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adhandbuch:durchwahlen:cdr [02.06.2023 15:47] – richard.neubertadhandbuch:durchwahlen:cdr [09.04.2024 08:18] (aktuell) – richard.neubert
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-<WRAP hide>{{tag>[todo gui:Admin-Client func:cdr]}}</WRAP>+<WRAP hide>{{tag>red:new red:proof}}</WRAP> 
 +<WRAP>{{tag>gui:Admin-Client func:Verbindungsdaten}}</WRAP>
 <WRAP 1050px> <WRAP 1050px>
  
-''Man sollte noch darauf verweisen, dass es sich hier um ein (Diagnose-)Tool zur technischen Anrufnachverfolgung handelt. Für andere Zwecke sind die Billing-Funktion und der MAnagement-Client besser geeignet. Bitte auf die entsprechenden Artikel verlinken.''  
  
-====== Einzelverbindungsnachweise anzeigen ======+====== Anlagenweite Verbindungsdaten anzeigen ======
  
-Der UCware Server erfasst die Verbindungsdaten aller aus- und eingehenden Anrufe. Im Admin-Client können Sie die gespeicherten Datensätze für ausgewählte Zeiträume anzeigen.+<WRAP tip>**Hinweis:**\\ Diese Funktion dient primär zu Diagnosezwecken. Zur Abrechnung von Gesprächskosten lesen Sie den Artikel zum [[installationshandbuch:billing|Billing-Service]]. Zur statistischen Auswertung von Warteschlangen-Anrufen lesen Sie den [[mchandbuch:sitemap|]].</WRAP>
  
-Gehen Sie dazu wie folgt vor: +Der UCware Server erfasst zu allen aus- und eingehenden Anrufen die folgenden Verbindungsdaten:
- +
-''vielleicht hier ein Bild???'' +
- +
-  - Rufen Sie die Seite{{:adhandbuch:menuepunkt_durchwahlen_alpha.png?nolink|}}**Durchwahlen > Einzelverbindungsnachweise** auf. +
-  - Wählen Sie über {{:benutzerhandbuch:button_kalender_alpha.png?25nolink|}} einen Erfassungszeitraum aus.\\ \\ <wrap lo>''Alternativ geben Sie **Start-** und **Endtag** im Format ''T.M.JJ'' ein.''</wrap> +
-  - Klicken Sie auf {{:adhandbuch:button_zeige_gruen_alpha.png?nolink|}}. +
- +
-Dies listet alle Verbindungen innerhalb des gewählten Zeitraums auf. +
- +
-<WRAP tip>**Hinweis:**\\ ''Dazu gehören auch Verbindungen, die nicht zum Zwecke eines Telefongesprächs hergestellt wurden. Denn beim Aufruf einer UCware-Funktion per [[benutzerhandbuch:hardware:feature_codes|Tasten-Code]] findet technisch gesehen ebenfalls ein Anruf statt.''</WRAP>+
  
 +  * <wrap lo>**Anrufer** (Durchwahl oder externe Nummer)</wrap>
 +  * <wrap lo>**Anrufziel** (Durchwahl oder externe Nummer)</wrap>
 +  * <wrap lo>**Dauer** des Anrufs in Sekunden</wrap>
 +  * <wrap lo>**Status** des Anrufs (angenommen | keine Antwort | fehlgeschlagen | besetzt)</wrap>
  
 +Im Admin-Client können Sie die entsprechenden Datensätze für ausgewählte Erfassungszeiträume anzeigen.
  
