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Versionshinweis:
Dieser Artikel beschreibt eine neue Funktion von UCware 6.0.
Überblick zum Management-Client
Der Management-Client ist eine spezielle Anwendung für Call-Center. Er unterstützt Führungskräfte in diesem Bereich beim Sammeln und Auswerten von Kennzahlen sowie bei der Koordination von Warteschlangen und zugehörigen Agenten.
Nach der Anmeldung am Management-Client haben Sie Zugriff auf die folgenden Funktionen: