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Versionshinweis:
Dieser Artikel beschreibt eine neue Funktion von UCware 6.0.
Management-Client bereitstellen
Der Management-Client ist eine spezielle Anwendung für Call-Center. Er unterstützt Führungskräfte in diesem Bereich beim Sammeln und Auswerten von Kennzahlen sowie bei der Koordination von Warteschlangen und zugehörigen Agenten.
Hinweis:
Für den Zugriff auf den Management-Client muss das Debian-Paket ucware-management-client auf dem UCware Server installiert sein.
Wenn das Paket installiert ist, lässt sich die Login-Seite des Management-Clients im Browser aufrufen.
Die Funktionen des Management-Clients sind an die folgenden Berechtigungen gebunden:
manage_queueszur Koordination von Agenten
Um das erforderliche Paket für den Management-Client bereitzustellen, gehen Sie wie folgt vor:
- Greifen Sie über Secure Shell (SSH) auf den UCware Server zu.
- Lesen Sie die Paketquellen neu ein:
sudo apt update - Installieren Sie das Paket ucware-management-client:
sudo apt install ucware-management-client