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adhandbuch:system:kvs:automatischer_rueckruf [19.03.2024 11:10] – richard.neubert | adhandbuch:system:kvs:automatischer_rueckruf [19.03.2024 13:31] (aktuell) – richard.neubert | ||
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- | ====== Automatischen Rückruf | + | ====== Automatischen Rückruf |
Der UCware Server kann bei eingehenden Gesprächen einen **automatischen Rückruf** anbieten, wenn der angerufene Benutzer gerade nicht erreichbar ist. In diesem Fall erhält der Anrufer eine entsprechende Ansage und kann den Rückruf mit < | Der UCware Server kann bei eingehenden Gesprächen einen **automatischen Rückruf** anbieten, wenn der angerufene Benutzer gerade nicht erreichbar ist. In diesem Fall erhält der Anrufer eine entsprechende Ansage und kann den Rückruf mit < | ||
- | Der automatischer | + | Der automatische |
Dieses Verhalten gilt global für **interne** Anrufe bei Benutzern, die abgemeldet, besetzt oder auf NICHT STÖREN gesetzt sind. Durch optionale Einstellungen lässt sich die Funktionalität wie folgt erweitern: | Dieses Verhalten gilt global für **interne** Anrufe bei Benutzern, die abgemeldet, besetzt oder auf NICHT STÖREN gesetzt sind. Durch optionale Einstellungen lässt sich die Funktionalität wie folgt erweitern: | ||
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* auf erreichbare Benutzer, die nicht antworten (CCNR) | * auf erreichbare Benutzer, die nicht antworten (CCNR) | ||
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- | ===== Grundlagen ===== | ||
Der Einstellungen zum automatischen Rückruf lassen sich im Admin-Client unter{{: | Der Einstellungen zum automatischen Rückruf lassen sich im Admin-Client unter{{: | ||
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- | ^ Schlüssel | + | ^ Schlüssel |
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- | | '' | + | | '' |
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- | | '' | + | | '' |
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- | | '' | + | | '' |
- | + | ||
- | ^ Funktion / Einstellung | + | |
- | | Grundfunktion des automatischen | + | |
- | | Zusatzfunktion: | + | |
- | | Zusatzfunktion: | + | |
- | | Zeit in **Minuten**, nach der offene | + | |
- | | Zeit in **Sekunden**, nach der Rückruf-Versuche automatisch abgebrochen werden, \\ wenn der ursprüngliche Anrufer nicht reagiert. | ::: | CC_WAIT_TIME | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | Bei Bedarf können Sie den Dienst mit der Option **CC_CCNR_ENABLED** auf unbeantwortete Anrufe ausweiten. | + | |
- | * In diesem Fall aktiviert der Benutzer den automatischen Rückruf, indem er nach dem erfolglosen Anruf auflegt und '' | + | |
- | * Alternativ kann der Anrufer '' | + | |
- | + | ||
- | Wenn **CC_OFFER** inaktiv ist, können Anrufer keine automatischen Rückrufe anfordern. In diesem Fall bleiben die Werte der anderen Schlüssel wirkungslos. | + | |
- | + | ||
- | ===== Schritt für Schritt ===== | + | |
- | + | ||
- | Um den Wert eines Schlüssels zu verändern, gehen Sie wie folgt vor: | + | |
- | - Melden Sie sich als **supervisor** oder als Mitglied der Gruppe **admin** im Admin-Client an. | + | Zeigen |
- | - Rufen Sie die Detailseite{{: | + | |
- | - Zeigen Sie bei Bedarf mit der Filterfunktion | + | |
- | **Hinweis: | + | |
- | Die Reihenfolge der Schlüssel im Key-Value-Store entspricht nicht der unter [[# | + | |
- | </ | + | |
- | - Geben Sie einen neuen Wert für den gewählten Schlüssel ein oder klicken Sie auf den zugehörigen Umschaltknopf. | + | |
- | - Wiederholen | + | |
- | - Übernehmen Sie die Einstellungen mit {{: | + | |
- | Die gespeicherten | + | <WRAP tip> |
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