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adhandbuch:durchwahlen:warteschlangen:rul_verhalten [18.03.2023 14:48] – Externe Bearbeitung 127.0.0.1 | adhandbuch:durchwahlen:warteschlangen:rul_verhalten [04.12.2023 14:40] – richard.neubert | ||
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====== Warteschlangen-Umleitung unter verschiedenen Eintrittsbedingungen ====== | ====== Warteschlangen-Umleitung unter verschiedenen Eintrittsbedingungen ====== | ||
- | Als Administrator des UCware Servers können Sie festlegen, unter welchen Bedingungen eine Warteschlange eingehende Anrufe annimmt oder abweist. | + | Die Erreichbarkeit von Warteschlangen hängt im Wesentlichen von den folgenden Faktoren ab: |
+ | * der vom Administrator jeweils festgelegten [[adhandbuch: | ||
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+ | * dem vom [[adhandbuch: | ||
+ | |||
+ | In der folgenden Übersicht erfahren Sie, wie sich die beiden Faktoren in Kombination auf die Erreichbarkeit von Warteschlangen auswirken: | ||
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- | |< - 150px 290px 290px - >| | + | |< - 150px 270px 270px - >| |
- | ^ ^ Eintrittsbedingung Warteschlange | + | ^ ^ Eintrittsbedingung Warteschlange |
- | ^ \\ Anwendungsfall \\ Rufumleitung\\ <wrap lo> | + | ^ \\ Anwendungsfall \\ Rufumleitung |
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- | ^ {{:benutzerhandbuch: | + | ^ {{:adhandbuch: |
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- | ^ {{:benutzerhandbuch: | + | ^ {{:adhandbuch: |
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- | ^ {{:benutzerhandbuch: | + | ^ {{:adhandbuch: |
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- | + | | <WRAP group> | |
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- | Um das Problem zu beheben, aktualisieren Sie auf Version 5.2 oder höher. | + | < |
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+ | <WRAP column> | ||
+ | <wrap lo>Bis UCware 5.1.x lauten die Eintrittsbedingungen **Ja**, **Nein** und **Strikt**. Durch einen Bug sind **Ja** und **Nein** dabei funktional vertauscht.\\ Um das Problem zu beheben, aktualisieren Sie auf Version 5.2 oder höher.</ | ||
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**Erläuterungen: | **Erläuterungen: | ||
- | * Die Spalten der Tabelle beziehen sich auf die möglichen **Eintrittsbedingungen** für Warteschlangen.\\ Diese lassen sich im Admin-Client | + | * Die Spalten der Tabelle beziehen sich auf die möglichen **Eintrittsbedingungen** für Warteschlangen.\\ Diese lassen sich pro Warteschlange |
- | * Die Zeilen der Tabelle beziehen sich auf mögliche | + | |
- | * Die inhaltlichen Felder geben an, mit welchem Verhalten der UCware Server jeweils auf eingehende Anrufe reagiert:\\ \\ | + | * Die Zeilen der Tabelle beziehen sich auf die möglichen |
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- | | + | * Die inhaltlichen Felder |
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- | * **Umleitung** schließt dabei alle Rufumleitungsarten ein, die Sie pro Anwendungsfall jeweils für interne und externe Anrufer festlegen können. | + | |
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