Metainformationen zur Seite
  •  

Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

Link zu dieser Vergleichsansicht

Beide Seiten der vorigen RevisionVorhergehende Überarbeitung
Nächste Überarbeitung		Vorhergehende Überarbeitung
adhandbuch:benutzer_gruppen:berechtigung:upload_audio [18.03.2023 14:48] – Externe Bearbeitung 127.0.0.1adhandbuch:benutzer_gruppen:berechtigung:upload_audio [18.01.2024 07:56] (aktuell) – richard.neubert
Zeile 1: Zeile 1:
-<WRAP hide>{{tag>[gui:Admin-Client Berechtigung Gruppe Benutzer func:Ansage]}}</WRAP>+<WRAP hide>{{tag>red:proof}}</WRAP> 
 +<WRAP>{{tag>gui:Admin-Client func:Berechtigungen func:Ansage}}</WRAP> 
 +<WRAP 1100px>
  
  
 ====== Gemeinsame Benutzeransagen einrichten ====== ====== Gemeinsame Benutzeransagen einrichten ======
  
-In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie gemeinsame Ansagen für die Benutzer Ihrer Telefonanlage einrichten. Anwender des UCware UCC-Clients erhalten damit die Möglichkeit, eigene [[benutzerhandbuch:ansagen:sitemap|Ansagen]] innerhalb einer Benutzergruppe freizugeben und/oder gemeinsam zu verwenden.+Benutzer des UCC-Clients haben die Möglichkeit, eigene Tonaufnahmen zu [[benutzerhandbuch:ansagen:aufnehmen_uccc|erstellen]] oder [[benutzerhandbuch:ansagen:hochladen|hochzuladen]]. Mithilfe eines [[benutzerhandbuch:rulp:durchwahl|Rufumleitungsprofils]] lassen sich diese als automatische Ansagen oder auf dem Anrufbeantworter aktivieren.
  
-Über das Gruppen-Management des UCware Admin-Clients können Sie die dafür erforderlichen Berechtigungen bei Bedarf auch unabhängig voneinander erteilen, beispielsweise um die Freigabe neuer Ansagen auf bestimmte Benutzer zu beschränken:+Als Administrator können Sie ausgewählte Benutzer dazu berechtigen, ihre Aufnahmen mit anderen zu teilen und/oder auf geteilte Aufnahmen zuzugreifen.
  
-[{{:adhandbuch:administration:gruppen:beispiel_ucc-client_armin_mit_allen_rechten.png?600direct|**Ansagen im UCware UCC-Client**\\ Der Benutzer kann eigene Ansagen für andere freigeben.}}] [{{:adhandbuch:administration:gruppen:beispiel_ucc-client_iris_ohne_upload-rechte.png?600direct|**Ansagen im UCware UCC-Client**\\ Die Benutzerin kann freigegebene Ansagen verwenden, aber keine Ansagen freigeben.}}]\\ 
  
-<WRAP tip 70%>**Hinweis:**\\ Darüber hinaus können Sie die Ansagen von Benutzern auch für Warteschlangen freigeben. Die entsprechenden Tonaufnahmen stehen damit als Ansagen der Warteschlange selbst und für die warteschlangenenspezifischen Rufumleitungsprofile entsprechend berechtigter Agenten zur Auswahl. Lesen Sie dazu den ergänzenden Artikel [[adhandbuch:benutzer_gruppen:berechtigung:use_audio_ws]].</WRAP> 
 ===== Grundlagen ===== ===== Grundlagen =====
  
-Die Einrichtung gemeinsamer Ansagen für Benutzer erfolgt über das Gruppen-Management des UCware Admin-Clients:+Tonaufnahmen lassen sich im UCC-Client für sogenannte Audio-Gruppen freigeben. Voraussetzung ist, dass der Benutzer die [[adhandbuch:benutzer_gruppen:gruppen:allg|Berechtigung]] ''upload_audio'' über diese Gruppe ausübt.
  
