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installationshandbuch:update_hinweise_v6 [17.04.2023 14:37] – gelöscht richard.neubertinstallationshandbuch:update_hinweise_v6 [06.09.2023 09:17] (aktuell) – richard.neubert
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 +<WRAP hide>{{tag>red:initial}}</WRAP>
 +<WRAP>{{tag>func:Installation func:Aktualisierung}}</WRAP>
 +<WRAP 1000px>
  
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 +====== Vorabhinweise zur Aktualisierung auf UCware 6.0 ======
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 +<WRAP important>**Achtung:**\\ Dieser Artikel richtet sich an Administratoren, die eine Aktualisierung auf UCware 6.0 planen. Lesen Sie den Artikel vollständig, **bevor** Sie mit der [[installationshandbuch:update_v6|Aktualisierung]] beginnen. Um Fragen und Probleme **während** der Installation zu vermeiden, empfehlen wir zudem eine vorherige Rücksprache mit dem UCware Support.</WRAP> 
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 +UCware 6.0 enthält zahlreiche neue und verbesserte Funktionen. Dafür wurden in einigen Fällen neue Komponenten und Konzepte eingeführt.
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 +In diesem Artikel erfahren Sie
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 +  * mit welchen neuen Funktionen Sie sich nach der Aktualisierung vertraut machen sollten
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 +  * welche Einstellungen der Telefonanlage Sie nach der Aktualisierung überprüfen sollten 
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 +Eine vollständige Liste aller Neuerungen finden Sie in unseren [[release:ucware6|Release Notes]].
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 +===== UCware Server =====
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 +==== Netzwerk-Schnittstellen ====
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 +Ab UCware 6.0 wickelt die Telefonanlage den ein- und ausgehenden VoIP-Verkehr (SIP(S), WebRTC, (S)RTP) über [[https://www.kamailio.org/w/|Kamailio]] bzw. [[https://github.com/sipwise/rtpengine|rtpengine]] ab. Beide Komponenten werden bei der Aktualisierung automatisch installiert und vorkonfiguriert.
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 +Konfigurationsdaten, die sich nicht aus der Vorgängerversion migrieren lassen, werden dabei auf heuristischer Basis erzeugt. Daher ist es **zwingend erforderlich**, die betroffenen Einstellungen nach der Aktualisierung zu überprüfen und bei Bedarf anzupassen.
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 +Rufen Sie dazu im Admin-Client die Detailseite{{:adhandbuch:menuepunkt_system_alpha.png?nolink|}}**System > Netzwerk-Schnittstellen** auf. Diese ersetzt die Seite{{:adhandbuch:menuepunkt_system_alpha.png?nolink|}}**System > Transports** aus UCware 5.x. Beachten Sie bei der Überprüfung die Hinweise im Artikel [[adhandbuch:system:nic|]].
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 +Starten Sie nach Änderungen an einer Netzwerk-Schnittstelle die zugehörige Kamailio-Instanz unter{{:adhandbuch:menuepunkt_system_alpha.png?nolink|}}**System > Systemdienste** neu.
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 +===== Homeoffice ohne VPN =====
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 +Wenn der UCware Server über eine öffentliche IP-Adresse erreichbar ist, können Sie Tischtelefone und UCC-Clients ab Version 6.0 direkt bzw. ohne VPN anbinden. Richten Sie dafür zunächst geeignete Verbindungsprofile an der entsprechenden [[adhandbuch:system:nic|Netzwerk-Schnittstelle]] ein.
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 +Damit Tischtelefone auch außerhalb des lokalen Netzwerks provisioniert werden, sollte eine der folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:
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 +  * Das Telefon ist bei [[https://service.snom.com/display/wiki/SRAPS|SRAPS]] registriert.\\ <wrap lo>Diese Option ist nur für Geräte von **Snom** verfügbar. Kontaktieren Sie bei Interesse den UCware Support.</wrap>
 +
 +  * Das Telefon ist dem UCware Server bekannt, weil es bereits über das lokale Netzwerk verbunden war.
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 +
 +==== firewalld ====
 +
 +Zur Absicherung der Telefonanlage kommt ab UCware 6.0 [[https://firewalld.org/documentation|firewalld]] zum Einsatz. Während der Aktualisierung werden Standardregeln angelegt. Es ist **zwingend erforderlich**, diese Regeln nach der Aktualisierung zu überprüfen und bei Bedarf an eigene Sicherheitskonzepte anzupassen. Kontaktieren Sie dazu bei Bedarf den UCware Support.
 +
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 +==== fail2ban ====
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 +Ab UCware 6.0 werden die Protokolldateien von **nginx** und **Kamailio** von [[https://github.com/fail2ban/fail2ban|fail2ban]] überwacht. Dies kann bei irregulären Anfragen zu einer Sperre auf Netzwerk-Ebene führen. Berücksichtigen Sie dies insbesondere bei der Fehlersuche im Zusammenhang mit automatischen Anfragen über die UCware-API.
 +
 +<WRAP pagebreak />
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 +===== UCware-Clients =====
 +
 +==== Neuer Client für Warteschlangen-Statistik ====
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 +Mit UCware 6.0 wird erstmals der [[mchandbuch:sitemap|Management-Client für Call-Center]] ausgeliefert. Dieser unterstützt Führungskräfte beim Sammeln und Auswerten von Kennzahlen zu Warteschlangen und Anrufnotizen. Zur besseren Bündelung von Sonderfunktionen wurde das [[benutzerhandbuch:ws_management:sitemap|Warteschlangen-Managements]] aus dem UCC-Client entfernt und stattdessen im Management-Client integriert.
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 +Um den Management-Client zu installieren und die erforderlichen Berechtigungen zu erteilen, lesen Sie den Artikel [[installationshandbuch:install_mc|]].
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 +==== UCC-Client ====
 +
 +Insbesondere ältere Versionen des **nativen** UCC-Clients sind mit UCware 6.0 nicht mehr kompatibel. Stellen Sie sicher, dass alle Benutzer die aktuellste Version des Clients erhalten oder selbst [[installationshandbuch:install_uccc_user|installieren]] können. Um Wechselwirkungen mit älteren Versionen des Clients zu vermeiden, müssen diese vorab deinstalliert werden. 
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 +</WRAP>