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installationshandbuch:install_vap [08.12.2023 08:03] – richard.neubertinstallationshandbuch:install_vap [08.12.2023 09:11] (aktuell) – angelegt richard.neubert
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-<WRAP hide>{{tag>red:new red:proof red:initial}}</WRAP> +<WRAP hide>{{tag>red:new red:proof}}</WRAP> 
-<WRAP>{{tag>gui:Management-Client func:Installation func:Inbetriebnahme}}</WRAP>+<WRAP>{{tag>gui:Vermittlungsarbeitsplatz func:Installation func:Inbetriebnahme}}</WRAP>
 <WRAP 1050px> <WRAP 1050px>
-<WRAP info>**Versionshinweis:**\\ Dieser Artikel beschreibt eine neue Funktion von [[release:ucware6|UCware 6.0]].</WRAP> 
  
-====== Management-Client bereitstellen =======+====== Vermittlungsarbeitsplatz bereitstellen =======
  
-Der Management-Client ist eine spezielle Anwendung für Call-Center. Er unterstützt Führungskräfte in diesem Bereich beim Sammeln und Auswerten von Kennzahlen sowie bei der Koordination von Warteschlangen und zugehörigen Agenten.+Der Vermittlungsarbeitsplatz (%%VAP%%) ist ein spezieller UCware-Client für Benutzer, die Anrufe in großer Zahl entgegennehmen und weitervermitteln müssen. Damit eignet er sich insbesondere für den Telefondienst oder den Einsatz in einer Telefonzentrale.
  
 <WRAP group> <WRAP group>
-<WRAP column 475px>{{:qmchandbuch:mc_login.png?direct|}}</WRAP> +<WRAP column 500px>{{:vaphandbuch:anmeldung:vap_login.png?direct|}}</WRAP> 
-<WRAP column 525px> +<WRAP column 500px> 
-Voraussetzung ist das Debian-Paket ''ucware-management-client'', das Sie als Administrator vorab auf der Telefonanlage bereitstellen müssen.+Voraussetzung ist das Debian-Paket ''ucware-switchboard'', das Sie als Administrator vorab auf der Telefonanlage bereitstellen müssen.
  
-Am Management-Client können sich alle Benutzer [[:mchandbuch:anmeldung:login_browser|anmelden]]. +Am VAP können sich alle Benutzer [[:vaphandbuch:anmeldung:login_browser|anmelden]], die über eine entsprechende [[adhandbuch:benutzer_gruppen:lizenz|Lizenz]] verfügen.
- +
-Für den sinnvollen Einsatz ist jedoch mindestens eine der folgenden Berechtigungen erforderlich: +
-<WRAP outdent> +
-  * <wrap lo>''[[adhandbuch:benutzer_gruppen:berechtigung:monitor_queues|monitor_queues]]'' zum Abruf von Warteschlangen-Statistiken</wrap> +
- +
-  * <wrap lo>''[[adhandbuch:benutzer_gruppen:berechtigung:manage_queues|manage_queues]]'' zur Koordination von Warteschlangen-Agenten</wrap> +
-</WRAP>+
 </WRAP> </WRAP>
 </WRAP> </WRAP>
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   - Greifen Sie per SSH auf den UCware Server zu.   - Greifen Sie per SSH auf den UCware Server zu.
   - Lesen Sie die Paketquellen neu ein: <code bash>sudo apt update</code>   - Lesen Sie die Paketquellen neu ein: <code bash>sudo apt update</code>
-  - Installieren Sie das Paket **ucware-management-client**: <code bash>sudo apt install ucware-management-client</code>+  - Installieren Sie das Paket **ucware-switchboard**: <code bash>sudo apt install ucware-switchboard</code>