-{{:adhandbuch:menuepunkt_administration_alpha.png?direct|}}**Benutzer & Gruppen > Gruppen**+Die Freigabe gilt für alle Benutzer, die über die Berechtigung ''use_audio'' für die betroffene Audio-Gruppe verfügen.
  
-Dazu sind die folgenden Gruppen erforderlich:+<WRAP tip>**Hinweis:**\\ Darüber hinaus können Sie mit ''use_audio'' [[adhandbuch:benutzer_gruppen:berechtigung:use_audio_ws|]].</WRAP>
  
-  * Eine Gruppe vom Typ **Audio** für die gewünschten Ansagen. +<WRAP noprint lo> 
-  * Mindestens eine Gruppe vom Typ **Benutzer** mit einem oder mehreren Mitgliedern.+<slider><WRAP group box> 
 +<WRAP half column>{{:adhandbuch:benutzer_gruppen:ac_use_upload_audio_erteilen.png?direct|}}</WRAP> 
 +<WRAP half column>{{:archiv:6_1:adhandbuch:benutzer_gruppen:ucccc_ansagen_freigeben.png?direct|}}</WRAP> 
 +Mitglieder der Benutzergruppe //Kundenbetreuer// (links) können eigene Ansagen in der Audio-Gruppe //Audio KuBe// [[benutzerhandbuch:ansagen:freigeben|freigeben]] (rechts). 
 +</WRAP> 
 +<slider><WRAP group box> 
 +<WRAP half column>{{:adhandbuch:benutzer_gruppen:ac_use_upload_audio_erteilen.png?direct|}}</WRAP> 
 +<WRAP half column>{{:archiv:6_1:adhandbuch:benutzer_gruppen:ucccc_ansagen_auswaehlen.png?direct|}}</WRAP> 
 +Mitglieder der Benutzergruppe //Kundenbetreuer// (links) können Ansagen aus der Audio-Gruppe //Audio KuBe// zur [[benutzerhandbuch:rulp:durchwahl|Rufumleitung]] verwenden (rechts). 
 +</WRAP></slider> 
 +</WRAP> 
 +<WRAP group box onlyprint lo> 
 +<WRAP half column>{{:adhandbuch:benutzer_gruppen:ac_use_upload_audio_erteilen.png?direct|}}</WRAP> 
 +<WRAP half column>{{:archiv:6_1:adhandbuch:benutzer_gruppen:ucccc_ansagen_freigeben.png?direct|}}</WRAP> 
 +Mitglieder der Benutzergruppe //Kundenbetreuer// (links) können eigene Ansagen in der Audio-Gruppe //Audio KuBe// [[benutzerhandbuch:ansagen:freigeben|freigeben]] (rechts). 
 +</WRAP> 
 +<WRAP group box onlyprint lo> 
 +<WRAP half column>{{:adhandbuch:benutzer_gruppen:ac_use_upload_audio_erteilen.png?direct|}}</WRAP> 
 +<WRAP half column>{{:archiv:6_1:adhandbuch:benutzer_gruppen:ucccc_ansagen_auswaehlen.png?direct|}}</WRAP> 
 +Mitglieder der Benutzergruppe //Kundenbetreuer// (links) können Ansagen aus der Audio-Gruppe //Audio KuBe// zur [[benutzerhandbuch:rulp:durchwahl|Rufumleitung]] verwenden (rechts).</WRAP>
  
