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Anruf annehmen, abweisen oder stummschalten
Mit dem UCC-Client können Sie direkt am Bildschirm auf die klassischen Anrufe eines Telefons zugreifen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie eingehende Anrufe annehmen oder abweisen.
Zu den erweiterten Funktionen für Warteschlangen-Agenten lesen Sie den Artikel ws
Hinweis:
Wenn das Widget Aktuelle Anrufe ausgeblendet ist, werden die zugehörigen Funktionen in einem Pop-up angezeigt, sobald Anrufe ein- oder ausgehen.
Eingehende Gespräche werden auf der
Hauptseite des UCC-Clients unter Aktuelle Anrufe angezeigt:
Zum Annehmen des Gesprächs klicken Sie auf 
, zum Abweisen auf 
.
Hinweis:
Wenn Sie unter Steuern den UCC-Client ausgewählt haben, können Sie den eingehenden Anruf stattdessen auch 
stummschalten.
Im laufenden Gespräch haben Sie Zugriff auf die folgenden Funktionen:
Anruf beenden