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adhandbuch:benutzer_gruppen:berechtigung:use_audio_ws [10.11.2023 11:56] – richard.neubertadhandbuch:benutzer_gruppen:berechtigung:use_audio_ws [24.04.2024 13:46] (aktuell) – richard.neubert
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 <WRAP tip>**Hinweis:**\\ Diese Funktion setzt eine Audio-Gruppe mit [[adhandbuch:benutzer_gruppen:berechtigung:upload_audio|freigegebenen Benutzeransagen]] voraus.</WRAP> <WRAP tip>**Hinweis:**\\ Diese Funktion setzt eine Audio-Gruppe mit [[adhandbuch:benutzer_gruppen:berechtigung:upload_audio|freigegebenen Benutzeransagen]] voraus.</WRAP>
  
-Warteschlangen nehmen Anrufe für eine Durchwahl an und verteilen die Gespräche automatisch auf die zuständige Benutzergruppe, die sogenannten Agenten. Überzählige Verbindungen werden dabei gehalten und in der Reihenfolge des Anrufeingangs dem jeweils nächsten verfügbaren Agenten zugewiesen.+Warteschlangen nehmen Anrufe an einer Durchwahl entgegen und verteilen die Gespräche automatisch auf die zuständige Benutzergruppe, die sogenannten Agenten. Überzählige Verbindungen werden dabei gehalten und in der Reihenfolge des Anrufeingangs dem jeweils nächsten verfügbaren Agenten zugewiesen.
  
 Sie können einer [[adhandbuch:durchwahlen:warteschlangen:erstellen|Warteschlange]] Zugriff auf ausgewählte Tonaufnahmen erteilen. Dadurch stehen diese zusätzlich zur Herstellervorgabe als Begrüßungs- und Auslastungsansagen sowie für [[adhandbuch:rufumleitung:ueberblick|Rufumleitungsprofile]] der Warteschlange zur Auswahl. Sie können einer [[adhandbuch:durchwahlen:warteschlangen:erstellen|Warteschlange]] Zugriff auf ausgewählte Tonaufnahmen erteilen. Dadurch stehen diese zusätzlich zur Herstellervorgabe als Begrüßungs- und Auslastungsansagen sowie für [[adhandbuch:rufumleitung:ueberblick|Rufumleitungsprofile]] der Warteschlange zur Auswahl.
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 <WRAP half column>{{:adhandbuch:warteschlangen:ac_use_audio_erteilen_ws.png?direct|}}</WRAP> <WRAP half column>{{:adhandbuch:warteschlangen:ac_use_audio_erteilen_ws.png?direct|}}</WRAP>
-<WRAP half column>{{:adhandbuch:warteschlangen:uccc_ws_ansagen_rulp.png?direct|}}</WRAP>+<WRAP half column>{{:archiv:6_1:adhandbuch:warteschlangen:uccc_ws_ansagen_rulp.png?direct|}}</WRAP>
 <wrap lo>Warteschlangen der Gruppe //WS Kunden// (links) können Inhalte der Gruppe //Audios Kundenbetreuung// für [[benutzerhandbuch:rulp:ws|Rufumleitungsprofile]] verwenden (rechts).</wrap> <wrap lo>Warteschlangen der Gruppe //WS Kunden// (links) können Inhalte der Gruppe //Audios Kundenbetreuung// für [[benutzerhandbuch:rulp:ws|Rufumleitungsprofile]] verwenden (rechts).</wrap>
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 <wrap lo>Warteschlangen der Gruppe //WS Kunden// (links) können Inhalte der Gruppe //Audios Kundenbetreuung// für [[benutzerhandbuch:rulp:ws|Rufumleitungsprofile]] verwenden (rechts).</wrap> <wrap lo>Warteschlangen der Gruppe //WS Kunden// (links) können Inhalte der Gruppe //Audios Kundenbetreuung// für [[benutzerhandbuch:rulp:ws|Rufumleitungsprofile]] verwenden (rechts).</wrap>
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