-Damit ein Benutzer eigene **Ansagen für andere freigeben** kann, erteilen Sie seiner Gruppe die Berechtigung **upload_audio** in Bezug auf die jeweilige Audio-Gruppe: +Zur Einrichtung einer Audio-Gruppe müssen Sie diese [[adhandbuch:benutzer_gruppen:gruppen:allg#Gruppe erstellen|erstellen]] und je eine oder mehrere Benutzergruppen mit ''upload_audio'' bzw. ''use_audio'' [[adhandbuch:benutzer_gruppen:gruppen:allg#Berechtigung erteilen|berechtigen]]. Die Träger beider Berechtigungen können, müssen aber nicht identisch sein.
- +
-[{{:adhandbuch:administration:gruppen:widget_recht_zuweisen_use_audio.png?direct|**Audio-Berechtigung für Benutzer**\\ Mitglieder der Gruppe //Kundenbetreuer// können eigene Ansagen in der Audio-Gruppe //Audios Kundenbetreuung// freigeben.}}]\\ +
-Im UCware UCC-Client kann der Benutzer anschließend auswählen, ob bzw. in welcher Audio-Gruppe er seine [[benutzerhandbuch:ansagen:freigeben|Ansagen freigeben]] möchte. Dies gilt für alle Ansagen, die er selbst erstellt hat oder neu erstellt: +
- +
-[{{:adhandbuch:administration:gruppen:beispiel_ucc-client_armin_mit_allen_rechten.png?direct|**Ansagen im UCware UCC-Client**\\ Der Benutzer kann eigene Ansagen in seiner Gruppe freigeben.}}]\\ +
-Damit Benutzer freigegebene **Ansagen gemeinsam verwenden** können, erteilen Sie ihrer Gruppe die Berechtigung **use_audio** in Bezug auf die jeweilige Audio-Gruppe: +
- +
-[{{:adhandbuch:administration:gruppen:widget_recht_zuweisen_upload_audio.png?direct|**Audio-Berechtigung für Benutzer**\\ Mitglieder der Gruppe //Kundenbetreuer// können Ansagen der Audio-Gruppe //Audios Kundenbetreuung// verwenden.}}]\\ +
-<WRAP tip 70%>**Hinweis:**\\ Sie können die beiden Berechtigungen wahlweise einer einzelnen oder unterschiedlichen Benutzergruppen erteilen.</WRAP> +
- +
-Im UCware UCC-Client können die Benutzer anschließend auf freigegebene Ansagen zugreifen und sie für eigene Rufumleitungsprofile auswählen: +
- +
-[{{:adhandbuch:administration:gruppen:beispiel_ucc-client_iris_mit_armins_ansagen.png?0x500direct|**Ansagen im UCware UCC-Client**\\ Die Benutzerin kann freigegebene Ansagen anhören.}}] [{{:adhandbuch:administration:gruppen:beispiel_ucc-client_iris_mit_armins_ansagen_im_rulp.png?0x500direct|**Rufumleitungsprofile im UCware UCC-Client**\\ Freigegebene Ansagen stehen automatisch für Rufumleitungsprofile zur Auswahl.}}]\\+
  
  
 ===== Schritt für Schritt ===== ===== Schritt für Schritt =====
  
 +Um Benutzern Zugriff auf eine Audio-Gruppe zu erteilen, gehen Sie wie folgt vor:
  
-==== Audio-Gruppe erstellen ====+<WRAP group> 
 +<WRAP column 500px>{{:adhandbuch:benutzer_gruppen:ac_use_upload_audio_erteilen.png?direct|}}</WRAP> 
 +<WRAP column 550px><WRAP outdent> 
 +  - [[adhandbuch:benutzer_gruppen:gruppen:allg#Gruppe erstellen|Erstellen]] Sie eine Gruppe vom Typ **Audio**.\\ \\ Alternativ verwenden Sie eine vorhandene Gruppe.\\ \\ 
 +  - [[adhandbuch:benutzer_gruppen:gruppen:allg#Gruppe erstellen|Erstellen]] Sie mindestens eine Gruppe vom Typ **Benutzer**.\\ \\ Alternativ verwenden Sie eine vorhandene Gruppe.\\ \\ 
 +  - [[adhandbuch:benutzer_gruppen:gruppen:allg#Mitglieder oder Inhalte zuweisen|Weisen]] Sie die gewünschten Benutzer zu.\\ \\ 
 +  - [[adhandbuch:benutzer_gruppen:gruppen:allg#Berechtigung erteilen|Erteilen]] Sie der Benutzergruppe mindestens eine der folgenden Berechtigungen für die gewünschte Audio-Gruppe:\\ \\ <WRAP lo> 
 +    * ''upload_audio'' zur Freigabe von Ansagen in der Audio-Gruppe\\ \\ 
 +    * ''use_audio'' zur Verwendung von Ansagen aus der Audio-Gruppe\\ \\ 
 +</WRAP> 
 +  - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?nolink|}}.\\ \\ 
 +  - Wiederholen Sie diese Vorgehensweise bei Bedarf. 
 +</WRAP> 
 +</WRAP> 
 +</WRAP>
  
