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adhandbuch:durchwahlen:sammelanschluesse [16.05.2023 12:37] – gelöscht - Externe Bearbeitung (Unknown date) 127.0.0.1adhandbuch:durchwahlen:sammelanschluesse [20.02.2024 15:32] (aktuell) – richard.neubert
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 +<WRAP>{{tag>gui:Admin-Client func:Sammelanschluss}}</WRAP>
 +<WRAP 1050px>
  
 +
 +====== Sammelanschluss einrichten ======
 +
 +Sammelanschlüsse verteilen eingehende Anrufe automatisch auf eine Gruppe ausgewählter Benutzer. Anders als [[adhandbuch:durchwahlen:warteschlangen:erstellen|Warteschlangen]] nehmen sie die Gespräche dabei nicht selbst an, sondern übergeben sie direkt an die gewünschten Ziel-Durchwahlen. Dies erfolgt wahlweise **parallel** (gleichzeitig) oder **linear** (gestaffelt) anhand einer priorisierten Liste.
 +
 +Sammelanschlüsse eignen sich daher besonders, um eingehende Anrufe **immer** in gleichbleibender Reihenfolge bei bestimmten Benutzern klingeln zu lassen. Für die meisten anderen Anwendungsfälle sind dagegen Warteschlangen vorzuziehen. Diese sind flexibler konfigurierbar und unterstützen zudem das **Halten** überzähliger Verbindungen.
 +
 +Alternativ oder ergänzend haben Sie die Möglichkeit, [[adhandbuch:rufumleitung:sitemap|Rufumleitungen]] einzurichten.
 +
 +Um einen Sammelanschluss einzurichten, gehen Sie wie folgt vor:
 +
 +
 +===== Sammelanschluss erstellen =====
 +
 +<WRAP group>
 +<WRAP column 500px>{{:adhandbuch:durchwahlen:ac_sammelanschluesse_erstellen.png?direct|}}</WRAP>
 +<WRAP column 500px outdent>
 +  - Rufen Sie im Admin-Client die Seite{{:adhandbuch:menuepunkt_durchwahlen_alpha.png?nolink|}}**Durchwahl > Sammelanschlüsse** auf.\\ \\
 +  - Legen Sie im Feld unter **Rufnummer** eine noch nicht vergebene Durchwahl für den Sammelanschluss fest.\\ \\
 +  - Wählen Sie das gewünschte **Rufschema** aus:\\ \\ 
 +    * <wrap lo>**linear:** Anrufe klingeln **nacheinander** bei allen freien Mitgliedern des Sammelanschlusses</wrap>\\ \\
 +    * <wrap lo>**parallel:** Anrufe klingeln **gleichzeitig** bei allen freien Mitgliedern des Sammelanschlusses</wrap>\\ \\
 +  - Um zeitgleiche Gespräche über den Sammelanschluss zuzulassen, wählen Sie unter **Sammelbesetzt** die Option **ja**.\\ \\
 +  - Übernehmen Sie die Einstellungen mit{{:adhandbuch:button_speichern_alt_alpha.png?nolink|}}.
 +</WRAP>
 +</WRAP>
 +
 +Vorhandene Sammelanschlüsse lassen sich mit{{:adhandbuch:button_bearbeiten_alt_alpha.png?nolink|}}bearbeiten und mit{{:adhandbuch:button_loeschen_alt_alpha.png?nolink|}}löschen.
 +
 +
 +===== Mitglieder hinzufügen ======
 +
 +Um Benutzer zu einem Sammelanschluss hinzuzufügen, gehen Sie wie folgt vor:
 +
 +<WRAP group>
 +<WRAP column 500px>{{:adhandbuch:ac_sammelanschluesse_benutzer_hinzufuegen.png?direct|}}</WRAP>
 +<WRAP column 500px outdent>
 +  - Rufen Sie im Admin-Client die Seite{{:adhandbuch:menuepunkt_durchwahlen_alpha.png?nolink|}}**Durchwahl > Sammelanschlüsse** auf.\\ \\
 +  - Klicken Sie in der gewünschten Zeile auf die Anzahl der **Mitglieder**.\\ \\ 
 +  - Wählen Sie einen **User** aus.\\ \\
 +  - Legen Sie unter **Timeout** fest, wie viele Sekunden der Anruf bei diesem Benutzer klingeln soll.\\ \\
 +  - Übernehmen Sie die Einstellungen mit{{:adhandbuch:button_speichern_alt_alpha.png?nolink|}}.\\ \\
 +  - Wiederholen Sie Schritt 3 bis 4, bis Sie alle erforderlichen Mitglieder erfasst haben.\\ \\
 +  - Priorisieren Sie die Mitglieder mit{{:adhandbuch:button_bearbeiten_alt_up.png?nolink|}}oder{{:adhandbuch:button_bearbeiten_alt_down.png?nolink|}}in der Liste.\\ \\
 +</WRAP>
 +</WRAP>
 +
 +Die Anordnung wird automatisch gespeichert. Mitglieder von Sammelanschlüssen lassen sich bei Bedarf mit{{:adhandbuch:button_loeschen_alt_alpha.png?nolink|}}löschen.
 +
 +</WRAP>