 <WRAP group> <WRAP group>
 <WRAP column 500px>{{:adhandbuch:durchwahlen:ac_cdr_beispiel.png?direct|}}</WRAP> <WRAP column 500px>{{:adhandbuch:durchwahlen:ac_cdr_beispiel.png?direct|}}</WRAP>
-<WRAP column 500px>Um Anrufe anhand ihres Status aus der Übersicht auszublenden, klicken auf das zugehörige Filter-Symbol +<WRAP column 500px>\\ Gehen Sie dazu wie folgt vor:<WRAP outdent> 
-<WRAP indent> +  - Rufen Sie die Seite\\ \\ {{:adhandbuch:menuepunkt_durchwahlen_alpha.png?nolink|}}**Durchwahlen > Einzelverbindungsnachweise** auf.\\ \\ 
-{{:adhandbuch:button_historyfilter_angenommen_alpha.png?nolink|}} angenommen\\ \\ +  - Wählen Sie unter **Zeitspanne** einen Erfassungszeitraum aus.\\ \\ 
-{{:adhandbuch:button_historyfilter_verpasst_alpha.png?nolink|}} keine Antwort\\ \\ +  - Klicken Sie auf {{:adhandbuch:button_zeigen_blau_alpha.png?nolink|}}.
-{{:adhandbuch:button_historyfilter_gewaehlt_alpha.png?nolink|}} fehlgeschlagen\\ \\ +
-{{:adhandbuch:button_kontaktfilter_kreuz_blau_alpha.png?nolink|}} besetzt\\ \\ +
-</WRAP> +
-</WRAP>+
 </WRAP> </WRAP>
 +Dies listet alle Verbindungen innerhalb des gewählten Zeitraums auf.
  
-''Alternativ oder ergänzend kann man die Übersicht unter **Filter** per Volltextsuche durchforsten.:'' +Sortieren Sie die Tabelle bei Bedarf mit {{:adhandbuch:system:filterelement_pfeile.png?nolink|}} im Kopf der gewünschten Spalte.
- +
-<WRAP group> +
-<WRAP column 150px> +
-  * Anrufer+
 </WRAP> </WRAP>
-<WRAP column> 
-<wrap lo>Durchwahl oder externe Nummer</wrap> 
 </WRAP> </WRAP>
-</WRAP> 
-<WRAP group> 
-<WRAP column 150px> 
-  * Anrufziel 
-</WRAP> 
-<WRAP column> 
-<wrap lo>Durchwahl oder externe Nummer</wrap> 
-</WRAP> 
-</WRAP> 
-<WRAP group> 
-<WRAP column 150px> 
-  * Anrufdauer 
-</WRAP> 
-<WRAP column> 
-<wrap lo>in Sekunden</wrap> 
-</WRAP> 
-</WRAP> 
-<WRAP group> 
-<WRAP column 150px> 
-  * Anrufstatus 
-</WRAP> 
-<WRAP column> 
-<wrap lo>angenommen | keine Antwort | fehlgeschlagen | besetzt</wrap> 
-</WRAP> 
-</WRAP> 
- 
- 
- 
  
 +<WRAP tip>**Hinweis:**\\ Die Übersicht zeigt auch solche Verbindungen, die per [[geraetehandbuch:tasten_codes|Tasten-Code]] bzw. zum Aufruf einer UCware-Funktion hergestellt wurden.</WRAP>
  
 +Sie können Anrufe anhand ihres Status aus der Übersicht ausblenden. Klicken Sie dazu auf das entsprechende Filter-Symbol:
  
 +<WRAP group indent><WRAP column 250px>
 +{{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:button_historyfilter_angenommen_alpha.png?nolink|}} angenommen\\
 +{{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:button_historyfilter_verpasst_alpha.png?nolink|}} keine Antwort
 +</WRAP><WRAP column 250px>
 +{{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:button_historyfilter_gewaehlt_alpha.png?nolink|}} fehlgeschlagen\\
 +{{:archiv:6_1:benutzerhandbuch:button_kontaktfilter_kreuz_blau_alpha.png?nolink|}} besetzt
 +</WRAP></WRAP>
  
 +Alternativ oder ergänzend können Sie die Übersicht per Volltextsuche **filtern**. In diesem Fall durchsucht der Admin-Client alle angezeigten Tabellen-Inhalte nach Übereinstimmungen. 
  
-Darin Kennzahlen zu allen Anrufen, die an den Warteschlangen der Telefonanlage eingehen. Mit dem Management-Client können Sie diese Kennzahlen für ausgewählte Warteschlangen und Zeiträume abrufen.  
  
 </WRAP> </WRAP>