-Um eine Audio-Gruppe zu erstellen, gehen Sie wie folgt vor:+Nach einem Reload des UCC-Clients können berechtigte Benutzer dort eigene Ansagen [[benutzerhandbuch:ansagen:freigeben|freigeben]] und/oder die Ansagen anderer Benutzer zur [[benutzerhandbuch:rulp:durchwahl|Rufumleitung]] verwenden.
  
-  - Rufen Sie die Übersichtsseite{{:adhandbuch:menuepunkt_administration_alpha.png?direct|}}**Benutzer & Gruppen > Gruppen** auf. 
-  - Rufen Sie mit {{adhandbuch:button_plus_blau_30x30.png?nolink|}} die Detailseite **Gruppe erstellen** auf. \\ {{:adhandbuch:administration:gruppen:seite_ansagegruppe_erstellen_mit_beispieldaten.png?direct|}} 
-  - Geben Sie einen **Titel** für die Anzeige der Gruppe im UCC- und Admin-Client sowie einen systeminternen **Namen** ein. 
-  - Wählen Sie unter **Typ** den Eintrag **Audio**. 
-  - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?direct|}}. 
  
- 
-==== Benutzergruppe erstellen ==== 
- 
-<WRAP tip 70%>**Hinweis**\\ Alternativ können Sie im Folgenden auch einer vorhandenen Benutzergruppe Zugriff auf die Audio-Gruppe erteilen. Dies ist empfehlenswert, wenn die Mitglieder dieser Gruppe weitere Funktionen des UCware Servers gleichberechtigt nutzen. Überspringen Sie in diesem Fall den folgenden Abschnitt und fahren Sie fort mit den Anweisungen unter [[#Berechtigung erteilen|]].</WRAP> 
- 
-Um im nächsten Schritt eine Benutzergruppe zu erstellen, gehen Sie wie folgt vor: 
- 
-  - Rufen Sie die Übersichtsseite{{:adhandbuch:menuepunkt_administration_alpha.png?direct|}}**Benutzer & Gruppen > Gruppen** auf. 
-  - Rufen Sie mit {{adhandbuch:button_plus_blau_30x30.png?nolink|}} die Detailseite **Gruppe erstellen** auf. \\ {{:adhandbuch:administration:gruppen:widget_ws-agentengruppe_erstellen_neu.png?direct|}} 
-  - Geben Sie einen **Titel** für die Anzeige der Gruppe im UCC- und Admin-Client sowie einen systeminternen **Namen** ein. 
-  - Wählen Sie unter **Typ** den Eintrag **Benutzer**. 
-  - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?direct|}}. 
- 
-<WRAP tip 70%>**Hinweis:**\\ 
-Wenn Sie im Folgenden nur bestimmten Benutzern die Berechtigung zur Freigabe oder zur Verwendung von Ansagen erteilen möchten, erstellen Sie mindestens eine weitere Gruppe vom Typ **Benutzer**. 
 </WRAP> </WRAP>
- 
- 
-==== Berechtigung erteilen ==== 
- 
-Um eine Benutzergruppe zu berechtigen, Tonaufnahmen innerhalb einer vorhandenen Audio-Gruppe freizugeben und/oder gemeinsam zu verwenden, gehen Sie wie folgt vor: 
- 
-  - Klicken Sie unter{{:adhandbuch:menuepunkt_administration_alpha.png?direct|}}**Benutzer & Gruppen > Gruppen** auf den Titel der gewünschten Benutzergruppe. \\ {{:adhandbuch:administration:gruppen:seite_berechtigungen_fuer_ansagegruppen_erteilen.png?direct|}} 
