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adhandbuch:system:kvs:automatischer_rueckruf [19.03.2024 11:32] – richard.neubertadhandbuch:system:kvs:automatischer_rueckruf [19.03.2024 13:31] (aktuell) – richard.neubert
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-<WRAP todo>**Baustelle**:\\ Dieser Artikel wird im Moment bearbeitet</WRAP> 
  
-====== Automatischen Rückruf konfigurieren ======+====== Automatischen Rückruf einrichten ======
  
 Der UCware Server kann bei eingehenden Gesprächen einen **automatischen Rückruf** anbieten, wenn der angerufene Benutzer gerade nicht erreichbar ist. In diesem Fall erhält der Anrufer eine entsprechende Ansage und kann den Rückruf mit <key>✱</key> anfordern. Der UCware Server kann bei eingehenden Gesprächen einen **automatischen Rückruf** anbieten, wenn der angerufene Benutzer gerade nicht erreichbar ist. In diesem Fall erhält der Anrufer eine entsprechende Ansage und kann den Rückruf mit <key>✱</key> anfordern.
  
-Der automatischer Rückruf erfolgt spätestens eine Minute, nachdem der angeforderte Gesprächspartner das nächste Mal ein Telefonat beendet. Der Benutzer, der den Rückruf angefordert hat erhält in diesem Fall zunächst selbst einen Anruf. Sobald er diesen annimmt, wird die Durchwahl des angeforderten Benutzers erneut gewählt.+Der automatische Rückruf erfolgt spätestens eine Minute, nachdem der angeforderte Gesprächspartner das nächste Mal ein Telefonat beendet. Der Benutzer, der den Rückruf angefordert hat erhält in diesem Fall zunächst selbst einen Anruf. Sobald er diesen annimmt, wird die Nummer des angeforderten Benutzers erneut gewählt.
  
 Dieses Verhalten gilt global für **interne** Anrufe bei Benutzern, die abgemeldet, besetzt oder auf NICHT STÖREN gesetzt sind. Durch optionale Einstellungen lässt sich die Funktionalität wie folgt erweitern: Dieses Verhalten gilt global für **interne** Anrufe bei Benutzern, die abgemeldet, besetzt oder auf NICHT STÖREN gesetzt sind. Durch optionale Einstellungen lässt sich die Funktionalität wie folgt erweitern:
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   * auf erreichbare Benutzer, die nicht antworten (CCNR)   * auf erreichbare Benutzer, die nicht antworten (CCNR)
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-===== Grundlagen ===== 
  
 Der Einstellungen zum automatischen Rückruf lassen sich im Admin-Client unter{{:adhandbuch:menuepunkt_system_alpha.png?nolink|}}**System > Key-Value-Store** konfigurieren: Der Einstellungen zum automatischen Rückruf lassen sich im Admin-Client unter{{:adhandbuch:menuepunkt_system_alpha.png?nolink|}}**System > Key-Value-Store** konfigurieren:
  
