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Einzelverbindungsnachweise anzeigen
Hinweis:
Diese Funktion dient primär zur Fehlerdiagnose. Zur Abrechnung von Gesprächskosten lesen Sie den Artikel zum Billing-Service. Zur statistischen Auswertung von Warteschlangen-Anrufen lesen Sie den Überblick zum Management-Client.
Der UCware Server erfasst zu allen aus- und eingehenden Anrufen die folgenden Verbindungsdaten:
- Anrufer (Durchwahl oder externe Nummer)
- Anrufziel (Durchwahl oder externe Nummer)
- Dauer des Anrufs in Sekunden
- Status des Anrufs (angenommen | keine Antwort | fehlgeschlagen | besetzt)
Im Admin-Client können Sie die entsprechenden Datensätze für ausgewählte Erfassungszeiträume anzeigen.
Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Rufen Sie die Seite
Durchwahlen > Einzelverbindungsnachweise auf.
- Wählen Sie über
einen Erfassungszeitraum aus.
Alternativ geben Sie Start- und Endtag im FormatT.M.JJein.
- Klicken Sie auf
.
Dies listet alle Verbindungen innerhalb des gewählten Zeitraums auf.
Hinweis:
Dazu gehören auch Verbindungen die per Tasten-Code bzw. zum Aufruf einer UCware-Funktion hergestellt werden.
Sie können Anrufe anhand ihres Status aus der Übersicht ausblenden. Klicken Sie dazu auf das entsprechende Filter-Symbol:
angenommen
keine Antwort
fehlgeschlagen
besetzt
Alternativ oder ergänzend können Sie die Übersicht per Volltextsuche filtern. In diesem Fall durchsucht der Admin-Client alle angezeigten Tabellen-Inhalte nach Übereinstimmungen.