-  - Um das Widget **Berechtigungen der Gruppe** bei Bedarf auszuklappen, klicken Sie in die Titelzeile. 
-  - Wählen Sie im Drop-down-Menü unter **Berechtigung** einen der beiden folgenden Einträge: \\ \\ 
-    * **upload_audio** ermöglicht die Freigabe von Tonaufnahmen in der Audio-Gruppe. \\ \\ 
-    * **use_audio** ermöglicht die Verwendung von Tonaufnahmen aus der Audio-Gruppe.  \\ \\ 
-  - Wählen Sie im Drop-down-Menü unter **Auf Gruppe** den Eintrag der gewünschten Audio-Gruppe. 
-  - Klicken Sie auf{{:adhandbuch:schaltflaeche_plus_schwarz_alpha.png?direct|}}. \\ \\ <WRAP tip 70%>**Hinweis:**\\ 
-Wenn Sie der Benutzergruppe beide Berechtigungen erteilen möchten, wiederholen Sie die letzten drei Schritte mit der jeweils fehlenden Berechtigung.</WRAP> 
-  - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?direct|}}. 
- 
-Wiederholen Sie diese Vorgehensweise bei Bedarf mit einer weiteren Benutzergruppe. 
- 
- 
-==== Benutzer zuweisen ==== 
- 
-Um einer vorhandenen Benutzergruppe Mitglieder zuzuweisen, gehen Sie wie folgt vor: 
- 
-  - Klicken Sie unter{{:adhandbuch:menuepunkt_administration_alpha.png?direct|}}**Benutzer & Gruppen > Gruppen** auf den Titel der gewünschten Benutzergruppe. \\ {{:adhandbuch:administration:gruppen:widget_ws-agentengruppe_mitglieder-widget.png?direct|}} 
-  - Klicken Sie im Widget **Benutzer** auf {{:adhandbuch:schaltflaeche_stift_alpha.png?direct|}}. \\ {{:adhandbuch:administration:gruppen:widget_ws-agentengruppe_benutzer_zuweisen.png?direct|}} 
-  - Setzen Sie auf der Auswahlseite je einen Haken in den Zeilen der gewünschten Benutzer. 
-  - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?direct|}}. 
- 
-Wenn Sie einen [[adhandbuch:benutzer_gruppen:benutzer:erstellen|Benutzer neu anlegen oder bearbeiten]], können Sie seine Mitgliedschaft in der Benutzergruppe auch über die zugehörige Detailseite aktivieren: 
-  
-  - Klicken Sie unter{{:adhandbuch:menuepunkt_administration_alpha.png?direct|}}**Benutzer & Gruppen > Benutzer** auf den Namen des gewünschten Benutzers. \\ {{:adhandbuch:administration:gruppen:widget_ws-agenten_mitgliedschaft-widget.png?direct|}} 
-  - Klicken Sie im Widget **Gruppen** auf {{:adhandbuch:schaltflaeche_stift_alpha.png?direct|}}. \\ {{:adhandbuch:administration:gruppen:widget_ws-agentengruppe_mitgliedschaft_zuweisen.png?direct|}} 
-  - Setzen Sie auf der Auswahlseite je einen Haken in den Zeilen der gewünschten Benutzergruppen. 
-  - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?direct|}}. 
- 
-Abhängig von den erteilten Berechtigungen können die Mitglieder der Benutzergruppe nun Tonaufnahmen innerhalb der jeweiligen Audio-Gruppe freigeben und/oder gemeinsam verwenden. 
- 
- 
-