 |< - 170px - 120px >| |< - 170px - 120px >|
-^  Schlüssel           ^  Beschreibung                                                                                                  ^  Standardwert                                   ^ +^  Schlüssel          ^  Beschreibung                                                                                                  ^  Standardwert                                   ^ 
-| ''CC_OFFER''         | Automatischen Rückruf global aktivieren. Bei inaktiver Funktion bleiben alle anderen Schlüssel wirkungslos.    |  {{:adhandbuch:schalter_ein_alpha.png?nolink}}  | +| ''CC_OFFER''        | Automatischen Rückruf global aktivieren.\\ Voraussetzung für alle weiteren Schlüssel der Funktion. |  {{:adhandbuch:schalter_ein_alpha.png?nolink}}  | 
-| ''CC_BUSY_TONE''     | Besetztton anstelle der Rückruf-Ansage abspielen.                                                              |  {{:adhandbuch:schalter_aus_alpha.png?nolink}}  | +| ''CC_BUSY_TONE''    | Besetztton anstelle der Rückruf-Ansage abspielen.                                                              |  {{:adhandbuch:schalter_aus_alpha.png?nolink}}  | 
-| ''CC_CCNR_ENABLED''  | Rückruf auch anbieten, wenn erreichbare Teilnehmer nicht antworten.\\ In diesem Fall muss der Rückruf nach dem Auflegen mit <key>✱</key><key>3</key><key>9</key>                                      |  {{:adhandbuch:schalter_aus_alpha.png?nolink}}  | +| ''CC_CCNR_ENABLED'' | Rückruf auch ermöglichen, wenn erreichbare Teilnehmer nicht antworten.\\ In diesem Fall wird der Rückruf nach dem Auflegen mit <key>✱</key> <key>3</key> <key>9</key> oder <key>✱</key> <key>3</key> <key>9</key> <key>Zielnummer</key> angefordert.                                 |  {{:adhandbuch:schalter_aus_alpha.png?nolink}}  | 
-| ''CC_EXTERNAL''      | Rückruf auch externen Anrufern anbieten.                                                                       |  {{:adhandbuch:schalter_ein_alpha.png?nolink}}  | +| ''CC_EXTERNAL''     | Rückruf auch externen Anrufern anbieten.                                                                       |  {{:adhandbuch:schalter_ein_alpha.png?nolink}}  | 
-| ''CC_TIMEOUT''       | Zeit in **Minuten** bis zum Löschen offener Rückruf-Anfragen.                                                  |  60                                             | +| ''CC_TIMEOUT''      | Zeit in **Minuten** bis zum Löschen offener Rückruf-Anfragen.                                                  |  60                                             | 
-| ''CC_WAIT_TIME''     | Klingelzeit in **Sekunden** des automatischen Anrufs beim zurückgerufenen Benutzer.                            |  20                                             | +| ''CC_WAIT_TIME''    | Klingelzeit in **Sekunden** beim zurückgerufenen Benutzer.                            |  20                                             |
- +
- +
-Bei Bedarf können Sie den Dienst mit der Option **CC_CCNR_ENABLED** auf unbeantwortete Anrufe ausweiten. +
-  * In diesem Fall aktiviert der Benutzer den automatischen Rückruf, indem er nach dem erfolglosen Anruf auflegt und ''✱39'' am Endgerät wählt. +
-  * Alternativ kann der Anrufer ''✱39'' gefolgt von der gewünschten Rufnummer wählen. +
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-===== Schritt für Schritt ===== +
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-Um den Wert eines Schlüssels zu verändern, gehen Sie wie folgt vor:+
  
-  - Melden Sie sich als **supervisor** oder als Mitglied der Gruppe **admin** im Admin-Client an. +Zeigen Sie die Schlüssel über die [[adhandbuch:system:kvs:bearbeiten|Filterfunktion]] des Key-Value-Stores an und bearbeiten Sie bei Bedarf die zugehörigen Werte.
-  - Rufen Sie die Detailseite{{:adhandbuch:menuepunkt_system_alpha.png?nolink|}}**System > Key-Value-Store** auf. \\ {{:adhandbuch:system:kvs:kvs_werte_automatischer_rueckruf_markiert.png?direct|}} +
-  - Zeigen Sie bei Bedarf mit der Filterfunktion den gewünschten Schlüssel in der Tabelle an. \\ \\ <WRAP tip> +
-**Hinweis:**\\ +
-Die Reihenfolge der Schlüssel im Key-Value-Store entspricht nicht der unter [[#Grundlagen]] dargestellten Tabelle. +
-</WRAP> +
-  - Geben Sie einen neuen Wert für den gewählten Schlüssel ein oder klicken Sie auf den zugehörigen Umschaltknopf. +
-  - Wiederholen Sie diese Vorgehensweise bei Bedarf mit den anderen Schlüsseln. +
-  - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?nolink|}}.+
  
-Die gespeicherten Änderungen greifen sofort.+<WRAP tip>**Hinweis:**\\ Änderungen werden erst nach dem {{:adhandbuch:button_speichern_blau_alpha.png?nolink|}} wirksam.</WRAP>
  
  
 </WRAP> </WRAP>