 +<WRAP group indent>
 +<WRAP column>{{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:hauptseite:historie:uccc_widget_journal_ueberblick.png?direct|}}</WRAP>
 +<WRAP column indent>\\
 +{{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:hauptseite:historie:ab_button_search.png?nolink|}} [[benutzerhandbuch:hauptseite:historie:durchsuchen|]]\\ \\
 +{{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:hauptseite:historie:ab_button_trash.png?nolink|}} [[benutzerhandbuch:hauptseite:historie:loeschen]]\\ \\
 +{{:benutzerhandbuch:hauptseite:historie:animation_buttons_history.gif?nolink|}} [[benutzerhandbuch:hauptseite:telefonieren:anruf_klick]]\\ \\
 +{{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:hauptseite:historie:ab_button_play.png?nolink|}} [[benutzerhandbuch:hauptseite:historie:ab_abhoeren]]\\ \\
 +{{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:hauptseite:historie:ab_button_download.png?nolink|}} [[benutzerhandbuch:hauptseite:historie:ab_herunterladen]]\\ \\
 +{{:benutzerhandbuch:button_kopieren_alpha.png?nolink|}} Rufnummer kopieren
 +</WRAP>
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 +</WRAP>